Dieses Buch geht uber die Suche nach Muda durch Gemba-Walk hinaus: das Ziel ist es, die Buroumgebung angesichts der neuen Herausforderung der Digitalisierung zu industrialisieren, indem dieselben Prinzipien der Lean-Industrie angewendet werden. Wahrend die grundlegende Prozesstheorie gultig bleibt, mussen die Lean-Tools angepasst und auf die Merkmale des Buros ubertragen werden, wo nicht Maschinen, sondern Mitarbeiter im Mittelpunkt der Transaktionen stehen. Hier wird ein neuer, bereits erfolgreich angewandter, integrierter, aus der Industrie stammender und systematischer Ansatz vorgestellt. Er steigert nicht nur die Effektivitat und Produktivitat im Buro und verkurzt die Durchlaufzeit von Buroablaufen weit uber die einfache Muda-Eliminierung hinaus, sondern bereitet die Prozesse auch auf das kommende Zeitalter der Digitalisierung vor.
