「溫暖討喜」的微狡猾交往術:付出1%的努力,就能提升99% 貴人運的65個技巧!
 
作者: 內藤誼人 
譯者: 侯詠馨
出版社: 優渥誌-大樂文化
書城編號: 1534567


售價: $87.00

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出版日期: 2019/04
頁數: 224
尺寸: 14.8x21
ISBN-10: 9578710208
ISBN-13: 9789578710207
 

 
商品簡介
 
商品簡介


★哈佛、史丹佛、康乃爾等世界名校的心理學實證!

容易臉紅是優勢,口才不好也免驚,
只要學會「人皆偶像理論」、「鸚鵡對話法」、「啊哈哈戰術」……,
就能引導對方的心思與行動,讓你人緣提升100%!


‧聊天聊到一半經常突然冷場,不知道該講什麼?
‧遇到言語吐槽或攻擊,就一把火想跟對方翻臉?
‧工作能力受賞識,但常遭受同事排擠或冷淡相對?
‧個性內向害羞,要怎麼與異性相處,贏得好感?

★40所名校的心理學實驗,傳授「微狡猾」交往技巧
很多人都想知道,在社會上交朋友、拚績效,要如何與人溝通往來,才能到哪裡都受歡迎、化危機為轉機,甚至事半功倍?
有人說要施展權謀,但時時算計耗費心力;有人說要佛心付出,但往往好心沒好報。到底該怎麼做才對?
日本心理學家內藤誼人告訴你,即便生性害羞、口才欠佳,只要善用小心機和技巧,就能變成「溫暖討喜」的人,既擅長讚美又會自嘲與貶損,能夠敲開對方心房、排解僵局,進而獲得信任。
書中解說哈佛、康乃爾、史丹佛、多倫多等40所世界名校的心理學相關實驗,加上各種案例,教你「微狡猾交往術」的65個技巧,像是「人皆偶像理論」、「記憶扭曲」、「態度相似性法則」……,讓你不論在工作還是生活中,都能吸引貴人來!

★工作上發揮攻心謀略,讓主管和客戶變成你的貴人
【實驗】若有機可趁,人們難免觸犯規定
哈佛大學的莉莎‧舒出了二十道題,得分最高的人可領到十美元獎金。她將受測者分為自我評分組與他人評分組,結果顯示自我評分組有32%的人在作弊。
案例:看見同事待在咖啡廳裡翹班,要追究還是視而不見?
(X)認為他違反公司規則,馬上向主管舉發。
(○)不伸張無意義的正義感,而是讓他欠你「人情債」。

【實驗】能力傑出的人,很容易遭受排擠
美國凱斯西儲大學的艾克斯萊恩,設計一場假的學力測驗。她對某位學生說:「你幾乎得到滿分」,其他學生起先顯露出羨慕的神態,後來就敬而遠之。
案例:考績總是公司NO.1,卻無法和大家打成一片?
(X)處處顯得完美,讓人覺得「你和我是不同世界的人……」。
(○)刻意「賣萌耍笨」,讓人覺得「容易親近」。

★生活中巧用心機,讓你從說話到舉止都討人喜歡
【實驗】色彩喜好調查,藍色拔得頭籌
英國南安普敦大學的賽門,詢問約五百個人:「喜歡什麼顏色?」結果,榮登第一名的藍色約占49%,第二名是紅色,而第三至第六名則分別是綠色……。而且,調查日本人的喜好,也是藍色獲得壓倒性的支持。
案例:出席重要場合,穿著打扮選擇什麼顏色最好?
(X)想贏得稱讚,於是買幾本時尚雜誌,模仿誇張的配色。
(○)打造外表形象,襯衫、領帶等服裝的主色系選用藍色。

【實驗】巧妙化解惡言攻擊,展現成熟大度
義大利帕多瓦大學的卡拉羅發現,當政治人物被指控「收受賄賂」時,有的會回嗆:「你才接受賄賂!」有的竟開心回話:「如果真能收賄,真想大收特收!」而後者獲得較高的評價。
案例:被人酸言酸語:「只要是甜食,你看到一個就吃一個」,該如何因應?
(X)聽到不中聽的話,就立刻跟對方爭論起來。
(○)輕鬆笑幾聲說出:「啊哈哈,我就是這樣子耶!」

另外,本書還分享:
‧不論閒聊還是訓話,最好「意猶未盡」就中斷。
‧當個Yes Man或變色龍,升遷速度會快人一等。
‧善用「鸚鵡對話法」,讓人心情愉悅、無法說No!
‧一秒鐘神速道歉,使對方的怒氣瞬間歸零。
‧用佛洛伊德的「掃煙囪法」,發洩心中的鬱悶
‧和人聚餐,為什麼要特意選擇鬧哄哄的餐廳?
……

