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市場ing
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出版社: |
創見-全球華語
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| 出版日期: |
2018/11 |
| 頁數: |
936 |
| 尺寸: |
略 |
| ISBN: |
9789862718377 |
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商品簡介 |
商品簡介
什麼是市場ing → Marketing→行銷
Marketing的定義是什麼呢？
美國市場行銷學（American Marketing Association，AMA）對行銷Marketing的定義是：規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。
管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）則說：「行銷的目的，在於使銷售成為多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為公司的事業就是經營客戶，因為沒有客戶就經營不了企業，所以企業的功能只有兩個，就是行銷和創新。
現代行銷學之父菲利普．科特勒（Philip Kotler）對行銷的定義：「是個人和集體透過創造，提供銷售，並與別人交換價值，以獲得其所需欲望之物的一種社會和管理過程。」他認為行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲。簡單說，有客戶才有市場，能夠滿足到客戶，客戶才願意以自己的資源交換對方的價值。
行銷學者蓋瑞．阿姆斯壯（Gary Armstrong）：「行銷是為顧客創造價值，也是提升顧客生活品質的藝術。」
顧客關係管理大師克里斯琴．格隆羅斯（Christian Gronroos）：「行銷是在一種利益之上下，透過相互交換和承諾、建立、維持、鞏固與消費者與其他參與者的關係，實現各方的目的。」
如果有人問我行銷是什麼？我會說：「行銷簡單的說就是說一個動人的故事，然後把事情搞大。」
這是一本教你如何 創造價值→溝通價值→傳遞價值 的市場完銷攻略
行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲，讓顧客爽快掏錢。
你有一個產品或服務、或是個團隊、公司，你有你的價值主張或價值訴求，
描述了你的價值訴求之後，透過溝通，將價值主張傳遞給潛在的目標客群，
所以，你要做廣告或溝通來傳遞這個價值，最後讓價值實現在客戶和你自己身上（售出你的產品或服務），這也就是共好（客戶擁有產品的價值，而你賺取利潤）。
本書整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，四大核心秘技，衝出好業績！「行銷篇」教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天；「銷售篇」教你絕對成交秘技，只要搞懂成交的關鍵，賣什麼都暢銷；吳宥忠老師獨創的「接建初追轉，業務必備完銷系統」，接觸客戶→建立名單→初次的銷售→持續追蹤銷售→客戶轉介紹，包你爆單、接單接到手軟！「642WWDB」，教你快速建立萬人團隊，倍增財富！王晴天博士與吳宥忠老師師徒聯手，為你整合了已被證明最有實效的行銷技巧與成交系統，保證收入以十倍速提昇！
銷售的最高境界是不銷而銷！本書猶如一套行銷大補帖，將帶給你最多元豐富的內容，巔覆你對行銷的概念，徹底啟發你在行銷上的思維，你將學習到各種行銷招式，掌握國內外行銷大師的最新Know how，學到一般人不知道，甚至坊間行銷書籍都學不到實戰秘技！如果你沒有比別人更厲害，千萬不要讓別人知道有這本書的存在，否則你將製造出更多的競爭者。看完本書之後，相信你一定獲益匪淺，想接受魔法般的改變與升級嗎？記得趕快展開行動，並實踐於工作生活中，早日創造新的銷售奇蹟，享受富裕人生！
史上最強、最完整的行銷學
你是否想讓業績獲得倍數成長，成為更高層次的生意人？
