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筆輔所託─熱線輔導員及反思與掙扎
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出版社: |
超媒體
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出版日期: |
2011/07 |
頁數: |
128 |
ISBN: |
9789881543523 |
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商品簡介 |
你有心事,我用心聽! 熱線輔導員天天Stand-By,讓你Phone-In訴心事 受助者有自殺傾向的、有博同情的、有無病呻吟的、有無理取鬧的、 資深社工出書分享熱線輔導員的實務經驗和危機處理的方法
受助者因聲線愛上你,經常Phone-In談情,熱線輔導員應怎麼辦? 受助者來電預告自己會自殺,輔導員應怎樣應變? 受助者有心挑釁,無理取鬧,投訴你無料到幫唔到吽A輔導員應怎樣解決? 受助者沉溺在傷痛中,天天把自己的悲慘遭遇重複訴說一遍,輔導員應該繼續無止境開解他?還是放棄他? 受助者寂寞難耐,夜夜Phone-In入來無病呻吟博同情,熱線輔導員應怎麼辦? 每天接聽的電話多不勝數,受助者互相爭寵,希望同你傾耐啲,熱線輔導員應怎樣處理? 輔導員接到令人尷尬的性騷擾來電,即刻Cut線?還是乘機替他作出輔導?
作者陳嘉偉是註冊社工,現職青年機構的熱線及網上輔導工作員。在提供熱線輔導服務過程中,社工未必能夠與受助者有見面的機會,但受助者有渠道宣泄情緒,把內心的心事傾訴出來,也是一個療傷的好方法。有時候,在聆聽過程中,受助者內心的傷口已經不知不覺地得到醫治。
本書將總結作者任職熱線輔導社工的實務經驗,介紹熱線輔導從建立關係、評估、介入至轉介的流程,並展示自己如何走進生活沉悶者的內心世界,透過不同的個案帶出相對的應變技巧。 |
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