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eBook: Besser als der Zufall (DRM EPUB)
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商品簡介 |
| Produkte werden technisch immer ausgefeilter, es gibt Dutzende verschiedene Versionen, aus denen der Kunde wahlen kann. Trotzdem liegen sie wie Blei in den Regalen. Warum? Hersteller beachten nicht, welchen "Job" ein Produkt oder auch eine Dienstleistung fur den Kunden erfullen soll. Clayton M. Christensen liefert mit dem "Jobs to Be Done"-Ansatz eine umfassende Theorie, wie man die Wunsche der Kunden erkennt und in den eigenen Produkten oder Dienstleistungen umsetzt. Er zeigt die praktische Anwendung und welche Auswirkungen die Methode auf Organisationsstrukturen und Fuhrungsentscheidungen hat. So wird Innovation von der reinen Gluckssache zu einem planbaren Prozess, der Unternehmen den entscheidenden Marktvorteil bringt. |
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