職場中最需要的各種通訊往來英語
都在這本幫你準備好
用精準的英語用語為你的專業再加分

在網路發達的今日，通訊軟體、電話和email已經是企業間進行生意往來重要的溝通方式，無論是接待外國客戶、海外出差，及處理國際貿易等事宜，都需要使用到這些溝通技能，本書精選20個職場中最需要的各種商業主題，用email範例教學、實用的電話英語及通訊軟體回覆技巧來加強你的英語溝通能力。

首先，在「電子郵件」中，每單元會依主題提供三至五篇實用的範文，包括各種不同的情境，例如協商與議價的來回溝通、詢問商展時間及回覆確認等，以應付不同的需求。範文之後提供撰寫商業書信的實用句型，讀者可以動筆練習測試自己的寫作能力。而在「電話英語」中，我們針對電話現場的各種情況，設計最常用的應對英語，例如行業務拜訪時，打給潛在客戶或熟識客戶必須注意的態度及語氣，並補充相關的實用句讓讀者可以靈活運用在不同情境。另外，「通訊軟體」則是提供如何用最精簡的文字即時回覆訊息，例如敲定會議的時間地點、臨時請假的通知及出差時調整行程的說法等，讓你做好隨時應對的準備。

希望《和全球做生意 通訊軟體＋電話＋Email必備英語》一書提供的豐富內容可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力，提升職場競爭力。

目錄

Unit 1 Replying to Job Application回覆求職信
Unit 2 Arranging a Meeting安排會議
Unit 3 Videoconferencing 視訊會議
Unit 4 Asking for Leave 請假
Unit 5 Launching a New Product 發表新產品
Unit 6 Product Presentation 產品介紹
Unit 7 Making a Sales Call 進行業務拜訪
Unit 8 Social Interaction 社交往來
Unit 9 Greeting Foreign Clients 接待外國客戶
Unit 10 Traveling on Business 出差
Unit 11 Attending & Hosting a Trade show 參加及舉辦商展
Unit 12 Making Inquiries 產品詢問
Unit 13 Ordering and Purchasing 訂購與採購
Unit 14 Negotiation and Bargaining 協商和議價
Unit 15 Shipping 發貨
Unit 16 Reaching a Consensus 達成共識
Unit 17 Asking for Copyright Permission 請求版權許可
Unit 18 Requesting Agency 請求代理權
Unit 19 Signing a Contract 簽訂合約
Unit 20 Customer Complaints 客戶投訴