困境談判攻心術:極限談判專家教你訣竅,再頭痛的僵局也會有令雙方滿意的協議
 
作者: 馬提亞斯.史漢納 
譯者: 王榮輝
系列: HOW
書城編號: 1633362

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出版社: 本事文化
出版日期: 2020/01
頁數: 336
尺寸: 14.8 cm * 21 cm 
ISBN: 9789579121637

商品簡介
面對棘手的談判,理解立場,找出動機,
真正成功的談判,沒有勝負,只有雙贏!!


  我們每天都會遇到需要「談判」的場合,
  和伴侶談判,針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地;
  和子女談判,何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢;
  和老闆談判,當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候……
  和客戶談判,當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時……

  絕大多數的談判,我們都視為生活中的尋常,
  那是因為藉由多次嘗試,我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop;
  其實,談判的原則總是相同,無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶,或是難搞的客戶……
  你總得嘗試摸索出最大的可能性。

  談判之所以變得困難,是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。
  或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安,
  也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼……

  作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練,
  曾經面對過無數次的困境談判。
  他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。
  他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態,
  而他總是能化險為夷,最後讓雙方達成和平協議。

  他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」,理由在於,語言創造意識。
  因為,每個與你談判的人,其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。

  在本書中,作者首次分享個人經歷,
  以在警界服務所遇到的各種刑案為例,
  轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」,
  提供我們克服「困境談判」的實用祕訣,
  以及如何掌握談判技巧,臨機應變並順利達成雙贏的局面!

  談判的七大鐵則:
  1.分析你的談判夥伴
  2.有助於追求目標的清楚策略與戰術
  3.藉助正確的論述說服
  4.在談判中取得主導權
  5展現你的權力
  6.破除所有抗拒
  7.設法維持協議

  本書附錄設計了一份談判練習本,讓讀者可以實際按表操作,
  一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。 

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