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價值觀領導力：緊抱核心價值觀，盡展卓然領導力
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出版社: |
商周
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| 出版日期: |
2018/10 |
| 頁數: |
304 |
| 尺寸: |
14.8x21 |
| ISBN: |
9789864775439 |
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商品簡介 |
價值觀≠價值！
由國際視野，以實案圖例，敘述價值觀帶來的強盛領導力，
可用於領導個人、團隊、企業、組織與國家社會上
這是一個價值觀迷亂的時代，我們總是把「價值觀」誤認或混用為「價值」。上至國家、企業領導人，乃至普羅大眾一般人，都常簡用「價值」替代「價值觀」，但這是大錯特錯。
「價值」通常有個數字，它的重點是：值多少？把價值觀簡化或混用為價值時，理念也可以加進來成為利益計算因素之一，乃至機關算盡、無限妥協，身陷道德淪喪、違法亂紀而不自知，讓濃濃金錢味的「價值」取代或包含高風格的「價值觀」。
現今的優秀企業皆開始採取以價值與價值觀互為手段與目的作法，許多專業領導人也站出來大聲疾呼，提醒大家價值（Value）與價值觀（Values）的差異。在卓越企業運作裡，違反前者會被要求改善；違反後者，常會被要求離職。
我們需要在市場裡、各種網絡裡、組織╱企業裡、家庭裡、朋友間重新連結起價值與價值觀──不是單向而是雙向。我們要學習如何做到讓價值觀同時是一種工具與一種目的，也主張價值與價值觀兼容並蓄的商業倫理。
本書將從為「價值觀」正名開始，帶領讀者踏上深入認識與應用價值觀的旅程，並建立起價值觀領導力，帶領你領導自己、團隊、組織/企業，與國家社會：
●明確價值觀的真義、效用與刻意經營
●開展價值觀在各層級上的具體應用
●迎向更高價值的事業與人生
本書以國際視野，用全息視角，看清、看透價值觀在企業/國際/個人上的關鍵經營；心意動，起而行，行必果，在台灣啟動一場價值觀革命。
目錄
自 序：重新認清這個「價值觀」迷亂的時代
緒 論：一張表，一眼看完一本書；一次看清楚：價值觀的價值
第1章 挑戰你在價值、價值觀、價格與無價上的看法
1─1 價格 vs. 價值：有公式估算
1─2 價值 vs. 價值觀：勿混為一談
1─3 「這樣做，值得嗎？」：論及價值觀與願景嗎？
第2章 挑戰你在道德、倫理、價值觀與法律上的看法
2─1 道德與後設道德（meta-morals）的必然發展
2─2 「這樣做，合法嗎？」：領導人忘記領導力後的問題
2─3 你還在認為：「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？
第3章 重現價值觀的「清醒」（consciousness）之旅
3─1 價值觀有分類，也分等級；期望進入共利時代的價值觀
3─2 你「清醒」了嗎？清醒度與價值觀間的連結
3─3 馬斯洛「人類五層需求」的今與昔：提升與改進
第4章 價值觀激發的行為與行動
4─1 「只要我喜歡，有什麼不可以？」：有倫理或價值觀嗎？
4─2 「西點軍魂」喚起的領導力：也廣用於企業界
4─3 「價值觀領導」一路上的「五力」：從「擁有它」開展力量
第5章 價值觀是企業文化的核心組成
5─1 企業文化：簡單講與詳細論
5─2 回憶一個驚天動地、動人心弦的十年願景：願景的習題
5─3 「文化把策略當早餐吃掉了」──怎麼吃的？
第6章 建立價值觀體系下的強盛領導力
6─1 「這三環」與那「三環鏈」：英雄所見略同
