本書編寫的目的，旨在對團結圈理念、運作手法、手法運用及活動步驟等課程，提出理論基礎及實務運用，使團結圈的輔導員、圈長及圈員能對團結圈的理念運作、手法及活動步驟，有全盤性的訓練課程，並且能在訓練之後，能運用於團結圈活動實務之上。本次修訂議題有：持續改善競賽活動、輔導員證照、品管手法與醫療業案例等。

作者

財團法人中衛發展中心

中衛發展中心為非營利財團法人之產業技術服務機構，致力於推廣及輔導國內產業建立上、中、下游合作體系，強化產業合作網絡，為經濟注入更多活水，促進產業合作綜效發展，協助產業體系深耕茁壯。「熱誠、精業、綜效、卓越」是我們的價值觀，強化產業網絡，提升經營綜效；落實政府政策，推動產業升級，是我們的兩大使命，期許成為經營綜效的策略夥伴、政府政策的得力推手。

目錄

出版序    Ⅲ
編序序    Ⅴ

第一章 團結圈(品管圈)活動概論
一、團結圈(品管圈)活動的緣起    
二、何謂團結圈(品管圈)活動    
三、團結圈(品管圈)活動的精神與目標    
四、為何要推行團結圈(品管圈)活動    
五、團結圈(品管圈)與其他管理活動之關係    
六、團結圈(品管圈)相關競賽/活動
    
第二章 團結圈(品管圈)活動運作
一、圈活動展開架構    
二、圈的組成    
三、圈活動相關人員的職責    
四、召開圈會的要領    

第三章 團結圈(品管圈)活動基本手法
一、QC基本手法    
(一)QC七大手法簡介    
(二)收集數據    
(三)層別法    
(四)查檢表    
(五)柏拉圖    
(六)特性要因圖    
(七)圖表    
(八)直方圖    
(九)散佈圖    
二、創造性思考法    
(一)腦力激盪法    
(二)特性列舉法    
(三)缺點列舉法    
(四)希望列舉法    
(五)十二項改善要點    
(六)愚巧法    
(七)NM法    
(八)型態分析法    
(九)高登法    
(十)一部實施法    

第四章 團結圈(品管圈)活動步驟
一、基本步驟    
二、問題解決型基本步驟的要領    

第五章 資料整理與發表
一、活動報告書整理    
二、投影片製作方法    
三、發表的方法    

參考文獻

序／導讀

序

財團法人中衛發展中心，投入推動團結圈(品管圈)活動已有三十餘多年的時光，期間並已舉辦了三十多屆的全國團結圈(品管圈)競賽活動(本活動已於2017年更名為台灣持續改善競賽，TCIA)，對於國內團結圈(品管圈)活動推展，有相當大的貢獻。

中衛發展中心本有發行多年之「團結圈(品管圈)活動基礎篇-基層改善向下紮根」及「團結圈(品管圈)活動進階篇-基層改善向上發展」兩本從事團結圈(品管圈)改善必備之經典書籍，有鑑於國內團結圈(品管圈)活動已趨成熟且為能更契合各公民營機構的活動推展需求，並因應團結圈(品管圈)輔導員考試，本書以原著為基礎，展開叢書重新編寫工作，共分為五章，其內容特色簡要如下：

第一章「團結圈(品管圈)活動概論」，旨在導引推動此一活動需有正確的概念，進而促進全體員工有「全員參與及持續改善」的共識，並且在活動過程中，也能夠與其他管理活動配合，相輔相成，本版書籍內同時增加目前有關團結圈(品管圈)競賽/活動之相關單位說明。

第二章「團結圈(品管圈)活動運作」，特別強調團結圈(品管圈)活動展開之架構及各階層之相關人員應有的職責。另外，亦提出召開圈會之技巧，使圈的活動，能透過團體運作，促使改善能事半功倍。

第三章「團結圈(品管圈)活動基本手法」，所謂「工欲善其事，必先利其器」，如何正確使用改善手法（工具）是非常重要的課題。在本章主要提出改善活動常用之QC七手法並輔以案例說明外、亦增加解決問題之創造性思考法種類，讓讀者閱讀後能運用。

第四章「團結圈(品管圈)活動步驟」，強調PDCA管理循環之重要性、問題解決型改善步驟應有其邏輯思考的方法，以及活動過程之解析要有明確的順序，另外原著有關課題達成型之QC STORY內容介紹，調整至「基層改善-向上發展」一書中，使讀者在閱讀時能更了解其差異性。

第五章「資料整理與發表」，說明當改善活動結束之後，如何將這些過程，整理出一份段落分明的活動報告書及能獲取共鳴的發表方法。