Dieses Buch zeigt die Auswirkungen kultureller Unterschiede auf die Gesprachsfuhrung und bietet besonders Praktikern und Studierenden einen innovativen Ansatz mit zahlreichen Fallbeispielen. Im Fokus stehen theoretische Erkenntnisse und Methoden fur den kommunikativen Umgang mit national-kulturellen, ethnisch-kulturellen und religiosen Unterschieden, die immer wieder im Zusammenhang mit anderen Differenzkategorien behandelt werden. Durch seine systemische und pluralistische Herangehensweise an die interkulturelle, professionelle Gesprachsfuhrung sowie die Einfuhrung des TOPOI-Modells als praktisches Hilfsmittel stellt das Buch einen Mehrwert fur Professionals und Studierende dar.
