★一開口就打動人心的秘密，來自溝通的「溫度」

★透過聲音理解對方的思維慣性，讓你的表達真誠有力量！

「先聽懂，再開口。」

讓說話，成為一種邀請。

透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通。

當你說的話有溫度，

表達的意向自然就會開始流動。

你知道自己說話是什麼風格，習慣用什麼方式溝通嗎？

我們說話的聲音，都和內在的心聲有著密切聯繫，能夠順暢地進行內在對話的人，發出的聲音往往是真誠而有力量的。然而，我們特別常遺漏說話時的情感，常會因為想要說服別人、讓對方聽進去自己的話，而忘記表達是人類的天賦——當聲音成為彼此內在的橋樑，我們的表達就會「有溫度」。

從聲音、表達到高效溝通，讓改變由內而外發生

本書不同於傳統的表達力教學，將帶領你重新看待表達的本質，讓你每個當下的努力都有意義，使聲音重回自由。書中分為三個部分，帶領你循序漸進地認識聲音的溝通層面：

■聆聽自己：發出聲音前的內在覺察

■聆聽他人：配合慣性，建立有效對話

■好聲音的思維：高效溝通，建立自信

書中收錄的內容，同時能幫助你找出溝通的四大慣性：【重結果】、【重關係】、【重規則】、【重創意】，帶領你認識自己與他人的溝通模式，進一步解決所有溝通上的衝突與障礙。

本書將幫助讀者「透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通」，透過本書，你將能夠達到以下目標：

1.透過聲音認識自己，找到自信。

2.說話時，能發出自己喜歡的聲音，也能喜歡自己的聲音。

3.透過聲音，增進同理的能力，更好地了解他人。

4.學會因應溝通對象，改變聲音的風格，拉近關係。

5.讓話語確實表達自己的意思，同時讓人容易接受。

降低消耗，提高連結──一開口就打動人心

在書中，也將為你解析高效溝通的兩大指標──「連結」與「消耗」，讓你知道如何找到溝通問題的癥結點，抓住聽眾的注意力，讓你的表達事半功倍，並幫助你建立說話的自信。

透過這本書的思考方向，你就能擁有好聲音的思維，讓自己的聲音長成它應有的模樣，進一步創造好的溝通品質，讓你一開口就打動人心，使你的表達真誠有力量。

內容特色

■收錄「4大溝通類型」測驗──找出你的溝通慣性。

■精美插圖解說＋引導影片連結──不只看見，更讓你聽見。

■聲音教學案例＋實際日常練習──跟著小虎老師發現你的好聲音！

名人推薦

★各界專家齊「聲」推薦！

周震宇｜聲音訓練專家

謝文憲｜企業講師、作家、主持人

葉丙成｜台大教授／無界塾創辦人

李崇義｜長耳兔心靈維度創辦人兼講師

余懷瑾（仙女老師）｜《仙女老師的有溫度課堂》作者

何則文｜文策智庫執行長

──專文推薦

蔡尚樺｜金鐘主持人

楊斯棓｜醫師、《人生路引》作者

陳威宇｜Mr. voice陳威宇歌唱教學系統創辦人

游舒帆Gipi｜商業思維學院院長

張忘形｜溝通表達培訓師

Wawa｜廣告樂血研究院院長

吳姵瑩｜諮商心理師

——好評推薦

★「我曾邀小虎夫婦到住家的交誼廳一聚，小虎聲如黑膠般立體，眾人驚異！他至少有三好，嗓音好，教嗓音的功夫也好，把這些功夫集結成冊也寫得好！」——醫師、《人生路引》作者／楊斯棓

★「每次聽到從小虎老師口中說出的我，都會比我以為的自己更好。他總是能看到每個人美好的一面，並且告訴對方，在這個世界上有這樣的聲音真好！而還願意分享這樣的方法，更是好！」——Mr. voice陳威宇歌唱教學系統創辦人／陳威宇

★「有時溝通的困難，來自我們太常關注話語，而非他人與自己。讓這本書幫你照顧自己，理解他人，創造美好連結。」——溝通表達培訓師／張忘形

★「小虎老師是我認識的人當中最有趣、最溫暖、最懂得說話藝術的專業人士。」——商業思維學院院長／游舒帆Gipi

★「溝通是與消費者之間產生默契的利器，而小虎老師的教學內容，不僅實用，更是可以讓自己成長的絕佳幫手。」——廣告樂血研究院院長／Wawa

★「認識小虎老師是在聲音表達的課程中，很喜歡小虎老師對每個學員聲音開發的用心與專注，相信這本集結經驗與專業的出版，可以幫助許多人更能從語言和聲音來認識自己！」——諮商心理師／吳姵瑩

