新興領域的重點書目，對接人類行為與數位產品的架構性指南！
為什麼「使用者體驗」成為企業產品的必備功能？如何讓一款軟體或數位工具真正讓使用者信服及行動，讓他們的生命更好，而你的產品使用也更臻完美？
集結心理學專業作者與相關行內專家的高明意見，本書將揭櫫一個現在正崛起、未來更無所不在的產品主弦律：行為改變設計。
隨著人類社會與數位工具幾乎不可分割的時代來臨，數位產品早已不只是如介面易用或激勵機制可行這類的設計就能滿足需求。
如本書作者一樣的心理學家正快步走入科技產品的場域，他們將貢獻更多的人性理解，讓數位工具服務人類的能力更登峰造極：驅動使用者完成目標、改善生命。
本書行為改變設計可以創造出令人著迷且有效的產品和體驗。無論你是學過心理學還是剛接觸這個領域，你都可以將行為改變的原則融入到你的設計中，幫助人們實現有意義的目標，學習和成長，並相互聯繫。本書為設計專業人士提供了將參與心理學應用到工作中的實用技巧。
這本書是寫給想應用行為改變科學去設計並研發數位產品的任何人。
不論你是一名社會科學家，正透過應用程式、網站以及其他數位工具來改變人們的行為，或是一名想將行為科學注入到你的成果作品中的產品經理、研究人員或是設計師，那麼這是一本符合你需求的書。你的數位產品是想嘗試改變人的行為（像是在健康、教育產業的大多數APP）嗎？本書從人類的心理動機開始打造你產品成功的可能路徑。
心理學提供科學工具與方法能使用在理解何謂影響行為，以及以證據為基礎的技術去改變它們。本書將非常興奮地要和你分享，你要如何使用心理學製作出你設計的數位程式，以及為使用者建立更多關聯性。如果你的產品就是打算要改變人們的行為，那麼心理學就是你的設計工具中的必要元素。即使它們不是那樣的產品，一點策略性的科學仍將會幫助你創造出較好的產品。
這本完全以實際需求出發的工具好書，將提供：
．當前需求最大的設計工作法則！
．後物理性產品趨勢下的目標指引！
．精彩收錄12位第一線數位產品與使用者互動專家的工作經驗
當科技應用已深度介入人類生活，許多設計者及產品團隊正積極使用心理學策略讓他們的數位產品更具吸引力、更好用、更能幫助使用者達成目標。本書正是一位業內「行為改變設計」心理專家完整呈現：讓數位產品更好，讓更多人想用，用了能促進使用者更健康與更有效率的真正秘密。
名人推薦
業內專家好評
本書取材自最新的行為改變科學，以及利用非常令人信服的範例，教導設計專才們創造出能對使用者的生活造成巨大衝擊的世界級產品。有著非常清晰的文筆以及完整的研究，它是在任何設計師的工具組中的一個非常棒的附加工具。──史考特．索南辛（Scott Soneshein），美國萊斯大學（Rice University）教授以及暢銷書《讓「少」變成「巧」：延展力：更自由、更成功的關鍵》與《怦然心動的工作整理魔法》作者
這是對要設計出改變人們生活的產品與服務的一本極具理解性與智慧的工具書。──尼爾．艾歐（Nir Eyal），暢銷書《鉤癮效應：創造習慣新商機》與《專注力協定》作者
一本書只有在能改變行為時才是真正的好書，在這本實用的工具書中，作者艾米．布秋著眼於以一種淺顯易懂的語調，並結合嚴謹的應用。超過十年的多元跨界產品經驗，本書有著獨一無二的貢獻，並對想要在世界裡創造改變，特別是在數位媒體裡的任何人，這是值得一讀的好書。──麥特．瓦勒特（Matt Wallaert），《爆品設計法則：微軟行為科學家的產品思維與設計流程》一書作者
艾米．布秋的書非常實用，呈現設計出的行為在現實中所造成的衝擊，並提供清楚的小秘訣與方法讓你能立即採用並對工作有所助益。──艾莉莎．波恩（Alyssa Boehm），使用者經驗執行人員
艾米．布秋用這本按部就班的指南證明了行為改變設計在任何領域的設計中都是有用的。──利斯．帕迪（Lis Pardi），Toast經驗設計經理
