本套書組合：《做一個更好的管理者：達成有效管理的56項基本技能與方法》、《管理者解答之書：7大面向，116種問題，菜鳥也能快速對應》（兩冊）
沒有最好的管理者，只有更好的管理者
《做一個更好的管理者》
成為一名更好的管理者必備修練手冊
該知道什麼、能做什麼的最直接指導
★暢銷三十年管理經典，全新修訂第十版★
成功的管理是──決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下，適當反應、選擇、溝通與組織，透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。
本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向，討論有效管理的56項基本準則，並提供實踐指南，全方位培養個人管理技巧與能力，包括：
✓如何營造完善的工作環境？
✓如何處理辦公室衝突？
✓如何選才？
✓如何妥善委派工作？
✓如何危機管理？
✓如何時間管理？
✓如何談判？
✓如何評估績效？
✓如何撰寫一份好報告？
✓如何準備營運企畫書？
✓如何編列預算，控制成本？
跟著簡明敘述與實例操練，完備管理能力，提升適應力與靈活度，在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力，實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。
本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言，並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新，確保管理者適應現代管理世界。
最新第十版內容經全面修訂，並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、以及如何正確對待他人，成功領導團隊。
在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者，本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。
《管理者解答之書》
告訴你答案，也告訴你問題所在！
即便經驗豐富的領導人，也會遇上讓人不知所措的新狀況，
管理者掉入這些日常困境，往往感到孤立無援、無所適從，
甚至手忙腳亂地任由情況變糟，因而錯誤處置或做出不當決定。
管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作或管理上出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問問題和尋求幫助。
是否該仿效優秀的前任管理者？身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？
如何管理遠距工作？如何區分指導和建議？
對於團隊內流傳的各種謠言，我該採取行動嗎？
老鳥得心應手，新手立刻上手，
解答7大管理面向中的116個真實困境。
不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見管理困境，為各階層管理者提供解決方案：
➤我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現現在員工換工作的次數比以前多很多。如何能看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？
➤我想向公司推薦一位優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要怎樣說服他們？
➤我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們學習，我也可以有更多時間來完成自己的管理職責，但我不想讓大家認為我在推工作給他們，對此有什麼好的建議？
➤我剛接手管理職務，前任管理者深受所有員工、同業和上司尊敬，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我也不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？
➤部門中流傳著無數謠言，對此我感到非常驚訝，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？
➤我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。我想知道在審查員工遠距辦公的請求時，我應該考慮哪些因素？
……
每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。
本書從新手主管、管理技能、建立團隊、打造管理者個人形象等七大管理面向出發，幫助管理者輕鬆提升管理能力。
好評推薦
★榮獲2020年「新一代獨立圖書獎」（Next Generation Indie Book Award）職涯類最佳圖書
全面、鼓舞人心、以人為本。這本實用、可操作的指南在各方面都非常出色，成功表現出「管理者」這個重要角色是不可或缺的。對於任何領導者來說，這絕對是一本必讀的書。—新一代獨立圖書獎
任何一個聰明的高階管理人都會把這本書送給組織中的每一位經理。—拉爾夫．基德（Ralph Kidder），瑪麗蒙特大學前CFO
作者
邁可．阿姆斯壯（Michael Armstrong）《做一個更好的管理者》
市調公司e-rewards管理顧問，人力資源管理暢銷書作者，著作銷量超過百萬冊，已被翻譯成21國語言。
芭芭拉．米切爾（Barbara Mitchell）《管理者解答之書》
專業人力資源管理顧問，人力資源領域公認的專家。曾在萬豪國際（Marriott International）從事人力資源工作。創辦管理諮詢公司Mitchell Group，幫助各行各業解決人員和人才管理問題。
科妮莉亞．甘倫（Cornelia Gamlem）《管理者解答之書》
曾任職於美國人力資源管理協會董事會、美國勞動部聯邦諮詢委員會以及財星500大IT服務公司，創辦管理諮詢公司The GEMS Group, Ltd.，為企業提供員工關係、勞動力多樣性、人力資源和業務相關問題的解決方案。
目錄
《做一個更好的管理者》
如何使用本書
前言
01如何成為更好的管理者
PART1 管理員工
02 如何正確與人相處
03 如何激勵人心
04 如何成為更優秀的領導者
05 如何成為敬業的管理者
06 如何管理績效
07 如何應付與人相處的難題
08 如何提供回饋
PART2 栽培員工
09 如何栽培員工
10 如何輔導員工
PART3 管理技巧
11 如何控制
12 如何協調
13 如何委派
14 如何讓事情成真
15 如何管理你的上司
16 如何管理變化
17 如何管理衝突
18 如何管理危機
19 如何管理專案
20 如何管理風險
21 如何管理內部壓力
22 如何管理時間
23 如何說服他人
24 如何談判
25 如何開會
26 如何成為有效率的與會成員
27 如何組織
28 如何計劃並確定優先排序
29 如何處理辦公室政治
PART4 個人技巧
30 如何評估個人績效
31 如何取得進展
32 如何培養你的情緒智商
33 如何有自信
34 如何堅定自信
35 如何堅決果斷
36 如何解決問題
37 如何創新
38 如何進行甄選面試
39 如何應徵求職
40 如何傾聽
41 如何溝通
42 如何進行有效的演說
43 如何撰寫報告
44 如何建立人際網絡
45 如何有策略
46 如何清楚地思考
47 如何排解疑難雜症
48 如何走出挫敗
49 事情為何出錯、如何修正
PART5 企業與財務管理
50 如何講求效率
51 如何成立營運企畫案
52 如何準備營運企畫書
53 如何編列預算
54 如何削減成本
55 如何閱讀資產負債表
56 如何運用財務比率
《管理者解答之書》
引言
第一章／過渡期的困惑：從下屬變成主管
第二章／成為稱職的主管：管理技能養成
第三章／建立和管理你的團隊
第四章／形成深度影響力：打造個人品牌
第五章／向上、向下以及平行管理：培養全局觀
第六章／避開團隊中的潛在地雷
第七章／辨識法律陷阱
注釋
術語表
致謝