【本書特色】
‧心理學知識加上實例,具有科學根據,絕對能展現效果。
‧65個技巧讓你不論身在何處、對象是誰,都能立即活用。


作者簡介


內藤誼人
心理學家、立正大學客座教授、UNGILD有限公司代表董事。慶應義塾大學社會學研究所博士課程結業。
身為心理學行動主義者,以社會心理學的見解為基礎,致力於商業領域的實務應用。興趣為魔術、昆蟲採集、園藝。
主要著作有《說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧》、《虛張聲勢心理學》、《假裝不緊張就贏一半》、《看穿內心情緒的行為暗示心理學》、《超厲害的萬人迷技巧》等。


譯者簡介


侯詠馨
輔仁大學日本文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。
譯作有《高績效的魔鬼藏在細節裡》、《阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課》、《愛因斯坦夢想中的5堂AI幸福學》(皆為大樂文化出版)。


書籍目錄


前言 心理學家掛保證的微狡猾交往術,幫你吸引貴人來!

第1章 用微狡猾「賣萌」技巧,提升你的人氣
1. 初次見面時會有兩成的人喜歡你,但接著該怎麼做?
2. 做簡報時「面紅耳赤」很丟臉嗎?其實這是一大利器
3. 以沉默的態度,掩飾自己悲觀負面的意見
4. 用「人皆偶像」理論,活化身心激發最佳狀態
5. 創造「一對一時間」,毫無顧忌分享心裡話
6. 有的人邀約女生屢屢成功,並非因為長得帥而是……
7. 沒人喜歡看臭臉,你得打開「興高采烈的開關」
8. 發現對方不高興,先閃遠一點再說!
9. 選一個理想範本,初次見面就扮演開朗的人
10.稱讚對方時不只開口說,更要豎起拇指比個「讚」!
11. 工作能力強的人「賣萌耍笨」,反而展現特殊魅力
12. 多和大家一起照相,把握提升人氣的機會
專欄:別擔心怎麼和人相處,學會方法更要放膽去做

第2章 用微狡猾「說話」技巧,敲開對方的心房
1. 口才好的人總是偷偷蒐集話題,避免冷場
2. 人人都愛聊八卦,所以你偶爾也要參一腳
3. 不論閒聊還是訓話,最好「意猶未盡」就中斷
4. 稍微提高說話音調,聽起來悅耳又突顯存在感
5. 期望貴人運滿滿,得用充滿活力的音量講話
6. 不要把好感與謝意藏在心裡,全部都要說出口
7. 聚餐別在意卡路里和味道,只要稱讚「好吃」就對了!
8. 用佛洛伊德的「掃煙囪法」,發洩心中的鬱悶
9. 「貶損才是愛」,吐槽鬥嘴能使彼此感情更好
10. 用詞粗俗不雅,只會令人覺得「沒格調」
11. 絕口不提當年勇,因為自吹自擂很惹人厭
專欄:為什麼主動和其他人攀談,會比較討喜?

第3章 用微狡猾「交際」技巧,讓你獲得主管信任
1. 當個Yes Man或變色龍,升遷速度就快人一等
2. 「態度相似性法則」教你,別毫不掩飾個人意見
3. 商談時想獲得對方信賴與協助,先吃點虧也無妨
4. 有時對方客氣說「不需要」,其實是「有必要」!
5. 刻意放過他人的小奸小惡,累積一點「人情債」
6. 別為了無意義的正義感,成為人們口中的「抓耙子」
7. 即使面對後進與晚輩,也要保持謙遜的態度
8. 備受主管關愛的部屬,都擅長「複誦」的訣竅
9. 善用「鸚鵡對話法」,讓人心情愉悅、無法說No!
專欄:邀約對方被拒絕,再積極嘗試一次

第4章 用微狡猾「破冰」技巧,排解冷淡僵局
1. 互相稱呼彼此的綽號,促進人際關係更緊密
2. 祭出「啊哈哈」戰術,撥開對方的言語攻擊
3. 一秒鐘神速道歉,使對方的怒氣瞬間歸零
4. 用「記憶扭曲」技巧,將他人的訓斥轉換成指導
5. 如何控制心中無名火?關鍵是每天做好「壓力管理」
6. 別拘泥細節,人際關係「60分就是滿分」
7. 對他人的關心與鼓勵,是一種「看不見」的投資
8. 開懷暢飲、痛快吃,顯現出你的熱情與善意
9. 小氣鬼沒人緣,但請客的原則是「小東西即可」
10. 放下身段搞笑,當個幫同事解壓的開心果
專欄:總是拜託幫忙的人,竟然不會惹人嫌!?