6─2 「這三環」的全息視角：頂視＋正視＋側視，三看世界
6─3 「機制化」（institutionalization）的領導能力：「公雞可以做市長」？
6─4 「機制化」小案例：不再是「半個領導人」！
第7章 領導自己
7─1 認識自己：其實，我們沒搞清楚「問心無愧」或「勿忘初衷」？
7─2 做個有「品格」的領導人：從個性到價值觀、到行為，一路的雕琢
7─3 確立並實踐自己的「核心價值觀」：實用的方法與步驟
第8章 台灣經理人應珍視的「價值觀」
8─1 安全與保安（safety and security）
8─2 同情心與同理心（Sympathy and Empathy）
8─3 當責與賦權（accountability and empowerment）
8─4 誠信正直（integrity）
8─5 勇氣（courage）
結 語 挺進一個「價值」與「價值觀」平衡經營的新時代
後 記 一個附加的價值觀之旅
內文試閱
你還在認為：「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？
在「價值」（value）與「價值觀」（values）有關的理念與運作上，不當引用而造成很大不當影響的，大約就是這句名言了：
錯誤的決策比貪污更可怕。
這是1980年代一位名學者提出的，原意是說：一個基層人員收了幾萬元紅包，可能坐牢；一個高官做錯了一個決定，可能浪費國家幾十億預算，卻沒事。於是，在國家金錢損失上是：幾十億元對幾萬元；在個人後果上是：高官沒事對小課員坐牢。
這個說法對比鮮明，話題性十足，感動了許多人。於是，總統引用，經濟部官員引用，政治家、政客都在引用，大小企業家也在引用，升斗小民們更愛引用，每隔一段時日就有人引用，用以嘲諷或批評時事。二、三十年後的今天還在引用，層級也很高，高到副總統與大企業家還是引用，而比較上使用的金錢損失數字也水漲船高，已高到損失「幾百億，甚至上千億」，聲勢更聳動人心。
套用的範圍也擴大了，例如，「資源誤用」比貪污更可怕，「錯誤的能源政策」比貪污更可怕，「軍方錯誤政策」比貪污更可怕⋯⋯不勝枚舉。
它的原意原來是：貪污太可怕了，但是，還有其他事更可怕。
現在轉意成：貪污不太可怕，它被其他許多事遠遠比下去了。
就像原是要比喻「苛政猛於虎」的，宣傳實在太成功，現在的人已經不太怕老虎了，至少也是大大降低對老虎的戒心。
你相信嗎？小課員收了幾萬元紅包而坐牢，若你認為太委屈、不公平，不該這樣處理，那麼，蔚為風氣、形成文化後，「上下交征利」足以亡國，至少敗國，台灣絕對不會成為瑞士或新加坡。
這是最經典的「價值」（很好算，多少錢？）與「價值觀」（誠信，可換算值多少錢？）的不當認識與比評。是「決策能力」與「人格缺陷」乃至「犯法」的不當比評，不只是像蘋果不好比評橘子，這句話更像是麋鹿不應該與龍蝦相比，是不相干的。
別再比了，再比個另十年，國人在「價值觀」——例如誠信的養成上，傷害會更大；對決策能力的提升，尤其是政治決策，也毫無幫助。
退一步想想，我們如果對「錯誤的決策」與「貪污」兩項做進一步的分析與比較，會是這樣的——在商業上與政治上應不同，要分開分析，底下先談在商業管理上。
「決策」只是個起頭，後面跟著的是長長一串的「執行」與執行力展現，最後才有了「結果」——如，正面的「成果」或負面的「後果」——上面名言中談的是不好後果，是幾十億、幾百億損失。
為什麼會有「決策」錯誤，其原因舉其犖犖大者，如：
願景、使命、價值觀不清不楚，長程導引上不足
策略（strategy，非決策或決定上的decision）上的不相適應（unfitt）
資訊不足；資源配置不當
規劃能力不足
然後，更重要的是，做成決策後，付諸執行時，又遭逢許多殘酷挑戰，如：
時間及其他資源，多所不足或配置不當
執行力不足，PDCA 不夠；領導人領導能力不足
價值觀所引動的行為與行動力不足
