☆日本亞馬遜讀者５顆星評價
☆《日經產業新聞》《Diamond Online》商業菁英推崇工作法
☆吉野家等企業一致認可使用
☆系列作品累計銷售突破80萬冊

工作一直來，做不完還不斷出錯，
我該怎麼辦？！
你不需要更努力！31個完美工作執行法則，讓你在最短時間內做出良好成果！

愈是努力工作，愈是有處理不完的工作？
每天從早忙到晚，卻總是只能得到差強人意的工作成果？
工作愈積愈多，導致大部分工作都出現延遲狀況？
讓日本頂尖企業顧問鳥原隆志告訴你……

◎工作永遠做不完、而且越做錯越多？！
事情一直來，做不完，也沒辦法提前做準備，
只好相信自己能到緊要關頭發揮實力，可以「船到橋頭自然直」？
為什麼會這樣？到底是哪裡出了問題？

●片面思考，無法用整體角度看待工作：時間分配錯誤導致成果品質不均，而且工作越積越多。
●疏忽工作關鍵細節，容易出小紕漏：工作程序雜亂無章，而且只會做表面功夫。
●不懂探究失敗的原因：緊急狀況發生時，總是頭痛醫頭，腳痛醫腳，導致問題一再發生。

◎頂尖企管顧問，告訴你如何再忙也不會出錯……
想要不出錯又有效率的完成工作，你需要「周到化工作術」！
「周到化」，並不是將手上每件工作都做到完美，而是「如何在有限的時間裡獲得令人滿意的工作成果」，包括：
Step1：為工作決定優先順序。
Step2：找出輕鬆獲得工作成效的機制。
Step3：在發生問題前，未雨綢繆。

這樣一來，就能在上班時間內做出更完美的成果，還可以跟加班說掰掰！

◎31個完美工作執行法則，幫你聚焦重要工作，打造一流績效表現！
☆要決定優先順序，先理解工作的核心價值！
因此你要……
1.確立無可動搖的「核心價值」，就能快速決定事情的優先順序。
2.強迫自己設定割捨的基準值，區分出重要與不重要的工作。
3.對工作抱持通盤意識，避免只顧眼前工作而導致視野狹隘。
4.學會為工作訂定期限，合理分配時間跟精力，提升工作的效率。

☆打造輕鬆做出績效的機制，就從日常工作做起！
大家對工作緊急／重要的四象限都不陌生，要打造高績效的機制，就先從B象限（不緊急但重要的事）開始！例如：與同事或客戶培養關係、磨練工作能力、保養器材、培育後進或訂定發展計畫等。

優先把這些工作做好，就可以獲得以下好處：
．讓工作變得更輕鬆，並且有穩定而持續的成果。
．減少意外和疏失，就算真的出狀況也能有效控制。
．增加與工作來往對象的信任感，減少耗費的心力，創造更多時間。

☆成功人士都用「失敗筆記」，讓自己再也不出錯！
大部分的人都只對如何成功感興趣，把所有的注意力集中在成功的案例上。在犯錯時，雖然大部分的人都會想要記取教訓，但往往過了一段時間就忘得一乾二淨，導致類似錯誤不斷發生。

只要做到以下五步驟，就能做到未雨綢繆，避免往後再度發生類似失敗！

Step1：寫下失敗的來龍去脈，具體陳述事實，例如：「給客戶的提案書，上頭寫的是其它公司的名稱」。
Step2：寫出原因，例如：「沿用上一次的提案書，忘了把客戶公司名稱改掉」。
Step3：寫出可能造成的最嚴重後果，例如：「可能因『洩漏其它公司機密』而徹底失去信用」。
Step4：寫出防止再犯的策略，例如：「不能流用其它公司的提案書或報價單」。
Step5：定期瀏覽，時刻提醒自己。

名人推薦

名人推薦

筆記女王 Ada
知名精實管理顧問 江守智
國際知名演說家 吳娟瑜
人氣諮商心理師 廖偉玲

各界好評

「站在執行者的立場思考，預想得愈周到，工作出錯的機率就愈低。」──筆記女王　Ada

「許多職場為人處事的『眉角』，往往是用自己的血淚換來的。鳥原隆志先生的新書卻能用故事案例、抽象化原則、淺顯文字，讓一切變得容易。我相信這絕對會是2020年職場新鮮人、菜鳥或苦惱者的最佳職場說明書。」──知名企業顧問 & 暢銷書《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》作者　江守智

