經營者的思考跨度、拆解難題的邏輯路徑、實踐精準執行力……
行走職場不可或缺的基本功、進階版，
盡在不斷提升思維的良率！
品碩創新管理顧問執行長、前台積電營運效率主管彭建文
以標竿學習一流企業的功力，
畫出敏捷清楚的檢查表和腦力圖！
→世界級的企業，是以如何了不起的管理方式和工作法訓練人才？
→為什麼我不是老闆也要懂經營思維？
→為什麼升遷總輪不到我？我的工作能力還有哪裡需要加強？
→為什麼同樣的問題反覆發生，不能徹底解決？
讓本書教你
→像經營者般思考
．養成商業思維：具備商業思維，就會注意到更細節的問題，敏銳感知市場動態，能預知大環境的走勢與變化，進而提前做好準備。
．整合性思維：解題不能從單點著手，因為發生源可能來自四免八方。「為解決而解決」，會忽略有關聯的問題點。思考如何解決全面性問題，才能根除病灶。
．思維不應有框架：問題一錯再錯，代表從未好好解決。思考解題策略時，應該盡可能破除舊習慣、天馬行空般思考，再收攏考慮可行性，否則很難對症下藥。
→成為解題專家
．直入核心的提問力：提問是學習的開始，多問多學，透過整合問題，釐清思考脈絡，才能從提問當中訓練邏輯思考力。
．滾動式的動態解題：難題，永遠在持續發展或不停變化，在這種狀態下，需要不斷改變對應決策，直到整個狀況停止發展，才能說真正解決問題。
．累積升遷必備實力：升遷是職場「人生大事」，卻往往不是自己說了算。我們要做的是持續調整職能效度，突出表現被人看見，積極主動承擔權與責。
本書特色
1.借助成功經驗，有憑有據：集結作者工作經驗和企業輔導案例，透過鮮明的例證架構完整、堅實的方法論，內容立體、不流於空談。
2.方法論＋實戰演練，清楚有條理：除講授方法論引導讀者進一步思考之外，本書更有生活化的實戰演練題，讓讀者邊學邊做、實際演練，藉此累積自身實力。
3.幫助讀者重新審視現在的工作：職場上所有的路，其實都是不斷修正、再修正來的，只有進步才不會退步。理解本書、養成正向的工作態度，可以讓你隨持保持在最佳狀態。
名人推薦
口碑推薦
David Jin（知名半導體智慧製造部主管）
火星爺爺 （知名講師、作家）
王時成 （基德福來企管顧問公司總經理）
方惠民 （前大陸佳格集團人資處長）
李偉正 （博合創新執行長）
林建瑋 （僑力化工總經理）
林衢江 （振鋒企業總經理）
侯安璐 （光合鮮活社企營運總監
姚詩豪 （Bryan 大人學創辦人
洪榮德 （振鋒企業董事長）
張國洋 （Joe 大人學創辦人）
郭仲倫 （前展顧問總經理）
陳伯陽 （前台積電TQM 部門主管）
詹長霖 （AIM 俐鉅創新管理顧問(股)公司總經理）
蔡宜芳 （岱稜集團總管理處副處長）
鄭均祥 （言果學習創辦人）
謝文憲 （知名講師、作家、主持人）
「讀者們非常幸運，能夠一睹建文老師高深的專業功力，相信每個人都能從書中找到通往更高層樓的晉升階梯。」── David Jin 知名半導體智慧製造部主管
「一個工作者具備良好的工作思維，再加上專業知識及技能與系統性解決問題的能力，我相信就能成為卓越企業所需的卓越工作者。」── 林衢江 振鋒企業總經理
「真的很高興！建文把他在產業超過十年的紮實歷練，寫成一本難得的好書。讀這本書跟購買績優股一樣，會成為你一生中最成功的投資！」── 姚詩豪（Bryan）「大人學」共同創辦人
作者
彭建文
曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ 法（Problem & Judgement）創辦人。主要授課與輔導項目有「問題分析與解決／決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR 流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。著有《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》。
