Gesprache sind ein zentrales Arbeitsmittel bei der Bearbeitung von Problemen und sozialen Konflikten in offentlichen wie privaten, in formellen und Infor-mellen Situationen. Der vorliegende Band prasentiert einen von der linguistischen Gesprachsanalyse gepragten Ansatz ihr eine Rhetorik der Problem- und Konfliktbearbeitung. Die Beitrage des Bandes befassen sich mit einer Reihe von Thesen, die fur die Kommunikation generell und fur die belastete Kom-munikation insbesondere von Bedeutung sind und einen Schlussel ihr das Verstandnis sowohl des Gelingens als auch des Schein von sprachlicher Interaktion darstellen.