（封面攝影／宋子凡攝影工作室）

作者

羅鈞鴻（小虎老師）

聲音教練，聆韵企業管理顧問有限公司首席講師／共同創辦人。因溫暖幽默又親切的授課方式，加上生肖屬虎，被學員暱稱「虎哥」或「小虎老師」。

2010年開始，以帶領學員「透過聲音，更好地成為自己」為使命，投入聲音教學現場，擁有超過12年以上聲音訓練資歷。至今授課與演講場次超過1,800場，講課單位遍及各大企業、各地大專院校與公務機關等。

他也曾登上TEDx Talks，發表〈聲音的魅力〉等演說，獲得熱烈迴響；並同時活躍於臉書、YouTube、Podcast等各大平台，以獨特魅力擄獲破萬粉絲。

小虎老師不只講究技巧，更擅長結合簡易心理學，挖掘人們聲音中的心理狀態，並觸發人們在口語表達背後的內在動機。

臉書專頁：聲音教練 羅鈞鴻/小虎

目錄

〈推薦序〉
讓宜人的溫度，成為你的溝通優勢周震宇（聲音訓練專家）
找到真正屬於自己的聲音葉丙成（台大教授／無界塾創辦人）
聲音教學的淬鍊謝文憲（企業講師、作家、主持人）
用說話，將「願景」轉化成「理念」李崇義（長耳兔心靈維度創辦人兼講師）
說話，就是找回自己內在的真實何則文（文策智庫執行長）
溫度為溝通帶來巨大的能量　余懐瑾（仙女老師／《仙女老師的有溫度課堂》作者）

〈作者序〉
前言：聆聽，讓改變由內而外發生

PART1 溝通，從聆聽自己開始
發出聲音前的內在覺察

第一章　與「內在」對話的第一堂課
1-1　發出聲音前，你的內在就很熱鬧了
-說話的外在層次：內容．情緒
-說話的內在層次：目的．期待
1-2　關於說話：假裝久了，不一定會成真
-什麼才是你「原本的樣子」？
-你也有「冒牌者症候群」嗎？
1-3　由內而外（真說：期待、觀點、姿態、語言）

第二章　從「表現」到「表達」的第二堂課
2-1　讓聲音有感情，不需要特別表現
-說話要有情緒，先從釐清自己開始
-能夠傳達感情的2種說話態度
-用玩的心態練習說話
2-2　說話，是一種邀請——認識表達意圖
-讓你聽見我：找到聲音的方向
-強化表達意圖的技巧
-在公眾表達的距離展現表達意圖
2-3　別讓焦慮怪獸吃掉你的表達
-「不確定」會帶來焦慮
-表達焦慮的背後是不自信
-「慢」是焦慮的解方
2-4　你的緊張，其實不需要「克服」
-把專注力放在真正重要的地方
-讓「好緊張」，變成「好的」緊張
-讓人安心、減少焦慮的開場白技巧

PART 2　溝通，從聆聽他人延續
配合慣性建立有效對話

第三章　熟悉溝通「慣性」的第三堂課
3-1 溝通的阻礙，來自慣性不同
-找出自己的溝通慣性
3-2 認識溝通的4大類型
-找出自己的溝通慣性
-我們都有可能同時擁有四種面向
3-3 第一種溝通類型：重結果
-重結果的人，有什麼特質？
-重結果的溝通盲點
3-4 第二種溝通類型：重關係
重關係的人，有什麼特質？
重關係的溝通盲點
3-5 第三種溝通類型：重規則
重規則的人，有什麼特質？
重規則的溝通盲點
3-6 第四種溝通類型：重創意
重創意的人，有什麼特質？
重創意的溝通盲點

第四章　化解溝通「衝突」的第四堂課
4-1　重結果與重關係的人，如何解決溝通衝突
-重結果與重關係的人，是怎麼產生衝突的？
-與重結果的人溝通：要直接
-與重關係的人溝通：有意義
4-2 重規則和重創意的人，如何解決溝通衝突
-規則與創意的衝突劇本
-與重規則的人溝通：要合理
-與重創意的人溝通：有畫面
-總結：懂得溝通，更有溫度