近幾年對行為經濟學的興趣突然爆發，如同產品團隊竭盡所能地讓人們能夠達到極富意義的目標。對於所有踏上這段旅程的人們，包括企業家、新創業者、產品經理、設計師、研究人員、工程師，這是一本將行為經濟學理論翻譯成實用、可操作的，以及合乎倫理的設計技巧的淺顯易懂遊戲書。──珍．卡德洛（Jen Cardello），富達投資顧問公司副總裁暨UX研究與理解部門負責人
我曾經見證一大群人對艾米．布秋的數位健康以及行為改變設計的簡報感到心醉神迷。她藉由將學術理論帶入生活，並透過相關範例與行動觀察分析來讓這個題目更容易親近。這本書證明了要成為數位健康創新的必要指南，就要移除掉酷炫的目標，去定義出什麼才是真正傳遞興趣以及經過證實的結果。──艾美．海曼斯（Amy Heymans），Mad*Pow共同創辦人暨經驗長
這本書解開了在行為改變背後的心理學之謎，並提供實用方法與範例以應用於產品設計。是對想幫助使用者達到健康、財務與其他目標的任何人非常有用的簡介。──金．古德溫（Kim Goodwin），《數位時代設計》（Designing for the Digital Age）一書作者
作者
艾米．布秋（Amy Bucher）
布秋博士於波士頓一間Mad*Pow目標導向策略設計公司擔任副總裁。她設計並策畫能幫助人們改變行為的投入與互動經驗，這類設計得以對人們的身心、財務狀況，與幸福感帶來深遠的影響。她的工作涉及了規劃與主導研究，並將所得到的深度觀察詮釋成產品所需的策略方法及條件，以及橫跨數位與真實世界兩端的經驗。
她之前曾在CVS Health、嬌生公司，以及Health Media從事行為改變產品研發，並擁有在醫療產業公司任職的經驗，服務於Big Communications的新創團隊。布秋在哈佛大學完成學士學位，之後於密西根大學取得組織心理學的碩士與博士學位。
布秋的最新文章會發表於她的個人推特：@amybphd，以及部落格：amybphd.com。
譯者簡介
張小蘋
英國諾丁漢大學電影研究博士候選人，譯有《科幻電影不是亂掰的》、《馬基維利式教養寶典》。
目錄
如何使用本書
常見問題
推薦序
簡介
01 一種魔術：心理學與設計是一體的
何種產品是受益於行為改變？
行為改變都發生在何處？
一些核心原則
專業術語
關於動機的一切
行為改變設計程序
結論：你可以做行為改變設計
觀點 海瑟．柯爾-路易斯／建立前進價值
02 成功的圖像：測量與監控
寫下你的成果故事
為效益性做評估
為重複性做評估
注意你研究中的P和Q
結論：用尺度單位訴說你的故事
觀點 辛西亞．卡斯楚．史維特／務實的科學嚴密性
03 這是我的生命：做出有意義的選擇
所有權是關鍵
真正重要的事物
無所謂……我做我想做的事
設計師的困難處
一條通往改變的透明道路
如何不去引誘使用者上鉤
按照規則走
和真正重要事物一致的選擇
結論：讓它成為選擇
觀點 維克．史崔特／生命的意義
04 選擇的武器：較容易做出決定
為什麼選擇如此困難
較容易做出決定
選擇不是一種武器
結論：讓事情單純
觀點 艾琳．霍華斯／關於激勵、分歧及控制感
05 有東西阻礙你：判斷能力阻礙
是什麼阻礙了能力？
洞察力的研究能告訴你些什麼？
行為改變之輪
身體與腦袋
可能性的世界
只要你有毅力
組織起你的研究去偵測能力阻礙物
結論：當一名偵探
觀點 史提夫．波提格／發掘意想不到的事物
06 「修理」你：解決能力阻礙
優先處理能力阻礙
克服能力阻礙
將介入功能解讀成解決特徵
嘗試過並且是真正的能力增強機
注意！在設計能力時的道德考量
結論：選出正確的解決之道
觀點 雪柔．卡巴納／系統透鏡
07 變得更努力、更好、更快、更堅強：為成長而做的設計
刺激成長
反饋遊戲書
要注意的地方：普遍的缺失
好的反饋是給使用者的
結論：給所有人的反饋
觀點 黛安娜．迪貝爾／員工表現