第5章 用微狡猾「形象」技巧,瞬間給人好印象
1. 越自戀的人,給其他人的第一印象越好
2. 想讓穿著時尚又穩重,得獲得異性與長輩的認可
3. 「外在形象」是影響評價的關鍵,別捨不得花錢打扮!
4. 重要場合不知道該穿什麼?首選是「藍色」還有……
5. 男生留黑色短髮,比染髮或長髮更清爽有朝氣
6. 眼睛最能散發魅力,千萬不可被眼鏡遮住
7. 業務員重視自己的隨身物品,會贏得客戶好評
8. 男生膚色曬黑一點,看起來健康又討喜
9. 為什麼忘掉自己的年齡,就不容易變老?
專欄:和人交往與跑馬拉松一樣,要循序漸進

第6章 微狡猾「交友」技巧,讓你到哪裡都左右逢源
1. 忽視人際交往的技巧,很難遇到貴人
2. 想當社交高手,首要條件是「別挑錯對象」
3. 交朋友避免找同年齡,最好「差十歲」
4. 擅長傾聽的人比較受歡迎,是騙人的!?
5. 和人吃飯,要特意選擇鬧哄哄的餐廳
6. 「個人屬性」就是你的註冊商標,該怎麼打造?
7. 身材瘦小卻是空手道四段!用「形象落差」加深印象
8. 懂得社會人情世故,比高學歷更重要
專欄:培養人際關係,重點在於深度而非人數

結語 想擁有好人緣,只需要多一點勇氣與心機


推薦序/導讀/自序


推薦人
作家/廣播主持/企管顧問 吳若權
104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明
卡內基訓練江蘇浙江教學總經理 連桂慧

前言
心理學家掛保證的微狡猾交往術,幫你吸引貴人來!

任何人第一次使用新的電腦軟體時,都無法立刻運用自如,若不一邊看說明書、一邊嘗試,會不知道該如何操作。不過,持續使用同一種軟體一段時間之後,不再感到操作困難,不需要特地翻閱說明書,就能自然地敲擊鍵盤。
「溫暖討喜」的人際交往術也是如此。在以往的生活裡,不常與其他人打交道的人,剛開始也許只知道一些笨拙的相處方式。如果沒能給對方留下好印象,只能咬牙切齒、後悔莫及。然而,這純粹只是練習不足,只要一點一滴地練習,每個人都能學會面面俱到的交往技巧。
「我個性怕生,實在學不會怎麼跟別人打交道……。」
「我生來內向害羞,怎麼交得到朋友……。」
其實,不用擔心這些問題。只要閱讀本書,我保證每個人都能學會溫暖討喜,懂得說話。這就是人際交往術的本質。
關於「交往術」,大家看到「術」這個字,就知道這是一門技術。這門技術與新的電腦軟體差不多,每個人都學得會。
有人認為學習鋼琴或小提琴等樂器時,最好從三歲學起,要是等到三十歲就學不會了。但其實沒有這回事,即使七十歲仍然可以學習鋼琴,因為學習能力與年齡無關。
人際交往術也是如此,不論你現在幾歲,學起來都不難。舉例來說,溫暖討喜的人看到一張性別不明的小嬰兒照片時,一定會問:「哦,是女生嗎?」如果小嬰兒是女生,就是答對了,若其實是男生,可以說他看起來像女孩一樣可愛,不管怎麼解釋,都不會太失禮。
對於「看到小嬰兒的照片時,詢問『是女生嗎?』」這個規則,溫暖討喜的人會把它化為自己的守則,刻印在腦海裡,因此他回話應對才能面面俱到。
另外,溫暖討喜的人面對女性時,一定會故意把對方的年紀說得小一點。即使這位女性的外貌顯然已經四十幾歲,他還是會神色自若地問:「我記得○○小姐應該是三十幾歲吧?」為什麼要這麼做?因為這可以哄得女性心花怒放。
再舉個例子,穿著打扮入時的人當然比較討喜,不過溫暖討喜的人在不知道該穿什麼的時候,會選擇藍色系服裝,因為心理學資料顯示藍色比較受歡迎。
總而言之,人際關係順不順利,取決於你知道多少相關技巧。
本書不會提出「請用真心體貼來對待他人」這類抽象、不著邊際的建議,因為這麼說也無法知道實際上該怎麼做。本書只提供現在立即可用的技巧。
最近在日本,「溫暖討喜」系列的書已累計銷售達到六十萬冊(至二○一八年二月)。這系列的書會受到讀者歡迎,應該是因為提供了能立刻實踐的知識,所以本書也會充分談論人際交往術專用的實踐技巧。