客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150 家企業。
Facebook 粉絲專頁： 品碩創新管理顧問
Podcast: 職場冰淇淋
目錄
推薦序
作者序
PART 1 Reset你的商業思維
第一章 ４種能力，養成高彈性的商業思維
第一章 ３種管理手段，訓練整合性思維
第三章 從顧客關係管理看經營思維
第四章 改變僵化思維，決策更有彈性
第五章 永不滿足的思維，營造持續改善文化
第六章 從部門名稱，看懂企業轉型眉角
第七章 企業「核心價值」的虛實
第八章 團隊的共振效應
PART 2 高效、高準度的不敗工作法
第九章 從小問題看事實全貌
第十章 超實用的8D問題解決法
第十一章 釐清思考的３ｘ５ Why 解決問題法
第十二章 ３步驟，解決人的Bug
第十三章 滾動式修正和動態解題
第十四章 會議即戰場，有準備、不吃虧
第十五章 開會被問倒，絕不能說「事後回報」
第十六章 ７問句，有效提升提問力
第十七章 把握幫忙他人的好機會
第十八章 公平的考績公不公平？
第十九章 升遷的５種能力
第二十章 設計有激勵成效的考績制度
第二十一章 「變」是常態，調適為上
後記
給正年輕的你
序／導讀
推薦序
好書難得，更要投資
二○○四年，我從美國唸完碩士回台灣，正式投入管理顧問產業。隨後台積電委託我的公司進行一項超過一年的專案管理提升計畫，正因為這個契機，讓我有機會近距離接觸台積電的工作文化。這一年當中，我幾乎每週都要跟台積電的員工與主管開會，一起解決各種難題。身為菜鳥顧問的我，當時的感受是佩服與震驚：我從來沒見過一家企業，如此實事求是與重視邏輯，而且這樣的文化深深刻印在我接觸的每個部門、每位員工身上。
往後在我十多年的顧問生涯中，經歷包含台灣、中國與美國的數百家企業，台積電仍然是我心中最佩服的存在。但身為一個外人，除了合作的那一年之外，我跟多數人一樣，只能從媒體報導來了解這間「台灣之光」。我常常想，若有天有人能從內部的貼身觀察，整理台積電的團隊文化與工作方式，分享給所有人，這將會是多麼珍貴且難得的資源！
真的很高興，我的願望成真！建文把他在產業超過十年的紮實歷練，寫成這一本難得的書。我光是讀到書中講述〈開會流程〉與〈主管提問〉的幾個章節，就讓我湧上當年和科技業共事的回憶，更深刻了解一家世界級大企業背後的管理理念。我相信讀這本書，跟購買績優股一樣，絕對會成為讀者一生中最成功的投資！
──「大人學」共同創辦人 姚詩豪（Bryan）
提升思維高度，從職場放眼市場
奇異公司（GE）前執行長 Jack Welch 曾說過：「Find the right job and you will never work again」，這句話著實是各行各業人士追求的最高層次。想像一下，你非常熱愛工作，每天出家門上班都抱著快樂興奮的心情；工作時也不覺得辛苦，反而覺得自己的工作很有意義，並且得到很大的成就感。我想這應該是很多人心中工作的夢幻境界。
要達到這樣的境界並不容易。職場專業人士要如何快速達到這樣的境界呢？身在當代的讀者非常幸運，能夠從《思維的良率》一睹建文老師高深的專業功力，相信每個人都能從書中找到快速有效率的工作法，通往更高層的晉升階梯。
我與建文老師相識多年，很高興他把過去在工作上累積的豐富實戰經驗，加上多年來兩岸授課的輔導心得，匯聚成一本實用寶典，提供給所有職場人士。
要成為成功的專業職埸工作者，首先必須了解自己的人格特質、興趣及專業技能，接下來要建立正確及健康積極的工作態度，培養分析問題、解決問題的能力。讀者可以在書中第二篇〈高效、高準度的工作法〉學到具體方法，所有的方法有憑有據，絕不像市面的工具書一般，只談理論沒有具體作為。本書最寶貴的，就是建文老師多年的實戰經驗了。
此外，培養優秀的提問力可以讓人對問題有一針見血的了解，大幅提高解決問題的效率。本書也提供職場人士重要的思維養成：從產品的思維、市場的思維、 財務的思維、競爭者的思維等等，都能大幅提昇讀者的眼界及思考層次。