PART3 好聲音的思維
高效溝通與建立自信

最五章　養成溝通好習慣，抓住人心的第五堂課
5-1　每個人的聲音天生都是好聽的
5-2　讓聲音不再燒聲的4大保養對策
5-3　抓住聽眾注意力的 2 個秘訣
5-4　減少冗詞贅句的3個日常練習
5-5　個性溫和的你，也能自信表達

後記：說話要先感動自己，才能感動他人
致謝

序／導讀

推薦序

讓宜人的溫度，成為你的溝通優勢

周震宇（聲音訓練專家） 

在佛教故事中，地藏王菩薩有一隻神獸座騎，名為「善聽」（或稱「諦聽」）。

善聽的外型是虎頭、獨角、龍身、獅尾、麒麟足，右耳向下、左耳向上，擅長聽世人的聲音——既聽人嘴巴發出來的聲音，也聽人「心」的聲音。

善聽，聽出言下之意、聽出對方心裡面的聲音，是溝通力的首要條件。

人世間大多數的溝通不良，正是因為「懂聽」的人太少、「不善說」的人太多。我們總以為只要奮力表達、充分表達、鍥而不捨的表達，對方就應該會被打動、被說服、按照我們的想法行動，殊不知，我們正是《伊索寓言》裡跟太陽較勁的北風，說得越多，別人越不想接收，「言值」掉價，溝通無效。

看到「先聽懂，再開口」這六個字出現在小虎的書封上面，我心裡生起歡喜，如此平凡的兩句話，道盡了他對溝通這門藝術多年鑽研之後的透徹理解。

十七年前，小虎老師還是個青澀的大學生，在一場演講中聽到了我闡述「人聲之美」，動心起念想成為配音員而來找我學習，卻萬萬沒想到在他退伍之後，我宣布退出配音圈，決定專心走教育訓練這條路。當我以聲音表達講師身份四處授課時，也同步在思考傳承這件事，可惜一直沒有理想的人選。小虎老師的出現，讓我看到年輕時的自己，那麼純粹、那麼熱血的投入聲音的練習，幾經討論，他慎重的做出了成為一名聲音教練的選擇。

師徒關係，是人世間很美好的緣分，因為小虎老師，我收穫了身為「師父」的幸福。上山拜師學藝，學成了自然要下山闖江湖，在經歷了上千場演講、授課的磨礪後，他已然成為神形兼備、德術兼修的教學者，說巧不巧，他的賢內助慧玲也剛好出現在他生命中，於是，他們夫妻倆一起創立了「聆韵企業管理顧問有限公司」，開始了屬於他們的英雄旅程。英雄旅程讓小虎老師變得成熟、勇敢、堅強，而真誠、溫暖、為人著想的特質則始終沒變，這本書的字裡行間，充滿著他一如春日暖陽的個人風格，總是帶給人們希望感與安全感。

《三國志．蜀書．馬謖傳》裴松之注引〈襄陽記〉：「夫用兵之道，攻心為上，攻城為下。」若把溝通視作攻防，雙方沒有犧牲、不起衝突，是最理想的境界，學習如何「攻心為上」，和平圓滿的解決問題，當然是很有用的。

然而，我的老師，也是小虎老師的老師——已故的英國曼徹斯特大學哲學博士陳怡安教授不斷提醒我們 : 「溝通，不是為了決裂，而是為了建立有意義的關係。」為了建立、照顧我們生命中有意義的關係，溝通就不是攻防了，而是人與自己、人與他人互動的智慧，所有溝通智慧凝聚起來的關鍵字就是「溫度」二字，要讓溫度落實在溝通裡，開口前善聽他人的心、細膩的整理自己內在的小聲音，再好好開口說話，便是值得擁有的能力。