「想要工作有效率（速度快）又有效益（正確率高），翻開這本書就對了！」──國際知名演說家　吳娟瑜

「面對忙碌的工作與生活，我們都知道要抓大放小，做最重要的事。但具體該怎麼判斷跟實行，卻沒那麼容易。這本書用生動的範例，細細幫助讀者釐清『時間管理』的訣竅。」──人氣諮商心理師　廖偉玲

作者

鳥原隆志（Takashi Torihara）

日本頂尖企管顧問

籃中演練研究所股份有限公司代表董事、籃中演練技術顧問。

出生於1972年。曾任職於日本大型物流企業「大榮」，經歷過肉類製品、家具、葡萄酒等各種販賣部門，升任為統籌管理十家分店的分店指導員，負責對各店鋪進行指導和解決問題。在升遷考試期間接觸了籃中演練（In-basket）技術，開始針對此項技術進行研究和自我訓練，其後利用此經驗創辦了籃中演練研究所股份有限公司，主要業務為研發企業取向的籃中演練教材並進行指導。平日除了舉辦演講和研修活動之外，亦活躍於電視節目和報章雜誌。

籃中演練技術在日本的主要推廣者，除了日本國內的推廣活動之外，也積極往海外發展。

主要著作有《再忙也不會出錯的完美工作執行力》《80%的工作其實不用做》《行動前思考5秒，擺脫費力又瞎忙的職場囧日子》等，累計銷售冊數突破80萬冊。

譯者簡介

李彥樺

1978年出生。日本關西大學文學博士。從事翻譯工作多年，譯作涵蓋文學、財經、實用叢書、旅遊手冊、輕小說、漫畫等各領域。

li.yanhua0211@gmail.com

目錄

前言 本書將徹底改變你的工作方式！
序章 周到性思考的重要性

第1章 工作不能只靠努力
11 不是只要努力就好
12 「周到」能讓工作變得輕鬆又有效率
1–3 「周到性思考」能創造時間

第2章 為工作決定優先順序
21 抱持通盤意識
22 請條列化工作
23 懂得取捨工作
24 將決定優先順序化為習慣的方法
25 找出非做不可的工作
26 不要過度在意緊急度
27 建立判斷的三大基準
28 讓自己不用再努力
29 時間並非用之不竭

第3章 建立輕鬆獲得工作成效的「機制」
31 讓問題與失敗減少
32 多做B象限的工作
33 別成為讓疏失陷入惡性循環的「AC型職員」
34 從乍看之下微不足道的事情做起
35 B象限工作能帶來的三大好處
36 改善拖延，就先做B象限的工作
37 要創造未來，先從B象限工作開始
38 不斷投資B象限，報酬就會複利增加
39 學會「不做」
310 要讓工作周到就必須建立機制

第4章 工作成效高的人，還會做這些事
41 以回推的方式訂定計畫
42 「周到化工作術」高手的三個視點
43 事先取得共識
44 找出關鍵人物
45 五成傳達率的法則

第5章 在問題發生前，未雨綢繆
51 最高明的「周到化工作術」！
52 檢查清單是必備工具
53 建立失敗筆記
54 找出非完成不可的底限

終章 二十年後的綠川
結語 從「周到的工作」到「周到的人生」

序／導讀

自序

本書將徹底改變你的工作方式！

有人說「工作的成敗有八成取決於事前的準備周不周到」，過去我從來不相信。因為我一直認為自己是個緊要關頭才會發揮實力的人。

直到我三十多歲時，我才驚覺這種「船到橋頭自然直」式的思考模式，會導致發生疏失的機率大增，不僅浪費寶貴的時間，而且也讓我喪失來自工作夥伴的信賴。

對我來說，那是個相當難熬的時期。明明每天從早工作到晚，卻總是只能得到差強人意的工作成果，即便我努力為自己尋找藉口開脫，也沒有人願意接受。

後來我得知有一種名叫籃中演練（In-basket）的概念，這套概念讓我從此改變了自己的工作方式。
所謂的籃中演練，簡單來說是一種工作上的模擬訓練技巧。就像是一種職位扮演遊戲，必須在有限的時間之內，盡可能完成所有的工作項目。透過這些遊戲，能夠推導出正確的工作執行方式、內容方向和工作心態。