文章試閱


第1章
用微狡猾「賣萌」技巧,提升你的人氣

1. 初次見面時會有兩成的人喜歡你,但接著該怎麼做?
據說這個世界上有六、七十億人口。既然有這麼多麼人,不論你的個性如何,應該都會有人喜歡你。
也許有人覺得:「我很難相處,脾氣又硬,沒人會喜歡我」,其實沒有這回事,世界很大,一定會有喜歡你的人。
舉例來說,日本小說家夏目漱石是個難搞的男主人,總是被女傭與夫人鏡子嫌棄。然而,年輕的文學家很喜歡夏目漱石,幾乎每天都到他家報到,讓他不堪其擾。
由於訪客實在太多,夏目漱石不得不訂一個「只有星期四才見客」的規矩。後來,這發展成「木曜會」(舉辦於週四),可見得他受到多少人敬愛。
  總而言之,不管多麼難相處的個性,必定有人欣賞。
  或許有的讀者會反駁:「好吧,也許找得到欣賞我的人,可是很少啊。」其實並非如此,我想告訴大家,欣賞你的人一點也不少。
  根據美國簡報專家哈勒戴(Micki Holliday)推算,你認識的人當中,至少有兩成對你抱持好感。換句話說,每十個人就有兩個人喜歡你。哈勒戴認為,只要多加努力,也能讓剩下的八成當中有五成喜歡你。完全合不來、真的很難相處的人,頂多只占全部的三成。
  想到「你認識的人當中,有兩成的人喜歡你」這一點,你是不是多了幾分自信呢?   是不是覺得:「應該要有自信,展現自我!」
其實,交往技巧差的人只是沒發現自己的優點,但必定擁有非常迷人的魅力,所以希望大家放心與別人相處。
也許你很愛發脾氣,但說不定有人覺得「可以坦率表現自己的人很棒」,於是對你留下良好的印象。而且,十個人當中就有兩個人這麼想。


2. 做簡報時「面紅耳赤」很丟臉嗎?其實這是一大利器
  有些人感到苦惱:「我很容易臉紅,每次和別人見面,總是面紅耳赤。」但是,我覺得這是一個很奢侈的煩惱,甚至有些羨慕。
可能有人認為:「咦?連耳根子都會發紅?這有什麼好羨慕的?」其實,臉紅會留下非常好的印象。也就是說,我們可以把它當成一大利器。
臉紅並非一件丟臉的事,一般來說,臉紅多半能獲得好評。心理學也透過實驗證實這個論點。例如,根據英國薩塞克斯大學的塞敏(Gün Semin)研究,相較於沉著冷靜、面不改色的人,滿臉通紅、害羞的人更容易留下好印象。
  面試也是如此。比起經驗豐富、說話伶牙俐齒,不少面試官更喜歡臉紅到耳根子、講話誠懇結巴的學生。做簡報時,比起談吐流暢老成,客戶通常對滿臉通紅的簡報者更有好感。
  溫暖討喜的人分成兩種:一種是不怕生,可以侃侃而談;另一種正好相反,個性內斂、不太主動搭話,但依然深受眾人喜愛。因此,生性害羞內向的人不用擔心,即使很容易臉紅,也完全不需要改善,反而應該把它當成自己的武器。
  在和別人見面時,反正都會臉紅,就別遮遮掩掩了(因為總會被發現,為什麼要遮掩?),倒不如大方宣稱:「我很容易臉紅,自己也覺得有點不好意思。」坦白說出自己的自卑情結,對方必定立刻卸下心防。
  舉例來說,喝酒的時候也一樣,有些人不管喝多少都面不改色,有些人則會臉紅,我想臉紅的人一定比較受歡迎。
  也許當事人覺得臉紅是一件丟臉的事,但是真的不用害羞。由於臉紅能獲得好評,反而應該慶幸才對。



