「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。
企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。
台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；其他還有遠東集團、統一企業集團、宏達電（HTC）手機公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。
本書特色
※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。
※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。
※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。
※圖文並茂．容易理解．快速吸收
作者
戴國良
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
超圖解行銷管理：55堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
目錄
第 1 章 領導入門基礎知識
Unit 1-1 領導的真實涵義 PartⅠ
Unit 1-2 領導的真實涵義 PartⅡ
Unit 1-3 領導人 VS. 經理人
Unit 1-4 領導的意義及力量基礎
Unit 1-5 領導力的 7 個 I 特質 PartⅠ
Unit 1-6 領導力的 7 個 I 特質 PartⅡ
Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力 PartⅠ
Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力 PartⅡ
Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論
Unit 1-10 情境領導理論
Unit 1-11 參與式領導
Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練
Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則
Unit 1-14 如何成功領導團隊 PartⅠ
Unit 1-15 如何成功領導團隊 PartⅡ
Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法
Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養
Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰
Unit 1-19 領導就是教導
Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力
Unit 1-21 領導行動模式型態
第 2 章 團隊管理與領導
Unit 2-1 團隊的目的、特質與定義 PartⅠ
Unit 2-2 團隊的目的、特質與定義 PartⅡ
Unit 2-3 影響團隊績效的九大因素 PartⅠ
Unit 2-4 影響團隊績效的九大因素 PartⅡ
Unit 2-5 任務團隊的趨勢與階段
Unit 2-6 任務團隊的領導
第 3 章 領導與決策
Unit 3-1 決策模式的類別與其影響
Unit 3-2 領導決策上的考量與指南
Unit 3-3 如何提高決策能力 PartⅠ
Unit 3-4 如何提高決策能力 PartⅡ
Unit 3-5 如何提高決策能力 PartⅢ
Unit 3-6 領導決策與資訊情報
Unit 3-7 決策當時不同觀點的考量
Unit 3-8 決策上的人脈建立
Unit 3-9 領導決策與思考力
Unit 3-10 IBM公司制定決策五步驟
第 4 章 領導與SWOT分析及產業分析
Unit 4-1 SWOT分析及因應策略
Unit 4-2 產業環境分析之要項 PartⅠ
Unit 4-3 產業環境分析之要項 PartⅡ
Unit 4-4 波特教授的產業獲利五力架構分析
第 5 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫
Unit 5-1 三種層級策略與形成
Unit 5-2 波特教授的基本競爭策略
Unit 5-3 企業的三種成長策略
Unit 5-4 賽局理論的意義與好處 PartⅠ
Unit 5-5 賽局理論的意義與好處 PartⅡ
Unit 5-6 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ
Unit 5-7 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ
Unit 5-8 企業成功的關鍵要素
Unit 5-9 企業營運管理循環 PartⅠ—— 製造業
Unit 5-10 企業營運管理循環 PartⅡ—— 服務業
第 6 章 領導與激勵
Unit 6-1 動機的形成、類型與理論
Unit 6-2 馬斯洛的人性需求理論
Unit 6-3 成就需求理論 PartⅠ
Unit 6-4 成就需求理論 PartⅡ
Unit 6-5 公平理論與期望理論
Unit 6-6 激勵員工的實務法則
Unit 6-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容
第 7 章 領導與組織變革
Unit 7-1 組織變革的意義及促成原因
Unit 7-2 變革壓力來源及目的
Unit 7-3 李維特及黎溫的變革模式
Unit 7-4 柯特變革模式
Unit 7-5 組織變革之管理
Unit 7-6 變革管理三部曲
Unit 7-7 抗拒變革與支持變革的原因
Unit 7- 8 如何克服抗拒
Unit 7-9 統一超商「變革經驗談」
第 8 章 領導與溝通協調
Unit 8-1 溝通的意義與程序
Unit 8-2 正式溝通與非正式溝通
Unit 8-3 影響溝通的三種因素
Unit 8-4 組織溝通障礙與改善之道
Unit 8-5 做好成功溝通十二原則 PartⅠ
Unit 8-6 做好成功溝通十二原則 PartⅡ
Unit 8-7 溝通管理的態度與技巧
Unit 8-8 協調的技巧與途徑
Unit 8-9 企業變革十大溝通原則 PartⅠ