VUCA世界變化太快了，失去了支撐
沒有B計劃，應變不足
於是，當初對或錯的「決策」，加上「執行」上的良窳，終於產生好或壞的「結果」；負責人要負起不管成或敗的當責。
實務管理大師柯林斯（Jim Collins）在財星雜誌七十五週年慶的專訪中，分享了他在廣泛而嚴謹的調查研究後所發掘的決策「祕密」。他說：「最後的結果，事實上是得自決策後長長一段時間裡一連串或大或小的執行，與小決策及其良好的執行力。開始時的決策不管多大，都只在最後『結果』中影響一個小份量而已。」
這一小份量有多大？柯林斯也有進一步的「定量」評估，他說：「以對『結果』的影響度而言，起案時的大決策不會在最後結果100 總分中，佔有如60 分般的比重，而是更像是佔有6 分罷了。於是，最後結果，就是這6 分與中間其他許許多多的0.6 分或0.006分一起加總後所形成的。」他又結論：一個大決策單獨地造成了驚天動地的大結果的故事，只有在教科書或小說中才看得到。
這位寫過《基業長青》、《從A 到A ＋》等管理暢銷書與長銷書的管理大師還說了個有趣數字，他說：「在真正大決策上，你仍然可以犯錯——有時，甚至是大錯——而你仍然可以勝出。在大決策上，五中對四就夠了。」他說太棒了，他原來不知道的，現在知道後，鬆了一口氣。
所以，在企管實務上，別太緊張，在大決策上不會是一招決勝負，降龍十八掌一定要全打完、舞得透透的。此外，「錯誤的決策」還比「不做決策」好，早點失敗就少點浪費，也多了好多學習。企業界裡有不少失敗卻導向了好大的創新好成果。
在VUCA 世界裡，還有可能是：錯的決策，歪打正著地走向了好的結果。美國矽谷還流傳的經驗是，執行力夠強的，還會回頭吃掉或改正策略。至於，對的決策卻轉向壞的結果上，你就得趕緊梳理原因，找出關鍵學習，提出B 計劃，你並不一定會傻傻地處在那?被處罰得慘慘的。
一個在HP 流傳的故事是，一位專案大經理做了錯誤決策，終造成了壞結果——是公司百萬美金級的財務損失。大老闆並沒有責怪，但他羞愧地提出辭呈。大老闆接見他時說：「你剛剛學了一個百萬級的經驗，我怎麼能讓你離開呢！」
同樣在HP 的真人實事：曾經把HP 從前任CEO 賠錢與亂局中救出，讓公司轉虧為盈並讓股票大漲的CEO 馬克．赫德（Mark Hurd），卻因在一宗兩千餘元美金的不當報帳後，董事會堅持請他走路。
你還是認為錯誤的決策比貪污更可怕？要做出正確的決策其實是有很多決策流程或規劃流程，以及現代化技術分析可以幫助的，難搞定的仍是它將面對未來多變難穩的VUCA 世界。貪污是因為定力不足或人格缺陷，卻是很難搞定的。全球第一的CEO 教練葛史密斯（Marshall Goldsmith）說，他不當「不誠信CEO」的教練，也勸別的教練也別當。他們說：我們很難教不誠信的人更誠信。誠
信是人類品格冠頂上的大珍珠，誠信反面的貪污則不論大小都是罪惡的淵數。
中國聯想電腦的創立人柳傳志，早期曾說過：給我真正的高技術人才——不誠信也沒關係，我會派十個人在周圍去防範他一個人，終會是值得的。後來，他發現，防不勝防，還防不了。所以，現在聯想找人才，第一要件也是誠信。
別輕視價值觀，輕輕放過貪污了。只因它僅涉及小小金錢數字，輕輕放過這小小「價值」，就會大大傷害那個大大「價值觀」的誠信正直了。別比數值了，價值觀常是「無價」的（invaluable），而且有「普世價值觀」存在的，也有「主流價值觀」存在的——誠信正直就是其一。
上面談的是在商業管理上，政治上呢？
棄醫從政的行政院衛生署前署長楊志良直言：「貪污比錯誤的決策更可怕。因為，錯誤的決策裡常是藏有貪污，而貪污之下絕對不會有正確的決策。」誠哉斯言也。
政治上，決策錯誤的最大原因應該是：政治正確、決策者私心、存在貪污、利益團體的巨大壓力，以及決策作業不週不力等。在執行上，則如：「依法行政」的官僚、辦事過程重於成果、權責不清、領導力不足，等等不一而足。其實，我們常常發現官員辦事時，有沒有交出成果、或成果有否品質，並不是很重要，而是過程更重要。有些政府單位連預算的使用率，都當成了KPI 在管理。讓
