本書教您利用「系統思考」來解決問題！

並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。

成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。

這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。

通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。

這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑你自己！

能不能把這些都做好？可以，就是這本書——本書談到不同的領導風格，但重點放在「問題解決型」的領導，因為這是成功領導者最常採用的。他們能兼顧三個面向：

「動機」（Motivation）：你能夠激勵人。

「組織」（Organization）：你的團隊運作良好，有執行力。

「創新」（Innovation or Idea）：你的團隊能夠有一些新點子，而你能夠描繪未來，給大家方向。

這三個面向，從「人」到「組織」到「點子」，其實就是一種「系統思考」，作者稱之為「解決問題的領導」。它的好處是你不會只看到局部，不會頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書會說明怎麼去學、該注意什麼，並有一些實用步驟可改掉自己的缺點。

書中有不少智慧箴言，搭配發人深省的故事與案例，例如：

※領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。

※領導是一種環境塑造的過程，在此一新環境中，人們覺得自己獲得充分授權。

※領導就像性一樣，許多人都不願意正視它，覺得求助於人很丟臉。然而，領導者的責任就是幫助他人。我們往往當上主管沒多久，就會發現自己才是需要幫助的人。我們需要他人的協助才能看清自己，並真正認識別人。所以我們也要學習如何被幫助。

※創新的三大障礙：

1.當局者迷

2.沒問題症候群

3.單一解決方案

※有效組織的四大障礙：

1.大人物遊戲

2.視組織成員為機械人

3.事必躬親

4.獎勵缺乏效率的組織

我們大多數人，都是在不知不覺間被升為主管，需要帶人、帶team。

主管難為，千頭萬緒，但是知道該想什麼，才是正確的第一步。

本書好評：

人們不會因為看了一本書就會成為一個領導人，但因作者溫伯格指出領導者最重要的思考架構與技能，舉的例子深入淺出，非常生活化，並且提供了檢核表，讓你的收穫不只是讀一本書而已，而是透過不斷地自省與意會，在和作者的對話中獲得成長，自我修練領導的境界。——政治大學科技管理與智慧財產研究所 溫肇東 教授

實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。我真心推薦以下讀者閱讀這本書：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B身邊的人，或認識A或B的人。如果因著命運安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。──肯歐爾顧問公司總裁 肯‧歐爾（Ken Orr）

科技業的專案管理人員必讀！──Lewis Institute

作者

傑拉爾德‧溫伯格Gerald M. Weinberg

溫伯格是美國軟體工程界最著名的人士之一。他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家，因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1988年起擔任微軟公司的顧問。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」（Computer Hall of Fame）成員。他也曾榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」，此獎每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑出貢獻的人士。
 

溫伯格共寫了四十幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《你想通了嗎？》、《領導者，該想什麼？》、《從需求到設計》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》（以上由經濟新潮社出版）、《程式設計的心理學》等等，這些著作主要涵蓋兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量的忠實讀者。溫伯格創辦了Weinberg and Weinberg顧問公司，他的網站是www.geraldmweinberg.com
溫伯格於2018年8月過世，但留下了可觀的智慧給予軟體工程師以及各界的專業人士。

相關著作：《從需求到設計：如何設計出客戶想要的產品（十週年紀念版）》《你想通了嗎？——解決問題之前，你該思考的6件事》《顧問成功的祕密（10週年智慧紀念版）：有效建議、促成改變的工作智慧》《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4卷）》《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為（第3卷）》《溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）》

