目錄

如何使用本書
軟硬體需求
商標聲明
光碟片使用說明
序

第一章　TQC證照說明
1-1 TQC證照介紹
1-2 取得TQC認證的優勢
1-3 企業採用TQC證照的三大利益
1-4 如何取得TQC證照

實力養成篇
第二章　題庫練習系統－操作指南
2-1 題庫練習系統安裝流程
2-2 學科練習程序
2-3 術科練習程序
2-4 TQC題庫練習系統 單機版說明

第三章　技能測驗－學科題庫
3-1 學科題庫分類及涵蓋技能內容
3-2 第一類：環境設定與檔案管理
3-3 第二類：基本操作與文字處理技能
3-4 第三類：文件編輯技能
3-5 第四類：表格設計技能
3-6 第五類：圖文編輯技能
3-7 第六類：長篇文件編輯技能
3-8 第七類：合併列印與其它的應用技能

第四章　技能測驗－術科題庫
4-1 術科題庫分類及涵蓋技能內容
4-2 第一類：短篇文件編輯技能
4-3 第二類：表格設計技能
4-4 第三類：圖文編輯技能
4-5 第四類：長篇文件進階編輯技能
4-6 第五類：合併列印設計技能

實力評量篇
第五章　模擬測驗－操作指南
5-1 CSF測驗系統-Client端程式安裝流程
5-2 程式權限及使用者帳戶設定
5-3 實地測驗操作程序範例

第六章　實力評量－模擬試卷
試卷編號：R21-0001
試卷編號：R21-0002
模擬試卷標準答案

附錄
TQC技能認證報名簡章
雲端練功坊APP
問題反應表

序／導讀

序

本會三十多年來持續推動電腦資訊應用技能，並長期觀察產業發展之脈動，透過產業用才需求調查與實地訪談，更深入瞭解台灣產業用才質與量的需求，深覺若要滿足產業需求，非強化學生的實作能力不可。

人才乃企業之根本，人才的養成也需要有一套科學化的方法。從本會的調查與規劃中，將數位化職場之工作職務與人才屬性區分為應用型人才、設計型人才、規劃型人才，以及管理型人才等。在職場所具備的數位化工具中，微軟推出的Office辦公室應用軟體，具備跨越人才屬性、跨越年齡層，並跨越產業領域的特性。由於本會的證照考題均採職場案例設計，並強調實務操作，因此，企業透過求職網站指定應徵者需具備TQC辦公室應用類證照的數量，也一直位居IT類證照排行榜之首。顯見經由本會篩選出的合格考生，已經是人才品質的保證。

微軟Office歷年來因應產業變革及數位化職場需求，版本及功能也一再推陳出新。本會根據Office 2021的軟體特性，召聚產官學研專家重新擘劃技能規範，並蒐集更多的實務案例做為命題的依據。各類規範皆加入技能內容說明，使受測者更方便掌握各類的技能評核重點，另外，每道術科操作題目也新加入題目情境說明及解決問題之目的，幫助使用者在學習過程中不僅能按圖索驥，還能舉一反三，提升解決問題的能力。TQC Office 2021系列認證共有Word 2021、Excel 2021、PowerPoint 2021三個獨立考科，各根據工作職務需求區分為實用級、進階級、專業級等三個級別。每一個科目的實作題目均具備豐富的應用情境與素材，可幫助讀者透過「做中學、學中做」的學習歷程，有效地提升工作專業能力與效率。

本會獨步全球的電腦評分技術也推出Office 2021全新的版本，透過「題庫練習系統」提供的操作介面以及精確的評分結果，讀者在術科操作題目完成之後立即瞭解自己的作答錯誤及盲點，做為再精進練習的依據。讀者更可透過「使用者專區」，記錄並管理歷次練習成績。在教育訓練機構安裝的「CSF技能認證系統（簡稱T5）」可達到學科、術科即測即評之效果，並幫助讀者熟悉參加正式測驗的流程。

根據104人力銀行調查指出，七成企業認為擁有證照的員工績效相對較好，八成企業會優先面試。TQC企業人才技能認證是國內企業證照持有率第一名、各行各業採用普及度最高的資訊技能證照，亦是多所大學在培養、評核學生資訊能力所依循的標準。由此可見電腦技能基金會多年來推廣「培訓、徵才、任用、內訓、考核」五合一的資訊專業證照，已普遍獲得教育界與企業界的肯定與採用。

在「專業掛帥、證照引路」的職場競爭中，學歷不再是職業的保證書，成功的秘訣取決於個人專業能力與對工作的責任感。萬全的準備是您爭取優質工作的不二法門，紮實的實力是您在職場揮灑的後盾。希望透過本會的推廣，能協助國人提升資訊技術能力，與國際資訊應用發展技術同步接軌，在全球人力共同競爭市場中，保有絕對的競爭優勢。

財團法人中華民國電腦技能基金會
董事長 杜全昌