Wir alle kommen mit der Superdiversitat der Gesellschaft in Kontakt, die zeigt, wie geschichtet, kontextabhangig und veranderlich sich Menschen sozial organisieren und identifizieren. Kulturelle Identitat ist schon lange nicht mehr nur mit der nationalen Herkunft identisch, Autochthone und Migranten aus zahlreichen Herkunftslandern haben jeweils ihre eigene Vielfalt an Bevolkerungsgruppen und sozialen Kategorien. Was bedeutet diese Superdiversitat fur die professionelle Kommunikation? Edwin Hoffman bietet in diesem essential mit vielen Beispielen einen innovativen Ansatz, der auf zwischenmenschlicher Kommunikation und nicht auf der Begegnung von Kulturen basiert. Das TOPOI-Modell enthalt Handlungsstrategien zur Reflexion und Uberbruckung von Kommunikationsunterschieden.