譯者簡介

李田樹

東吳大學企管系畢業，美國東伊利諾大學企業管理研究所碩士。譯作近二十本，曾任中興大學法商學院台北夜間部兼任講師、台灣廣告公司文案。譯作曾獲經濟部中小企業處金書獎。

褚耐安

台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。

目錄

推薦序一　領導的學習 ∕ 溫肇東

推薦序二　一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去 ∕ 肯‧歐爾

前　言

第一篇  定義

1. 到底領導是什麼？

2. 領導風格模型

3. 問題解決風格

4. 領導者的養成

5. 我做不來，是因為……

第二篇    創新

6. 創新過程面臨的三大障礙

7. 培養自知之明的工具

8. 發展創新能力

9. 願景

第三篇  動機

10. 激勵他人的首要障礙

11. 激勵他人的第二大障礙

12. 幫助他人會產生的問題

13. 學習成為一個激勵者

14. 力量從何而來

15. 表裡一致

第四篇  組織

16. 擷取組織的力量

17. 「問題解決型團隊」的有效組織

18. 有效組織的障礙

19. 學習成為一個組織者

第五篇  轉變

20. 屬下將如何考核你的領導成績

21. 領導者的考驗

22. 個人轉型計畫

23. 逃避時間陷阱

24. 尋求轉變的助力

跋語

參考書目

序／導讀

〈推薦序〉

一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去

傑瑞‧溫伯格（傑瑞是傑拉爾德的暱稱）曾告訴我們一個故事，講的是一名天文學家接受某園藝俱樂部之邀發表一場演說。天文學家以「大爆炸」（big bang）理論，解釋宇宙是如何生成的。演說完畢，坐在後排的一位女士發言道：「年輕人，你說得不對。事實上，這個世界是由一隻巨龜用牠的背部馱住的。」

已經有一點習於面對不尋常理論的天文學家，用平靜的語氣問道：「那隻烏龜靠在什麼東西上面呢？」那位女士用同樣平靜的語氣答道：「當然是靠在另一隻烏龜上面。」天文學家認為這一次可抓到她的語病了：「懇請告訴我，這隻烏龜靠在什麼東西上面？」女士安詳地微笑，用充滿自信的語氣說道：「哦，你別來這套了，當然是一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去呀！」

傑瑞‧溫伯格所寫的書，和上面這個故事大致上是同一回事：一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去。讀者頭一次閱讀他的書，通常很難抓住其中的意思，因為書中各章和他所談的趣聞軼事一樣，可能包含多重含意。但多讀幾次，我禁不住會靜下心來思考，想想傑瑞剛才說了些什麼，想想我認為傑瑞剛才說了些什麼，想想我剛才在想什麼……你知道我的意思了吧！因此，我要先警告各位讀者：傑瑞寫書的方式，常會使人們一再地思考。

從某個層次來說，《領導者，該想什麼？》乃是一本巨細靡遺的指南，一步一步教導讀者如何變成技術領導者。從更高一個層次來看，它又是一本寓言書，裡面有各種一針見血的比喻，例如，傑瑞用彈珠台、電毯等比喻，闡釋管理藝術的精髓。從另一個層次來看，它更是一本探討技術性專案的管理原理及心理學的論述。

對於這本書，我有喜歡它的理由，也有不喜歡它的理由。我不喜歡它的第一個理由是，這本書篇幅太長了。傑瑞在各章節中放入太多觀念，太多可供人們深思的東西了，以至於當我被要求快快閱讀一遍，以交出一篇能啟發人心的推薦序時，我根本無力做到。我不喜歡這本書的第二個理由是，它的篇幅太短了。當你正在想，傑瑞將告訴你該如何解決這個世界面臨的一些大問題時，你已經把這本書讀完了。而且你發現，傑瑞真正給你的建議，全是你該為你自己做的事。

現在回想起來，我當初被書名誤導了（原書名為：Becoming a Technical Leader）。我想，讀者當然可以說，這是一本談如何變成技術領導者的書。實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。藉由一隻龜疊一隻龜的故事，傑瑞讓我們知道，人們常採用的顯而易見的解決方法，往往不能真正解決與人員管理及團隊合作有關的問題。因此，他提供我們一個簡單易懂，但與以往截然不同的新方法，讓我們試著從新角度看事情，重新認識我們自以為已瞭解的事物。

我們何其有幸，因為傑瑞立下了終身職志，決心解開技術與管理之間糾纏不清的結，尤其是這兩者在現代組織中所形成的奇特的混合體。他所說的每一句話，都深深感動人。一次又一次，閱讀他的文章，讓我既感興奮，又覺得很難為情。

最後一點，除非撰寫推薦序的人具體說出這本書適合哪幾類讀者閱讀，不然這還稱不上是一篇完整的、夠分量的推薦序。對於這一點，我有一些想法。我的結論是，我衷心地想要推薦給以下這些人：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B這兩類人的周遭生活，或認識A或B這兩類人的人。如果因著命運的安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。

肯‧歐爾（Ken Orr）

托比卡市，堪薩斯州    肯歐爾顧問公司總裁