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打造高績效健康照護組織

作者:	茱蒂?吉泰爾
書城編號:	205511

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出版社:	麥格羅希爾
出版日期:	2010/04/28
頁數:	384
ISBN:	9789861577012

商品簡介

茱蒂?吉泰爾在《關係與績效》裡，揭櫫了《財星雜誌》稱之為「有史以來最成左滲隤聾膝q」的經營管理祕密。現在，這位暢銷書籍作者解釋如何將那些相同的原則運用於美國最大、最重要、且日益複雜的產業之一。

本書闡述「關聯式協調」（relational coordination）這項重要觀念──即透過共同的目標、共享的知識及相互尊重這層關係，協調彼此的工作。由於醫療照護組織的組織方式使然，整個溝通鏈存在釵h微弱的連結。吉泰爾清楚說明，關聯式協調如何強化微弱的連結，讓醫護人員得以提供給病患高品質、高效率的照護。
你可以利用吉泰爾這套創新的管理方式改善品質、提升效率，更有效地和其他業者競爭。《高績效醫療照護組織》帶領你一步步經歷這整個流程：

■找出組織內微弱的關聯式協調環節
■改造會阻礙關聯式協調發展的工作實務
■建構高績效工作體制，培養穩固、一致的跨科別關聯式協調

這本書包括個案研究，說明部分醫療照護組織如何利用吉泰爾這套業經證實可行的工具著手改造自己。本書最後還探討阻礙高績效醫療照護組織的產業層級障礙，並以此做結論，說明個別組織及其領導階層應該怎麼做才能支持徹底的變革。

政策改變及讓醫療照護的服務範圍更加普及，都不足解決醫療照護業的問題。及時、準確、以解決問題為主、而且能夠橫跨所有組織界線的溝通，才是強而有力的回應之道。
本書提供給處於危急存亡時刻的醫療照護業，一帖即時的解藥。

【目次】

第1部　改造醫療照護業
第一章　我們面臨的挑戰
第二章　何謂關聯式協調？
第三章　關聯式協調如何提升品質與效率

第2部　建構高績效工作體制
第四章　不同的高績效工作體制
第五章　重團隊合作的選才流程
第六章　衡量團隊績效
第七章　獎勵團隊績效
第八章　化被動為主動解決衝突
第九章　培養前線領導
第十章　設計聚焦式職務
第十一章　讓職務界線更具彈性
第十二章　設置跨界人員
第十三章　利用臨床路徑連結彼此

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