餐旅服務管理與實務Management and Operation in Hospitality - 香港書城網上書店 Hong Kong Book City

餐旅服務管理與實務Management and Operation in Hospitality

作者:	蘇芳基
系列:	餐飲旅館系列
書城編號:	168518

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出版社:	揚智文化
出版日期:	2008/06
頁數:	580
ISBN:	9789578188747

商品簡介

本書係專為餐旅、觀光、餐飲、休閒遊憩等科系及有志於觀光餐旅學術研究或從事餐旅服務業者而編輯。
本書共計五篇二十四章，將餐旅服務管理與實務深入淺出依序詳加介紹，並輔以簡明圖表與操作步驟實例說明，期以協助讀者瞭解餐旅服務管理之理論與實務，熟練餐旅服務之專業技能，進而培養正確的餐旅服務人生觀。本書將餐旅服務管理的範疇如餐旅服務產品之特性、餐旅服務品質之維護管理、顧客與員工之心理需求、激勵與溝通技巧、餐旅從業人員應具備的要件均逐加探討；餐旅服務技巧則係以餐廳服務與旅館服務等兩大領域為重點核心，同時並將顧客抱怨與緊急意外事件之危機處理問題專章予以闡述。本書主要特色乃在培養讀者正確的餐旅服務管理理念，增進實務操作能力，以奠定未來從事餐旅學術研究或職場工作成功之基石。

餐飲旅館系列

餐旅服務品質管理(第二版)

葡萄酒賞析(第二版)

餐飲美學Food and Beverage Aesthetics

餐廳開發與規劃(第二版)Restaurant Development and Planning (2nd Edition)

餐旅概論(第三版)Introduction to Hospitality

餐飲法規Food and Beverage Regulations

國際禮儀實務(第四版)Etiquette (4th Edition)

餐飲安全與衛生(第二版)Food Safety and Sanitation(2nd edition)

餐旅採購與成本控制(第二版)Purchasing Management and Cost Control for the Hospitality Industry(2nd Edition)

旅館管理：理論與實務(第二版)Hotel Management: Theory and Practice (2nd Edition)

餐旅業行銷管理：理論與實務Hospitality Marketing Management: Theory and Practice

西餐烹調理論與實務Western Cuisine Theory and Practice

觀光日語上手

旅館房務理論與實務(第二版)Hotel Housekeeping Operation & Management(2nd Edition)

餐飲服務技術Food and Beverage Service from Concept to Operation

旅館服務技術Hotel Service from Concept to Operation

國際禮儀實務(第三版)ETIQUETTE(3nd Edition)

旅館安全管理(第二版)Hotel Safety Management (2nd Edition)

菜單設計與成本控制Menu Design＆Cost Control

... [顯示此系列所有商品]

蘇芳基作者作品表

餐飲採購學：管理、實務與成本控制Purchasing Management, Practice and Cost Control for the Hospitality Industry

觀光餐旅概論Introduction to Tourism and Hospitality

餐旅採購與成本控制(第三版)Purchasing Management and Cost Control for the Hospitality Industry

餐飲美學Food and Beverage Aesthetics

觀光餐旅行銷(第二版)Hospitality and Tourism Marketing (2nd Edition)

餐旅概論(第三版)Introduction to Hospitality

餐旅採購與成本控制(第二版)Purchasing Management and Cost Control for the Hospitality Industry(2nd Edition)

餐飲服務技術Food and Beverage Service from Concept to Operation

旅館服務技術Hotel Service from Concept to Operation

餐飲管理Food & Beverage Management Concept and Operation

餐旅概論(第二版修訂版)Introduction to Hospitality (2nd Edition)

觀光餐旅行銷Hospitality and Tourism Marketing

餐旅採購與成本控制Purchasing Management and Cost Control for the Hospitality Industry

餐旅服務管理與實務Management and Operation in Hospitality

餐旅服務技術Ⅳ

餐旅服務技術Ⅲ

餐旅服務技術Ⅱ

餐旅概論Ⅱ

餐旅服務技術Ⅰ

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