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電話行銷 輕鬆成交Part 2：36則持續成功的心法
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出版社: |
麥格羅希爾
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| 出版日期: |
2009/12/26 |
| 頁數: |
304 |
| ISBN: |
9789861576817 |
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商品簡介 |
2003年金石堂年度TOP工商企管類暢銷排行榜
黑幼龍 卡內基訓練大中華區負責人
劉必榮 東吳大學政治系教授
強力推薦(依姓氏筆劃排列)
市面上唯一一本針對「電話行銷」議題專文討論的書籍！
兩岸熱銷十萬冊的《電話行銷 輕鬆成交》作者又一力作！
電話行銷人員每天承受著大量被客戶拒絕、揹負著龐大的業績壓力，也因此抗壓性一定要高、要能鍥而不捨、再接再厲。
有鑑於此，本書集結了電銷鐵三角：姚能筆、劉懷慈、黃麗蘭三位老師，獨家傳授多年來的心血結晶，針對電話行銷人員必備的情緒管理、表達能力、專業養成進而提升工作效率做更詳盡的介紹與分析。從績效、態度、技巧、情緒管理等面向，用故事切入每個環節，最後輔以作者的精闢見解，讓讀者能夠立即吸收、在工作上無往不利！
【目次】
前言
第1篇 正確態度與關鍵認知
心法1 老爸的智慧
心法2 念轉運就來
心法3 微笑與皺眉
心法4 竹林啟示與竹筍理論
心法5 Top sales和你想的不一樣
心法6 Top sales「就是這樣」的行事風格
心法7 「電話行銷」是在賣電話嗎？
心法8 我的金球盃?原來起點就是終點
心法9 面對挫折的「三不政策」
心法10 尋找你的海角七号
心法11 遠離病毒才能保安康
心法12 客戶是怎麼「讀」你的？
心法13 電話行銷中的「生命靈數」
第2篇 行銷技巧與績效成長
心法14 10歲小女生教我的行銷說服術
心法15 灑滿玫瑰花瓣的魯肉飯
心法16 珍珠雞行銷術
心法17 你的武器是機關槍還是左輪手槍？
心法18 你是真心在回應客戶問題？還是在打地鼠？
心法19 電銷主廚換你做做看
心法20 談話中要記得轉個彎
心法21 時間大富翁
心法22 小心！情境是個美麗的殺手
心法23 大禹治水啟示錄
心法24 「電話魅力」與「電話行銷」
心法25 籃球大帝麥可．喬丹「最差」的紀錄
心法26 讚美也可以變成新台幣
心法27 20個打電話的好習慣
第3篇 情緒管理與心靈成長
心法28 控制心中的野猴子
心法29 彩色的一週
心法30 動力補給站
心法31 自我獎勵與自我激勵
心法32 團隊活動與家庭溫暖
心法33 電話行銷的「解壓」與「抒壓」
心法34 跟我一... |
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