第一次嘗試籃中演練的結果，讓我受到了相當大的震撼。

例如從工作執行方式的角度來看，或許因為我沒有做好時間分配的關係，前半段的工作項目處理得相當細心，後半段的工作項目卻因為時間不夠而變得草率隨便，最後有些工作甚至沒有做完。

而且處理不完的工作愈積愈多，絕大部分的工作項目都出現延遲的狀況。

有時遇上了緊急狀況，也只是忙著解決問題，並沒有花心思追究最重要的原因，也不曾想過該如何讓同樣的問題別再重複發生。說穿了就像是鴕鳥心態，掩蓋了問題之後就當作沒發生過。

工作的程序雜亂無章，而且只會做表面功夫。這就是令我大受震撼的原因。

在那之前，我原本就隱約懷疑問題的癥結，在於自己的工作方式不夠周到。接受了籃中演練的洗禮之後，我更是不得不下定決心正視這個問題。從那之後，我便開始進行各種研究，找出提高工作效率和精度的方法。

剛開始的時候，我認為我需要的是「努力」。
接著我認為我需要的是「處理技巧」。
但這兩次嘗試，最後都以失敗收場。我發現自己愈是努力工作，愈是有處理不完的工作。

最後我終於研究出了一套讓我滿意的概念，那就是能夠輕鬆又有效率的完成工作的「周到化工作術」。我將這套概念戲稱為「工作沙拉」，因為若將「有效率」（）、「輕鬆」（）及「（事前準備的）周到性」（）的日文第一個字湊在一起，就成了日文中的「沙拉」（）之意。

不過本書中所提出的「周到」概念，並不是一般人心中所想的「規劃出固定程序」，當然重點也不是安排工作的檔期行程或是使用筆記本的技巧。「周到化」的宗旨，在於「如何在有限的時間裡獲得令人滿意的工作成果」。

具體的項目，包含為工作決定優先順序、找出輕鬆獲得工作成效的機制，以及在發生問題前未雨綢繆等。

不管是誰，都可以輕鬆做到其中的任何一個項目。簡單來說，這都只是一些工作上的基本原則。本書所彙整的這些方法，必定能夠協助你更加輕鬆、有效率的看見工作的成果。

本書中所建議的這些方法，我自己都親自加以實踐。靠著這些方法，我現在經營兩家公司，一年出版超過五本書，而且舉辦超過五十場的演講。當然我每星期都放自己兩天假，而且幾乎很少加班。

請你也務必嘗試看看本書所介紹的「工作沙拉」，藉此實現你心中真正的夢想。
高明的工作手法，本身就是一種賞心悅目的行為。
速度快、動作精簡，成果穩定且精確度高。請你也務必以如此洗鍊的工作方式作為追求的目標。

尤其是以下這幾種人，更是強烈建議閱讀本書。
□想要減少工作疏失的人
□想要減少工作量的人
□不想遇上無謂麻煩的人
□想要讓自己的工作型態更加精簡洗鍊的人

值得一提的是，本書所教的只是非常基本的工作觀念，並不是什麼「讀了之後就能讓工作效率變兩倍的技巧」。

我以前曾經寫過一本《一生受用的「工作基本原則入門」》（一生使「仕事基本」），該書可說是本書的姊妹作。那本書也非常暢銷，理由就在於很多人察覺那裡頭所教的原則「明明只是基礎的觀念，偏偏自己就是沒做到」。

正因如此，就算你是職場老手，我也強烈建議你閱讀本書。藉由本書，你可以審視自己的工作方式是否過於自作聰明，遺忘了最基本的原則。

為了幫助讀者能夠更輕鬆的理解本書內容，本書採用的是說故事的方式，盡量減少解說的文字量，因此相信閱讀起來一點也不會有壓力。

如果想要真正學會本書所介紹的「周到化工作術」，建議你不要只是閱讀，可以把心裡想到的事情寫下來，或是在書上畫些重點，將更具效果。

希望本書能成為讓你徹底改變工作方式的契機。