且讓小虎老師以柔軟又不失力量的文字，陪著你「緣溪行，忘路之遠近」，慢慢領略如何讓宜人的溫度成為你的溝通優勢，為你自己創造出豁然開朗、怡然自樂的人際桃花源。

聲音教學的淬鍊

謝文憲（企業講師、作家、主持人）

「您們前面上過什麼課程啊？」我問。

「丙成老師、福哥、滄碩，還有小虎老師的課程。」台大簡報課的學員回答著。

是的，這是台大簡報課的講師陣容，也是葉丙成教授一手建立的大學簡報殿堂。

我跟小虎老師認識，是在二○一四年的「超級簡報力」課程，他是這堂課程的助教，那時的他，青澀、有禮，八年後的他，已展現大將之風。

我在企業內訓五連戰後的周日凌晨看完書稿，我想分三個層面介紹本書與作者。

見自己

小虎的條件很好，個子高、人帥、聲音好，這世界有時正是如此，你以為所有好牌都在同一人手中時，他背後的努力與付出，反而不為人知。我大多對小虎的認識，都是從他的恩師：周震宇、馬可欣老師這裡得來。

小虎非常清楚自己的天賦，更重要的是，沒有浪費或濫用自己的天賦，在聲音的教學與深化上，持續精進與努力。

見牽手

有回我跟小虎的妻子慧玲，在某次讀書會中相遇，慧玲跟我說到小虎的好，年輕夫妻攜手創業，絕不是件簡單的事，她也提到某些辛酸，但我在慧玲眼中看見的是幸福。

她稱讚小虎的努力，工作與生活上的努力，她稱讚小虎的決心，事業與生孩子的決心，她稱讚小虎的聰明，掌握天賦與深化應用的聰明，無論小虎夫妻，或是震宇夫妻，都是我很羨慕的神仙伴侶，他們在工作與生活上的同心協力，讓我欣羨無比。

從他們訓練出來的工作夥伴：大學生馥瑄，可以在憲哥舉辦懷念父親的「說出影響力－青年版」中奪下佳績，就能知道他們對聲音表達的專業與水準。

見專業

這本「有溫度的溝通」，完整點出了聆聽的重要性，正如小虎的公司「聆」韵企業管理顧問，從「聆聽自己與他人」的角度切入，探討發出聲音的內在覺察、配合慣性的有效對話，用聲音表達來認識自己，建立自信，發出自己喜歡的聲音，更能找到喜歡自己的聲音，並能透過聲音增進同理，理解他人。

書中我最喜歡的片段有四：

1. 說話，是一種邀請

2. 把好緊張，變成「好的」緊張

3. 如何化解溝通衝突

4. 減少冗詞贅句的日常練習

好書的內容，就讓各位細細品味吧！

最後，我指導過400位高階職場人士進行「說出影響力」的公眾表達演講，其中不乏許多名人，統整出三個結論：

1. 聲音是可以透過學習的，但必須找到正確的方法與持續練習。

2. 你說什麼（內容），一開始不會有人注意，而是你如何說（說法），才容易贏得關注。

3. 表達，是職場最不公平的競賽，值得您投資終身的努力，且一輩子受惠。

希望大家喜歡這本書，我誠摯推薦。

找到真正屬於自己的聲音

葉丙成（台大教授／無界塾創辦人）  

自從十幾年前開始在學校開設簡報課程，我是有很多關於簡報的東西可以教，但始終有一樣是我很苦手的：聲音表情的表達力。坦白說，甚至在一開始的時候，連我自己都不知道聲音表情的表達力有多重要。一直到了八年前，我遇見了小虎。我邀請他來台大演講，談聲音表情的表達力，我聽了以後驚為天人。那時候才知道，原來這是多麼重要的一個能力。 

在那之前，我的演講都是從頭嗨到尾的模式，我以為只要從頭到尾展現自己的熱情，就是一場很成功的演講。但自從聽了小虎談聲音表情的表達力之後，我才知道那不是最好的表現方式，而是要隨著要表達的內容還有情緒，用不同的聲音去傳達，效果會更棒。

於是我便開始試著在我的演講中運用這樣的技巧，那段期間剛好是我在台灣各地向中小學老師、家長演講的時候。我發現運用了這樣的技巧，讓我的演講更能打動我的聽眾，而且聽到最後還能神采奕奕，而不是被我以前那種從頭嗨到尾的模式搞到精疲力竭。  

於是這些年來，我也都會邀請小虎老師來我的台大簡報課，跟我們的學生分享聲音表情表達力的技術。隨著每年小虎來我課堂分享，我也在台下當學生，我發現小虎每年在這門技術上都有發展出更深刻的論述與變化。小虎已經是這領域少數的講師，但他仍持續精進發展新的理論，這真的讓我非常佩服！  

