Optionsvielfalt bietet Konsumenten die Chance, das fur sie passende Produkt zu finden. Jedoch werden unerfahrene Nachfrager zunehmend uberfordert. Martin Krengel zeigt, wie die Kategorisierung von Sortimenten und Produktlinien dazu beitragen kann, Entscheidungskonflikte und Uberlastung zu senken und gleichzeitig die wahrgenommene Vielfalt und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
