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扭轉結果的溝通技巧大百科
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出版社: |
楓葉社文化
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| 出版日期: |
2021/04 |
| 頁數: |
239 |
| ISBN: |
9789863702689 |
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商品簡介 |
～用對溝通方式，就能180度改變結果！～
101種技巧 × 343個實用句
快速建立良好人際關係的實用指南
★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★
★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★
【本書特色】
◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！
◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！
◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？
．如何有條理地整理清楚想說的話？
．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息
無論生活在什麼時代，與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。
溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。
根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。
「我以為不說你也知道啊……」
「為什麼會是那樣的反應？」
「通常都會這麼做吧？」
因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。
本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。
首先要理解每項溝通問題各自的目標：
【傳達】⇒順利讓對方理解自己
【傾聽】⇒建立信賴關係
【提問】⇒了解對方
【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖
【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心
【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係
以此目標為準則進行溝通。
內容適用於各年齡層和立場，無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。
溝通是一輩子的課題。
本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。
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