目錄

序
第一章　TQC證照說明
1-1 TQC證照介紹
1-2 取得TQC認證的優勢
1-3 企業採用TQC證照的三大利益
1-4 如何取得TQC證照

實力養成篇

第二章　題庫練習系統－操作指南
2-1 題庫練習系統安裝流程
2-2 學科練習程序
2-3 TQC題庫練習系統 單機版說明

第三章　技能測驗－學科題庫
3-1 學科題庫分類及涵蓋技能內容
3-2 第一類：網路搜尋瀏覽及應用
3-3 第二類：個人資訊管理
3-4 第三類：社交網路與即時訊息軟體
3-5 第四類：網路與雲端資源應用
3-6 第五類：網際網路發展與通訊技術
3-7 第六類：雲端運算架構與技術
3-8 第七類：網路禮儀及法律規範
3-9 第八類：資訊安全及病毒防治

實力評量篇

第四章　模擬測驗－操作指南
4-1 CSF測驗系統-Client端程式安裝流程
4-2 程式權限及使用者帳戶設定
4-3 實地測驗操作程序範例

第五章　實力評量－模擬試卷
模擬試卷編號：U00-0001
模擬試卷編號：U00-0002
模擬試卷編號：U00-0003
模擬試卷標準答案

附錄
TQC技能認證報名簡章
雲端練功坊APP
問題反應表

序／導讀

序

雲端運算（Cloud Computing）最初由Google前執行長Eric Schmidt於2006年提出，自此之後就成為非常熱門的資訊技術與科技創新議題。雲端運算的基本技術承襲自分散式運算（Distributed Computing）及網格運算（Grid Computing），其實就是指網路上眾多的伺服器透過虛擬化技術所組成的龐大系統。所謂的進入雲端，就是透過終端設備連接上虛擬化的強大系統，讓它們來幫您處理資料及運算。雲端運算所衍生出的服務，大致上可分為「軟體即服務（SaaS, Software as a Service）」、「平台即服務（PaaS, Platform as a Service）」、「基礎設施即服務（IaaS, Infrastructure as a Service）」等三大類。國際研究暨顧問機構Gartner指出，基礎架構已不再是組織達成目標的障礙，隨著雲端運算及其眾多相關技術的出現和大規模普及，已經促成了一個永不斷線、方便取得且沒有限制的基礎架構運算環境，雲端運算已成為當前電腦網路世界中許多應用服務的重要基礎。

2020年全球受COVID-19疫情影響，遠端工作的需求急遽增加，以各類服務的全球市場占比來看，軟體即服務仍會是今年占比最大的雲端服務，其次是基礎設施即服務、平台即服務。經濟部統計，雲端產業受到大數據、人工智慧等科技驅動，全球產值將由2017年的539億美元逐年上升至2020年的930億美元，預估年成長率達20.1%。

「TQC雲端技術及網路服務」在2013年3月推出之後，廣受學校及企業好評。近年來雲端技術及網路服務持續蓬勃發展，應用領域也在這幾年間不斷更新，基金會隨著時代趨勢發展，發行雲端技術及網路服務實力養成暨評量(第二版)，提供讀者完備的專業知識。

本會邀集專精於雲端技術及網路服務的專家學者們，重新由淺入深的編排方式，分為：「網路搜尋、瀏覽及應用」、「個人資訊管理」、「社交網路與即時訊息軟體」、「網路與雲端資源應用」、「網際網路發展與通訊技術」、「雲端運算架構與技術」、「網路禮儀及法律規範」和「資訊安全及病毒防治」等八大類。本證照分為實用、進階、專業三個級別，考生可依工作需求或自我實力，選擇適合級數報考。

根據104人力銀行調查指出，七成企業認為擁有證照的員工績效相對較好，八成企業會優先面試。企業人才技能認證（TQC），在2007年通過「教育部技專校院民間證照認證」之採認評鑑，為國內企業證照持有率第一名、各行各業採用普及度最高。由於多所大學卓越計畫或高教深耕計畫之資訊能力提升方案中均採用本會訂定的技能規範及評核標準。因此，通過測驗亦可做為108課綱學習歷程資料中多元表現的具體佐證。由此可見本會多年來推廣「培訓、徵才、任用、內訓、考核」五合一的資訊專業證照，已普遍獲得教育界與企業界的肯定與採用。

在「專業掛帥、證照引路」的職場競爭中，學歷不再是就業的保證書，成功的秘訣取決於個人專業能力與對工作的責任感。萬全的準備是您爭取優質工作的不二法門，紮實的實力是您在職場揮灑的後盾。希望透過本會的推廣，能協助國人提升資訊技術能力，與國際資訊應用發展技術同步接軌，在全球人力共同競爭市場中，保有競爭優勢。最後，謹向所有曾為本測驗開發貢獻心力的專家學者，以及採用本會相關認證之公民營機關與企業獻上最誠摰的謝意。

財團法人中華民國電腦技能基金會
董事長 杜全昌