Mnogie polagajut, chto jemocijam v biznese ne mesto. Est' i drugaja tochka zrenija: neobhodimo napolnit' jemocijami kompaniju, i tol'ko togda ona smozhet stat' velikoj. Kto prav? Navyki jemocional'noj kompetentnosti pomogajut ljudjam poluchat' bol'she udovol'stvija otzhizni ibolee jeffektivno upravljat' soboj i povedeniem drugih ljudej. Vjetoj knige avtory predlagajut chitatelju svoj podhod kjemocijam i jemocional'noj kompetentnosti.