Unit 8-10 企業變革十大溝通原則 PartⅡ
Unit 8-11 企業與員工溝通案例
第 9 章 領導與問題解決力
Unit 9-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅠ
Unit 9-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅡ
Unit 9-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅢ
Unit 9-4 IBM公司解決問題步驟 PartⅠ
Unit 9-5 IBM公司解決問題步驟 PartⅡ
Unit 9-6 利用邏輯樹思考對策及探究
Unit 9-7 問題解決工具
Unit 9-8 問題解決實例
第 10 章 領導與組織學習
Unit 10-1 員工知能水準決定企業競爭力
Unit 10-2 團隊學習的意義及成功要件
Unit 10-3 學習型組織的要件及特徵
Unit 10-4 人才資本培養之道── 豐田汽車
Unit 10-5 人才資本培養之道── 奧林巴斯光學工業
第 11 章 領導與授權、分權、集權
Unit 11-1 授權的意義、好處及阻礙原因
Unit 11-2 授權原則及對授權者的控制
Unit 11-3 分權的好處及考量因素
Unit 11-4 集權的好處及考量因素
Unit 11-5 統一超商授權作法
第 12 章 領導與專案小組的運作
Unit 12-1 專案小組成立原因及類型
Unit 12-2 專案小組的運作及成功要點 PartⅠ
Unit 12-3 專案小組的運作及成功要點 PartⅡ
第 13 章 領導與組織（企業）文化
Unit 13-1 組織文化的意義及要素
Unit 13-2 組織文化的特性及形成背景
Unit 13-3 企業文化的涵義及培養步驟
Unit 13-4 如何維持及增強組織文化
Unit 13-5 高階領導如何建立組織文化
Unit 13-6 組織文化案例── 三星及統一企業
第 14 章 領導對壓力與衝突之管理
Unit 14-1 工作壓力的定義、過程及本質反應
Unit 14-2 工作壓力的來源分析
Unit 14-3 工作壓力對組織的影響及如何管理
Unit 14-4 衝突的定義及型態
Unit 14-5 組織衝突表現方式及起因
Unit 14-6 組織衝突的好處及弊害
Unit 14-7 有效處理組織衝突的方法
Unit 14-8 衝突有效管理方法
Unit 14-9 衝突管理六大原則及十種方式
第 15 章 領導與考核控制、績效評估
Unit 15-1 考核管控的類別與原因
Unit 15-2 有效管控的原則
Unit 15-3 控制中心的型態
Unit 15-4 企業營運控制與評估項目
Un
序／導讀
序
「領導」（Leadership）議題在企業經營，乃至於國家經營，都是非常重要的主題。領導議題不是只有公司負責人董事長的問題，而是小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。
好領導靠的是好制度
企業經營績效的好壞，其實主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，這個企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗；反之，亦然。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀前董事長領導下亦歷久不衰；另外，統一超商的徐重仁前總經理亦將零售流通業經營的有聲有色，其他還有遠東集團、統一企業集團、富邦金控集團、鴻海集團等，都因為有優秀的最高領導者及其經營團隊，然後才能有可觀與出色的經營成果。
就實務而言，領導其實可以再分為大領導與小領導兩個層面。就董事會、董事長、總經理、執行長高階層級的領導，可視為大領導，因為他們的領導攸關這個集團，這個公司的未來興衰與版圖擴張與否；而部門經理、廠務主管、門市店長則可視為小領導，因為他們的領導，只要做好眼前與當下較小範圍的事情及目標的達成即可。
但無論大領導或小領導，每個主管都是一個實實在在的領導者，也都必須擁有領導的知識與常識，然後成為優質與成功的領導者，發揮決斷的超高領導力，帶好自己的單位與部門。如果每個主管都能做到優質與成功的領導，那麼這個公司或集團也必然會成功，而且長青不墜。
美國可口可樂公司已有125年經營歷史，仍然歷久不衰；日本TOYOTA汽車公司也有80年歷史，仍居全球第一大銷售量車廠；此外，P&G公司、迪士尼公司、花旗銀行、資生堂、時代華納電影公司、賓士汽車公司、LV精品、Gucci精品、Chanel精品等優秀公司亦都有百年以上歷史，仍基業長青歷久不衰。相信這些公司必定有很好的領導團隊，才能如此代代相接。
好領導靠的是制度，而不是創辦人一個人的超級領導。很多國內外案例證明，公司的永續經營並不需要超級領導人或強人領導；企業靠強人領導，注定無法長久，因為每個強人都會離開人間，強人領導無法世世代代。試問沒有王永慶強人領導的台塑集團，今日又如何？試問誰能叫出已有125年歷史的美國可口可樂公司的現任董事長、總經理的名字？可是可口可樂至今依然歷久不衰。
企業經營＝領導＋管理
企業經營，簡單來說，就是「領導」＋「管理」。「領導」管大方向、大戰略、大前瞻、大視野、大高度及大人才；而「管理」則是管細節、管預算、管目標、管執行、管達成、管效能及管效率。
企業若是能同時做好「領導」及「管理」，則企業必可世世代代，百年不衰，基業長青。
本書特色
本書可說是內容完整，涵蓋「領導力」的全部面向，領導力不是一句口號或簡單內容，它具有一套周全完整的內涵支撐著領導力。因此，企業界每個主管及領導幹部，要修煉自己扎實的領導力，一定要從多方面充實自己的領導知識與常識，然後從實務工作中，不斷淬鍊及昇華自己的領導力。
本書乃國內第一本「領導學」的圖解專業書籍，相信本書以一單元一概念的表達方式，透過圖表對照精簡彰顯出領導學全面知識，有助閱讀者一目了然，並達成快速簡易學習的效果。
本書適合國內服務業、製造業、科技業等各公司各級經理人與領導幹部自我學習與充實之用，亦適合大學選修課的參考用書。
感謝與祝福
本書能夠順利出版，衷心感謝五南圖書、我的家人、我的長官、我的學生，以及我的好友們的鼓勵與關愛；當然，更感謝購買本書讀者們的支持與指導，希望你們都能從此書，快樂的學到最高級的「領導力」。
感謝大家，祝福各位都能走一趟屬於你們的快樂、成長、成功、幸福、滿足、順利、平安、健康與美麗的人生旅途，在每一天的光陰歲月中。
戴國良
taikuo@mail.shu.edu.tw