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關鍵行銷，教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天！
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本書特色：
◆徹底解構所有暢銷機制
T的秘密、N的秘密、B的秘密、市場定位、行銷策略、定價策略、
宣傳策略、價值行銷、社群行銷、粉絲策略、網路行銷、厚利適銷、
免費策略、爆品行銷、組織行銷、品牌行銷、整合行銷、口碑行銷……等，
解說所有基本到最新的行銷知識。只要這一本，便能學會市場分析、商品開發、促銷宣傳、品牌打造、網路行銷等精髓。掌握行銷必備關鍵，任何商品都賣得出去！
◆推薦給想了解行銷靠銷售賺大錢的行銷人員、業務員
最簡單的文字＋一看就懂的圖解，每篇2～4頁，3分鐘就看懂，再忙也能立刻學會並實踐！
◆豐富的行銷案例
透過暢銷商品及知名企業的成功案例學習，不再只是紙上談兵。
目錄：
行銷篇 玩轉行銷之久贏真經
01 / 什麼是Marketing ？
02 / 顧客與市場分析
03 / 網路時代的消費方式
04 / 迎向消費者主導的時代
05 / 精準找到你的客戶
06 / 市場區隔
07 / 如何讓客戶主動來找你？
08 / 重新定義你的產品
09 / 行銷組合與SWOT 分析
10 / 行銷新思維不斷湧現
11 / 大數據行銷塑造產品獨特性
12 / 笨蛋！問題在產品
13 / 創造讓客戶驚艷的價值
14 / 訂價也要耍心機
15 / 有通路，行銷才暢通
16 / 你的促銷行不行？
17 / 促銷其實是玩數字遊戲
18 / 品牌決定價值
19 / 你的廣告有效嗎？
20 / 品牌需要口碑而非廣告
21 / 飢餓行銷賺免費宣傳
22 / 場景式行銷，擄獲顧客心
23 / 體驗行銷：以體驗創造需求
24 / 粉絲經濟：從陌生到狂推
25 / 你今天Facebook 了嗎？
26 / 如何經營粉絲專頁？
27 / 最夯的網路媒體─線上行銷
28 /「80 ╱ 20 法則」與「長尾理論」
29 / 故事行銷，讓顧客從心動到行動
30 / 活動，拉近與顧客之間的距離
31 / 差異化行銷，我就是紫牛
32 / 瘋狂轉傳的病毒式行銷
33 / 結合在地特色的觀光行銷
34 / 創意行銷，出奇制勝
35 / 電子郵件行銷，如何歷久彌新
36 / 搜尋行銷，讓顧客快速找到你
37 / 關鍵字行銷，讓顧客指名找你
38 / 聯盟行銷，複製分身幫你賣
39 / 電話行銷，輕鬆成交
40 / 如何快速搜集顧客名單
41 / 建立讓顧客留下資料的網頁
42 / 導入流量的10 種技巧
43 / 做好SRO，提升成交率
44 / 八種風險逆轉模式
45 / 如何寫好追售信？
46 / 網站即時客服系統
47 / 自動追客系統
48 / 成功者的終極之秘
銷售篇 絕對成交必勝5步曲
Step 0打造超強完銷力必備心法
01 / 銷售過程中，賣方賣什麼？
02 / 銷售流程中要售的又是什麼？
03 / 買賣過程中買方買的是什麼？
04 / 買賣過程中賣方賣的又是什麼？
05 / 順著買方的心理展開銷售活動
06 / 成交就是在引導客戶說 YES！
Step 1：銷售從贏得好感建立信賴感開始
07 / 第一次接觸就攻下客戶的好感
08 / 客戶覺得和你互動是舒服的
09 / 傾聽，讓客戶不知不覺信任你
10 / 模仿，客戶會覺得你更親切
11 / 專業的業務員最值得信賴
Step 2：滿足客戶需求，塑造產品的價值
12 / 銷售是用問的，不是用說的
13 / 發問與傾聽的絕妙搭配
14 / 在問答中勾起客戶想買的感覺
15 / 讓客戶發問，喚起他的購買欲
16 / 先服務別人，再滿足自己
17 / 對客戶有價值，他才會買
18 / 讓客戶相信並認同產品的利益
19 / 讓客戶試用，賣得更好更輕鬆
20 / 提為客戶供有效建議
21 / 成交的關鍵──價值
Step 3：別怕客戶說不，巧妙化解抗拒
22 / 嫌貨才是買貨人
23 / 抗拒點，有一半以上都是假的
24 / 與客戶爭執，你就徹底輸了
25 / 顧客為什麼還不向你買？
26 / 別被客戶的藉口給騙了
27 / 價格攻防戰：如何和客戶講價
Step 4：試探、要求、實現成交
28 /刺激欲望，留住客戶
29 /一定要要求成交
30 / 抓緊客戶的「心動時機」
31 / 成交訂單的九大神奇詞彙
32 / 用對技巧，輕鬆Close 訂單