這本書不僅適合初入職場的社會新鮮人，也同樣適合各企業有心提升團隊績效的管理階層，我極力推薦本書給所有希望為提升台灣產業貢獻心力的讀者。
──知名半導體智慧製造部主管 David Jin
思維對了，工作就對了
首先感謝也很榮幸能受到彭顧問邀請，為這本書提序，也藉此代表公司向彭顧問長期對振鋒企業的教導與愛護，表達敬意。
二○一五年為了自我挑戰於是下定決心、勇敢改變，我離開已累積十六年科技產業的職涯，轉而投入自己最不熟悉的傳統產業，如同彭顧問書中所說的「接受挑戰，勇與改變」，對我而言，自己親身體驗過，更能感同身受彭顧問當年的經歷。
二○一五年因為轉職認識了當時在公司做CIT輔導（持續改善團隊）的彭顧問，我們彼此都在高科技產業工作過，在某些工作思維與作法上有一定程度的契合。我們也知道，這些商業思維和工作法都是傳統產業的中小企業最需要、也最欠缺的，也因為思維相同，這幾年我們才能「裡應外合」一起推動CIT的改善活動，過程非常順利，逐步建立了振鋒企業持續改善的企業文化。
這再次說明工作者思維的重要性，思維會轉變為態度，態度會轉變為行為，而行為會造就人的習慣，習慣也就造就一個人的未來命運。我也常與同仁分享，在你遇到問題的當下，你當下的思維想法就已經決定處理此問題的結果了，一個人的思維是成為卓越工作者非常重要的關鍵。
以此類推，如果企業想要成為卓越企業就必須要有好的企業文化，如同工作者想要成為卓越工作者，就必須具備正向的工作思維。同時，企業的企業文化又就是從每個員工的工作思維匯集而成，因此一群有相同思維的員工就會產生共振效應，進而形塑出一家公司的企業文化，而企業文化也進一步決定了這間企業未來能否成為卓越企業的關鍵要素，這也呼應了作者於書中強調，工作者思維對企業經營的重要性。
一個工作者具備良好的工作思維，再加上專業的知識及技能與系統性解決問題的能力，我相信就有機會能成為卓越企業所需要的卓越工作者。
──振鋒企業總經理 林衢江
（振鋒企業是專業製造工業起重用安全鉤具製造商，以自有品牌YOKE競逐全球。）
試閱
第一章
４種能力，養成高彈性的商業思維
以我的觀點，商業往來是一種「賺錢的方式」，企業要續存就必須不斷賺錢，這個觀念其實非常白話。而讓企業保持獲利、持續走在進步的路上，具有前瞻性的策略、謀劃，就是商業思維。這條商業的「理路」要不斷往前看，不能被侷限在你的視線範圍，也就是說，除了解決問題，更是辦公桌之外所有職場人士都應具備的專業能力。
不同職位有不同的商業思維，養成的方式也不同，但其目的都一樣，都是為了讓公司和自己更好、獲利和收入更穩定。以工程師來說，工程師的職責是以自身的專業技術和知識解決公司問題，但我總會建議他們，不要只做自己負責的專案，也要從中養成自己的商業思維。
簡單來說，任何工作都不能只顧到眼前，必須了解公司營運所具備的商業思維，如此一來，思考才不會侷限於單一面向。
我的商業思維主要是成長背景與工作期間的養成，我相信商業思維是每一位職場人士都應具備的能力。以下我從四個觀點來說明商業思維的重要，我以工程師為例，但你不必一定是工程師，這個概念可套用在任何職場人士身上。
一、更了解自己的工作，工作態度更宏觀
商業思維，可以讓工程師從宏觀的角度看待自己的職務，了解工作的市場價值，進而產生成就感和使命感。
比方說，有些工程師可能自認就是生產線上的螺絲釘，但若知道自己所生產的是飛機上相當關鍵的一顆螺絲釘，工作意義就會顯現，進而產生使命感。
二、從商業的角度，了解工作對公司的影響
從商業的角度，看出自己的工作對公司的影響，並能站在老闆的立場，用相同語言和他對話。
想像一個情境，今天有兩個產品報廢，一般工程師很可能會直接反應問題本身。但商業思維可以讓你看到問題對公司的影響。例如，兩個產品的報廢共造成四百萬損失，可能會稀釋掉本月每股獲利○．○○二，這樣更能理解產品報廢的嚴重性。