決策、執行過程與最後成果都做好，才是管理/領導有道。
更重要的是，別輕視「貪污」。許多學者們口中的貪污藉口，如：貪污只是「零碎的」——它終會染成全面的，再化整為零；是「低階層的」——它終會腐蝕基礎，也與高階層的相互呼應；是「偶發的」——它終會快速成為常態。終是貪污誤國，莫此為甚。
「錯誤的決策比貪污更可怕」或「貪污比錯誤的決策更可怕」都是不對的，因為「錯誤的決策」與「貪污」不能相比。再比下去會有這種狀況出現：我只貪汙了幾萬元，你為什麼不去查辦那些貪汙幾百萬的？貪污幾百萬的說，那些貪污幾千萬的更可惡，更應先抓，你不打老虎、專打蒼蠅；貪污幾千萬的會說，那個政府官員決策錯誤，誤了國家好幾億，怎麼不先去辦他；當然，誤了幾億的，後面還有幾十億的，再比下去就誤國誤民了。別忘了，政治上，許多錯誤決策可是因為貪汙藏身其中，在國際上亦然。
別輕視、輕談貪污，別為貪汙合理化、脫罪化，也別對「誠信正直」的價值觀懷疑、嘲弄——誠信正直是很難做到，但放棄時，個人及周遭世界會更慘。國際間有一個稱為「國際透明」組織的，他們根據各國商人、學者與國情分析師，對各國公務人員與政治人物的貪腐程度做出評鑑，也結合了國際資料來源，如IMD 等十個國際組織。
他們每年公布一次全球180 國與地區〈年度貪腐印象指數〉。今年2 月公布了2017 年最新資料，最清廉國家是——紐西蘭。其他幾個重要國家又如：丹麥第2，芬蘭、挪威、瑞士同居第3，新加坡第6，荷蘭、加拿大、英國同居第8，美國第16，日本第20，南韓第51，馬來西亞第62，中國第77，印度第81，印尼與泰國同名第96，菲律賓第111，惡名昭彰的海盜國家索馬利亞則是墊底的第180 名。報告結論指出，多數國家處理貪腐問題的進展相當緩慢，全球貪腐現況令人擔憂。
台灣的清廉度排名是第29，比2016 年進步了兩名。但要繼續進步，靠「法律」的最後一道防線是不夠的，我們需要正面、積極、重振「誠信正直」的核心價值觀、商業倫理觀，乃至社會道德觀。讓我們一起努力幫助台灣的清廉度前進到全球180 國的前10％——在大學裡，這算是優秀學生的行列。
「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？別再比了。
在比的時候時，我們在意識裡不知不覺地、論斤計兩地，想賣出社會道德、商業倫理，還有「核心價值觀」——不是「核心價值」，因為「價值」讓我們在意識上又不知不覺地沉淪到計算著「價多少？」、「值多少？」、「值不值？」
還有，在國際卓越企業的經營管理裡，這種「錯誤的決策比貪污更可怕」的說法是完全不通的。也冀望政界有機會能向企業界學習，全民一起從根處、從小處、從思想處，一起提升清廉度。
張文隆
姓名：張文隆
現任當責顧問公司（AccountaBility Consulting）總經理。曾任職：韜略管理顧問公司總經理，杜邦公司事業部總經理，美國德州Thermon 公司，及台灣工業技術研究院。畢業於台灣中央大學（學士），與美國密蘇里大學（碩士）。曾於台、美、中、日、韓、馬、星等地，歷經：現場值班、工程設計、研究發展、專案管理、策略顧問、行銷管理等工作逾三十年。所經營顧問公司擅長於：企業文化塑造與經營、策略規劃與執行、商業流程建立與改造，及執行力與領導力提升。近年來，除演講與顧問工作外，也作為高階主管教練（Executive Coach）。
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《賦權：當責式管理的延伸實踐》
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