08 結合一致：為產生連結所做的設計
社會支持能做什麼？
真實生活裡的社會支持
支援的戰鬥
將社會支持帶到網路上
結論：每個人都需要某人
觀點 喬許．克拉克／分享的力量
09 機器人先生：以科技連結
提升人性化
每件事都是很私人的
說我的語言
有人格特質的機器人
雙向傳輸
真實性，又來了！
結論：人+產品=愛
觀點 艾莉森．達希／機器治療師
10 信任問題：讓使用者有相信能力的設計
為什麼信任如此重要
你好，我的名字是
覺得莫名其妙
實現信任
如何說再見
結論：使用者信任眾人皆知的事
觀點 莎拉．瓦克特-波特許／用不同的方式思考
11 有朝一日永遠不會到來：為未來的自己所做的設計
為什麼未來本身如此遙遠
立下正確的目標
制定一個計劃去達成它們
選擇對的策略
知道何時要收手
結論：讓未來感覺真實
觀點 凱特．沃林／持續這趟旅程
12 沒有任何事能阻止我們：往前邁進並樂在其中
從事行為改變設計
當一名美麗又善解人意的人，而不是孤立沒自信的人
當一名行為改變的福音傳播者
蓄勢待發的能力引擎
行為改變的承諾
觀點 凱特．勞倫斯／建立新的才能
致謝
序／導讀
推薦序
行為科學現正大行其道。諾貝爾獎、暢銷書、受歡迎的專家、講師與顧問都在談論這門學問。來自各種背景地位的人們仔細審視這個領域時，會好奇它是否有可能為他們在個人、專業以及環境上的困難解套。這個說明了驅使人類做出決定的隱性力量正成為建立未來的重要工具。
作者艾米．布秋在這個時刻以這本書躍上第一線，這是一本關於為了改變做出設計的實用、有趣又勵志的書。布秋博士知道行為科學並非一把能打開每一道門的萬能鑰匙，能一次解決我們的問題。所以她提供了一串能開各種不同門的鑰匙，並說明每一把的功能以及解決的原因，並示範其他人是如何用它們開門的，提供了一些道德指導，讓我們出發探索，就像去拯救他人的藍波。
好吧！是有一些讓人難以置信的過時參考資料。但重點是：我喜愛這本書以及書裡提供給我們的一切。
這是應該出現在每個設計師的床頭旁，容易取得、有相關性以及可用在真實世界的一本書。布秋博士不只為新手與老手專家們說明了這方面的科學，她把很嚇人、很厲害的文字變得輕描淡寫又平易近人；但她也用數百個特定範例將這些概念立刻從書本中化為具體。閱讀關於將這些想法化為執行的設計師們能夠幫助我們想像自己去做同一件事。她在每一個章節以來自重要專家們的觀點作結，這不僅將我們的挑戰與機會更加聚焦，也讓我好奇自己為什麼會被受邀寫序？到底為什麼，艾米？
除了這個微不足道的部分，我喜愛這本書的真正原因是它有深厚的科學基礎。布秋博士將科學擺在第一位，即使這會讓她損失一些簡單的「解決之道」。她知道行為科學會讓一些人推銷不存在的簡單方法，或是屏除一切，把它們視為在IG上的勵志小語。為了避免這兩種狀況，布秋博士號召我們要以科學方法和倫理來引導。我們可以堅守清楚的倫理、道德和以信任為基礎的原則，還有能改變生活的產品。
喔！這本書還有令人感冒的一點就是寫得太好！布秋博士在這本書中整理了許多想法，也對我們的認知技巧與限制提供了深度與理解。我認為她做到了，我們不只是把這些想法拋出來，我們還能理解完整、全方位以及相關方式，這些都將是未來的設計關鍵。是的，我們的鑰匙圈裡有許多把鑰匙，但是艾米是用愛心、理解以及目標將每支鑰匙放進鑰匙圈裡。
人們將會喜愛這本書的原因就像是80年代的脫口秀演員，她或他在扯領帶，然後我們提出「什麼是行為科學？」的問題，我們如何平衡樂觀主義、進步以及帶有實用主義的興奮感，還有少許的危機感？我們需要什麼樣的指導與知識確保我們在對的時刻朝對的方向前進？艾米．布秋的書解答了這些問題。
我希望是我自己寫出這本書，而且我等不及要和全世界的人分享！
傑夫．克萊斯勒（Jeff Kreisler）
PeopleScience.com總編輯
《金錢心理學：打破你對金錢的迷思，學會聰明花費》一書共同作者
