．用讚美的方式表達自己的意思

美國心理學家威廉．詹姆斯曾說：「人類本性最深的企圖，就是期望被讚美、欽佩、尊重。」

確實如此，人性的最大弱點，就是內心深處都渴望受到讚揚、吹捧、敬重，因此，溝通、交涉、談判的時候，必須妥善運用這項弱點。

尖銳的言語和嚴厲的口氣，只會讓對方產生逆反心理，當你想和對方交流或是表達自己的意見時，千萬不要採取這種愚蠢的方式，而要先透過適度的讚美緩和氣氛，等對方卸下心防之後，再適時說出自己的看法。

本書特色

幽默作家馬克吐溫說：「給人適當的讚揚，儘量使聆聽者愉悅快樂，是說話魅力之所在。」

讚美的話語對人際溝通、維繫彼此關係，有相當重要的功用。懂得說讚美的話，既讓別人聽了舒服，也可以讓事情進行順利。適度說一些讚美的話語，花不了太多時間與精力，卻可以達到意想不到的效果，大大增進人與人之間的關係與情感。

古羅馬思想家馬可．奧勒留曾說：「很多時候，只懂說話藝術的人，不見得比能看穿人心的人更具說服能力，更受到對方青睞。」

想要進行有效的交談，就必須先洞悉人性弱點，然後順著對方的心理說出最精確的話語。

與其毫不遮掩地指出對方的缺失、謬誤，用命令式的語氣說話，或是直來直往表達自己的意思，倒不如用讚美的話語當調節劑，再提出自己的意見，讓對方產生共鳴，最後心悅誠服地接受。

美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」

的確，想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動人心之時必須具備的說話藝術。

想成功說服別人，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心窩裡，絕對是必修的一門學分。

每個人都喜歡聽好聽的話，讚美絕對比嚴詞責備更容易達成溝通的目的。如果你不懂得適時讚美對方，藉機把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。

只要學會讚美的溝通技巧，就能讓自己的人際關係如魚得水，不管在什麼領域都能成為最受歡迎的人。

工作要一帆風順，為人處事想人情練達，關鍵就在「讚美」。什麼時機該怎麼讚美，才能表達誠意，而不流於虛偽馬屁，是一門深奧的學問。妥善運用讚美，把話說得準確、更得體，會讓溝通更高明、更順利。

作者

陶然

曾任平面媒體與電子媒體，擁有豐富的職場經歷與社交經驗，目前擔任圖書公司企劃總監寫作。汲取新知識與新創意之餘，正積極將自己的研究心得化為著作，編著書籍有《把話說進心坎裡》《站在對方的角度說話》《看穿人心說話術》《口氣決定你的運氣》《把話說得恰到好處》《操縱人心說話術》《把話說進心坎裡全集》《站在對方的角度說話全集》《看穿人心說話術全集》《操縱人心說話術全集》《要搞定事情，先搞定人》《把話說進客戶的心裡》《瞬間看穿對方的心理》《你不能不知道的行為心理學》《瞬間看穿對方的心理：識人篇》《瞬間讀懂人心，看穿人性全集》《現實很殘酷，你必須學點讀心術》《讓對方欣然接受的說話謀略》《做人靠手腕，做事靠手段》《會說話，運氣就不會太差》《你不能不學的看人心理學》《活用說話方法，改變對方的想法》《懂得讚美，效果會增加好幾倍》……等。