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你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧
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出版社: |
麥田
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| 出版日期: |
2012/02/09 |
| 頁數: |
176 |
| ISBN: |
9789861737188 |
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商品簡介 |
◆日本NHK《TV英語商務世界》節目精華集結
◆只要掌握溝通訣竅，明天起，你的交涉將會有所改變！
無論是升遷加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處於不得不把協商作為「探索出新關係的過程」而進行協商的時代。你是否在日常生活的交涉中，不知不覺讓自己的利益平白損失了？
交涉並非「你輸、我贏」的談判。你的交涉，究竟哪裡不行？
．在未經過深入思考的情況下，做出以自我為中心的結論
．打斷對方的發言 ．未能控制情緒
．未準備好替代方案 ．太簡單就讓步
．直接批判了對方 ．對話被第三人干擾
．把心力用在確認無可挽回的事情上
．準備的不夠充分，無法驗證對方所說的話
．因為壓力的關係，忘了與對方再次確認…….
本書以容易強化記憶的方式，為您說明「為了讓雙方達成最大滿意度」所必須擁有的態度與技能，以及如何不被情緒所左右、以效率和誠實為基礎的談判技巧。相信不論是誰，都能作為最初嬝牧漱@冊，並且總是想重讀的一冊。
你一定用得上的交涉術！
◎達成「有效協商」的五大基礎
1掌握對手最渴求的目標：仔細聆聽對方說的話，以了解其真意。
2以邏輯方式思考：時時刻刻保持冷靜。
3準備好Ｂ計畫自保：準備好次佳方案，便形同擁有「強大的談判力」。
4期望也要符合實際：藉由巧妙的讓步，把交涉結果推近設定的談判目標＝期望值。
5沉默是「禁」：要有傳達我方訊息的堅強意志。
◎「對抗對抗惡意攻擊」的八種協商技術
6以最後通牒逼迫決策之戰術
7分扮好壞人以施出心理戰之擾亂戰術
8以含糊要求進行之心理戰術
9兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
10達成協議後之追討附贈品戰術
11以預算底限為由要求對方妥協之戰術
12運用既成事實強迫讓步之戰術
13以電話進行奇襲之戰術
【本書特色】
．學術論點＋實務經驗＝兼具系統性與實踐性
內容以作者高杉尚孝所負責的NHK節目《TV郁... |
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