Step 5：持續服務，倍增客戶終身價值
33 / 簽約後與客戶維持良好的友誼
34 / 用售後服務贏得回頭客
35 / 顧客抱怨巧處理
36 / 讓客戶主動替你宣傳
接建初追轉 超級自動完銷系統
信→有信任，才有買賣
01 / 別做讓信任感被扣分的事
02 / 自己不強，人脈何用
03 / 要改變關係，先改變自己
04 / 經營「人心」，用心為上
05 / 你的圈子決定你的未來
06 / 活用人脈存摺逆轉勝
07 / 讓人快速信賴你的三種方法
08 / 建立信賴感，做就對了
接 →接觸客戶
09 / 接觸客戶前必做的功課
10 / 全方位了解你的客戶
11 / 銷售前先明白六個問題
12 / 沒有接觸就沒有成交
建 →建立名單
13 / 客戶名單就是你的金庫
14 / 如何賺更多錢去投資客戶名單？
15 / 開始建立客戶名單
16 / 客戶關係管理策略
初 →初次的銷售
17 / 第一印象很重要！
18 / 初次拜訪客戶的細節
19 / 第一次拜訪客戶就成功！
20 / 打造完美銷售SOP
21 / 拜訪客戶太多次惹人煩！
22 / 業務面對客戶的七大絕招
追 →持續追蹤銷售
23 / 追售的強力策略
24 / 會員制方便你追售
25 / 迅速提高客戶的回購率
26 / 八大追售結構
轉 →客戶為你轉介紹
27 / 為什麼要做轉介紹？
28 / 找出有轉介紹潛質的客戶
29 / 轉介紹應有的心態
30 / 要求轉介紹的15 個步驟
31 / 開口要求轉介紹的七大原則
32 / 轉介紹的時機
33 / 教導客戶如何介紹你？
34 / 轉介紹系統的應用
35 / 如何擁有源源不絕的轉介紹？
36 / 反省是進步的良藥
37 / 提升轉介紹客戶的品質
38 / 漏斗理論
39 / 建立影響力中心
40 / 轉介紹的工具
贏在642！ 打造你的多元收入流！
01 / 帕德嫩神廟理論
02 / 什麼是642 ？
03 / 為什麼要叫做642 ？
04 / 642 系統的發展歷史
05 / 642 只是直銷嗎？
06 / 獨一無二的你
07 / 啟動你的成功事業
08 / Step 1 夢想：設定你的目標
09 / Step 2 承諾：立下一些誓言
10 / Step 3 列名單：寫下名冊
11 / Step 4 邀約：邀請你的朋友
12 / Step 5 S.T.P：舉辦成功的集會
13 / Step 6 跟進：徹底實踐
14 / Step 7 檢查進度：諮詢＆溝通
15 / Step 8 複製：教導成功的模式
16 / 每日七件事
17 / 成為那個對的領導人
作者簡介
全球八大名師亞洲首席 王晴天
大中華區培訓界超級名師。馬來西亞吉隆坡論壇〈亞洲八大名師〉之首，世界華人八大名師首席講師，國際級課程B&U全球主講師。
2009 年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。並於2010 年上海世博會擔任主題論壇主講者。2011 年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。2012年巡迴亞洲演講「未來學」，深獲好評，並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。2013年發表畢生所學「借力致富」、「自媒體出版學」、「人生新境界」等課程。2014 年北京華盟獲頒世界八大明師首席尊銜。2015年於Beijing 百年講堂對數百位華語培訓講師講授TTT 專業課程，獲得華語培訓界之最高評價，奠定了「大師中的大師」之地位。2016 與2017年持續成為「世界八大明師大會」首席講師。為知名出版家、成功學大師，行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，
多有獨到之見解及成功的實務經驗。2017 年主持主講「新絲路視頻」網
路影音頻道，獲得廣泛的迴響。2018 年結合24 位弟子創辦魔法講盟，引
進B&U、642 等國際級課程，震撼全球華文培訓界！ 2019 年起新絲路
視頻內容也更為多元，講授時空史地、孫子兵法、鳩摩羅什與金剛經等相關課程，為讀者開闢新視野、拓展新思路、汲取新知識。
如今，傳奇還在持續著⋯⋯您將有緣親自聆聽晴天大師的智慧分享！
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