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說話，就是找回自己內在的真實

何則文（TITLE文策智庫執行長）

我從小就被認為是「很會說話」的人，舉凡演說、辯論比賽等等，我都常常參與。過去我也非常自豪於自己的思緒敏捷，總是能侃侃而談。有一次團隊工作簡報，我被夥伴提醒：「則文，你講得很好，但是你的語氣跟語調太急太快，會給人一種壓力的感覺。」我才發現原來我的聲音需要改變，但我也一直不得其門而入，常常還是會被說講話太急太快，給人心浮氣躁的感覺。

很開心這幾年我有機會認識小虎老師，讓他成為我的聲音教練。上過小虎老師實體跟線上的課程，我才發現聲音不只是聲音，更是我們對世界的一種反饋，體現我們內在的感受的渠道與平台。過去我常常認為，聲音這件事情不過就是學發音而已吧，就是去了正音班；然而，經過小虎老師的指導，我才知道聲音更多的是我們內在的反映。

談到溝通，大多數的人只會想到怎樣說服或者怎樣講出，這些「輸出」的事情。但是在溝通前，我們應該知道的是：最核心的宗旨是如何讓對方了解我，我也了解對方。小虎老師告訴我們，在講話前，我們要先自我對話，覺察跟了解自己真正內在的渴望與感受。知道自己的期待跟目標是什麼，才能更好的讓對方知道。

我聽過很多教人說話的，會提出一些假說。比如領導者要有氣勢，女性要溫柔婉約等等；然而小虎老師卻告訴我們，我們應該要找回自己原本的樣子，找回自己內在的真實。我們的文化中太多是為了符合社會跟大眾的期待，而演出一場戲，但當這個內外的一致性崩解時，我們自然不會快樂。

小虎老師的教導不只是單純的談論怎樣有好聽的聲音，更多是怎樣活出真正的自我，怎樣找到自己內在最深層的聲音。傳達真心，真誠地說話，才能找到幸福的鑰匙。我想這是小虎老師他與眾不同教學的珍貴寶藏。

這本書中，談的不只是方法，更是心法——怎樣認識自己，怎樣真正有感情的表現自己內在，用正向積極的方式傳達自己。並且不單單是表達自我，更要理解對方的需求，讓彼此透過溝通更了解彼此。

因為認識了小虎老師，有機會上過他的課程，我從原本講話高亢尖銳，開始學會找到內在自我的平衡，學會怎樣將講話變成邀請。後來也開始有人說：「則文，你講話很有溫度跟情感，很激勵人心。」而現在透過這本書，你也可以跟小虎老師產生正向的連結，學習到他十幾年來積累的說話功力，成為更好的自己。

前言

聆聽，讓改變由內而外發生

「聲音教練」是在做什麼呢？大部分人聽到「聲音」教學時，會先聯想到「歌唱」教學，覺得我們是在教人家練發聲、共鳴；有些人會想到「正音班」，覺得我們是專門在矯正人們的咬字發音。

甚至，我第一次見到我太太慧玲的阿婆（客家人對祖母的稱呼）時，我告訴她，我的工作是教說話，她很納悶地問：「啊說話不就每個人天天都在做的嗎？那這是要學什麼？」

我不是在教唱歌，也不是專門做咬字發音矯正，而是幫助人們透過自己的聲音，更好地表達自己。

如果我們把表達比喻成料理，你的說話內容，是料理的食材，而你的聲音，就是食物呈現的模樣。當你要上一道黑鮪魚握壽司給客人吃，客人應該會很期待黑鮪魚經過妥善處理；但上菜的時候卻發現，這個握壽司彷彿被大猩猩捏過，歪七扭八的，客人品嚐的意願就會降低。

當然，有些人願意花錢吃，是因為本來就知道黑鮪魚的營養價值；但如果這道料理的賣相更好一點，不就能夠讓更多人也願意試試，並認識到黑鮪魚的美好嗎？

每個人都會有溝通的需求，但在過去，聲音的表達很容易被人們忽略，造成許多的遺憾。例如，有些人說話音量實在太小，時常因無法確實傳達而困擾，甚至讓人感到不耐煩；有些人的聲音不夠悅耳，即使內容很好，卻時常讓人想儘快結束對話；有些人的聲音傳達不出情緒，總是讓人誤會真實的心意。