第2章
用微狡猾「說話」技巧,敲開對方的心房

2. 人人都愛聊八卦,所以你偶爾也要參一腳
  據聞,英國作家亨利.菲爾丁(Henry Fielding)曾說:「紅茶搭配別人的感情和八卦,品嚐起來最美味。」
  這句話說得一點也沒錯,因為感情(緋聞)是大家最有興趣的話題。每一天,報章雜誌、電視談話節目,幾乎都會討論藝人的緋聞、外遇、離婚,這就是「大家很關心別人感情世界」的證據。
  要是不知道應該和對方聊什麼,聊聊某個人的風花雪月就對了。對方大概會豎起耳朵,認真聽你說話。
  偶爾說說八卦也不錯。據說,人類最感興趣的事就是別人的家務事,所以想找話題時,就聊這樣的事吧。
  園藝興趣、運動、工作並非很糟糕的話題,只是內容很容易讓人打呵欠,而「我們部門的某某人啊……」這種話題,絕對能帶動氣氛。
  美國東北大學的列文(Jack Levin)曾在某個貴賓室裡,偷偷聽訪客聊天,並整理成研究結果。他利用八週的時間,於上午十一點至下午兩點的三小時內,在貴賓室觀察,發現女性對話的七一%、男性對話的六四%,都在聊別人的八卦。由此可見,我們最喜歡這種話題。
  不過,若你說的八卦主角是身邊的人,請務必謹慎。八卦說得太過火,等同誹謗與中傷當事人,要是傳進他本人耳裡,也許你會被貼上「在背地裡講別人的壞話」的標籤。所以,聊八卦時,最好別講太多你認識的人,選擇與你無關的藝人及名人,會是最保險的方法。
  就安全層面來說,聊自己的事也是很好的選項。例如,自己國中時期談過的戀愛等等,就不會對其他人造成傷害。
  或者,你可以改編一些有趣故事當成話題,不管是否真有其事。我也會把從朋友那裡聽來的訊息,彙整成為自己的故事。畢竟,聊自己的故事不會給其他人增添困擾。


3. 不論閒聊還是訓話,最好「意猶未盡」就中斷
  和人談事情的時候,內容越短越好。內容越精簡,別人越喜歡。一般來說,討人厭的人講話總是又臭又長。
  「我想講話,不想聽別人的話題」,才是我們內心真正所想的。因此,最好儘量縮短自己的講話時間。
  在學校也是如此,下課鐘聲響起後還繼續講課的老師,通常會被學生討厭。學生絕對不會覺得:「都已經下課,他還在教學,真是個熱心的好老師!」
  北愛爾蘭的阿爾斯特技術學院研究所心理學家哈吉(Owen Hargie)認為,老師自己不太說話,把時間留給學生說,學生會較為熱情、積極,成績也比較好。其實,學生本來就不喜歡聽老師一直講個不停。
  踏入社會之後,有很多不得不說話的場合,例如演講、朝會、會議報告等,這時候內容越短越好。以前有一位日本首相,過年只講一句「新年快樂」就結束,這樣就夠了。
  開會時,有些人一點也不懂得大家的心理,喜歡朗誦資料內容。但是,誰會想聽這種報告?
  主管向部屬訓話也是同樣的道理,一句話就夠了。能幹的部屬會自己反省與改進,主管本來就不需要訓話;而對於能力差的部屬,不論主管罵什麼,他只會當成耳邊風,因此主管說什麼根本沒有意義。既然訓話只會造成負面情緒,還是簡短一點比較好。
  吃飯也是如此,據說「意猶未盡」的餐點最美味。再怎麼好吃的佳餚,你一旦吃太多,就會覺得再也不想吃了,而在還沒滿足的時候,才會覺得「想再多吃一些」。
  和別人聊天也是這樣,「意猶未盡」才是剛剛好的份量。一般人總是敗在講得太多。  我們大多認為討人喜歡的人總是話比較多,其實他們不太說話。日本知名主持人塔摩利,就是一個很好的例子,他看起來好像講了很多話,不過他讓來賓講了更多話。
  說話不有趣,其實沒什麼關係。先拋出對方可能會感興趣的問題,接下來扮演傾聽者的角色,是人際交往術的一項鐵則。

內藤誼人 作者作品表

精準抉擇:百位頂尖科學家實證,運用心理學做出最佳選擇,不再選錯而懊悔
厲害的人,都懂這些心理學:讀懂人心,預知別人下一步,不說錯話、做錯決定,有好人緣,幸運總是來敲門
半澤直樹的「加倍奉還」心理學:戰勝逆境、一決勝負的56個戰略
做事輕鬆的人都很懂的正向誘導技術:命令,人會排斥;暗示,人會行動,正向誘導連個性都可改變。
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情緒個性難改,懂運用更有成就
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