想像一下，如果你要上台教學，你花了很多時間準備資料、學習豐富的教學手法，也設計了許多有趣的課程互動，覺得自己已經準備好大展身手，但卻在說話時因為自己的聲音不耐聽，導致學生的學習成效很差，你會不會感覺很冤枉呢？

慶幸的是，這幾年來，有越來越多人意識到聲音的重要性，對於學習的需求也開始增加。有些人希望能讓自己的聲音更有魅力，讓人樂意和他談話；有些人希望能讓自己的聲音更有自信，一站上台說話就能Hold住全場；有些人則是想讓聲音更有表情，能夠用生動的話語教學、銷售，或是將他的理念推廣給更多人；有些人則希望能用自己的聲音帶來更多影響力，呼籲他人一起透過行動改變世界。

然而，在教學的過程中我也發現，要讓學員的聲音有好的改變，並不是一段簡單的過程。因為每個人即使遇到一樣的問題，都可能需要完全不同的解決方法。例如，很多人都有聲音太小聲的問題，有些人無法放大音量的原因，是出於對自己沒有自信、認為自己不夠好，所以潛意識不敢表現自己；就算腦袋想著要大聲說話，身體也會抗拒這個想法。

而有些人音量太小的原因，則是因為過往的創傷經驗導致的，像是小時候大聲說話時被長輩過於嚴厲地斥責，或是被同學取笑羞辱等。當他潛意識裡害怕再次受傷害，就無法知道自己正在抗拒發出聲音。

要幫助人們練出音量，並不是單純灌輸給他們各種正面的想法，大喊一聲「解放吧！」就可以完成。而是必須要陪伴著他們，在發出聲音的過程中去聆聽內心的小聲音，找到問題根本的原因，才能夠真正地解決問題。

我們的聲音，都和內在的心聲有著密切的聯繫，能夠順暢地進行內在對話的人，發出的聲音往往是真誠而有力量的。這也是我一直以來的教學目標，希望讓人們知道：聲音的功能不只是拿來裝飾你的話語，它更是一種幫助你往自己的心靠近的途徑。

所以，如果要用一句話來涵蓋聲音教練的工作，就是幫助人們「透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通」，具體內容包括：

1. 透過聲音認識自己，找到自信。

2. 說話時，能發出自己喜歡的聲音，也能喜歡自己的聲音。

3. 透過聲音，增進同理的能力，更好地了解他人。

4. 學會因應溝通對象，改變聲音的風格，拉近關係。

5. 讓話語確實表達自己的意思，同時讓人容易接受。

我之所以將自己定位為聲音「教練」，而不是聲音「講師」，是希望自己能透過陪伴與聆聽，持續貼近學習者的心，用更好理解、符合需求的方式教學，幫助人們看見並相信自己的能耐，使改變由內而外發生。

本書分為三大部分，將帶領你循序漸進地認識聲音的溝通層面：

1. 聆聽自己（發出聲音前的內在覺察）

2. 聆聽他人（配合慣性建立有效對話）

3. 好聲音的思維（高效溝通與建立自信）

第一部分「聆聽自己」，談的是發出聲音前的內在覺察，一共分為兩個章節。在第一章，我將帶你認識我們發出聲音時的內在變化，幫助你建立對「開口說話」這個行為的意識，更有敏感度地去覺察自己的內在狀態。而在第二章，我會帶著你一起將說話從「表現」的層次，向上提升到「表達」的層次——這代表，我們將破解許多對於聲音訓練的技巧迷思，把專注力放在開口說話的動機上，去解決說話不自然，以及說話時的焦慮緊張等問題。

第二部分「聆聽他人」，將告訴你如何配合彼此的慣性進行有效對話，同樣也分為兩個章節。在第三章中，我們將學習如何透過聲音，來辨認溝通對象的思考方式與慣性，這是一種很特殊的觀人術喔！第四章，則是將對聲音的敏感度用於對應人際關係的衝突。只要察覺彼此慣性的不同，並學會用對方能接受的方式溝通，就能達到更好的溝通效果。

在第三部分「好聲音的思維」中，我們會學到更多聲音的日常練習，包含讓音色變得更好聽的方法，以及保養聲音的注意事項等等。另外，我也將為你解析高效溝通的兩大指標—「連結」與「消耗」，讓你知道如何找到溝通問題的癥結點，抓住聽眾的注意力，讓你的表達事半功倍，並幫助你建立說話的自信。