一開口就惹怒「親愛的」；多說兩句就把同事得罪光光；
別人做報告清晰明瞭，你一上臺大家就快要睡著？
你每天都在說話，但你真的會說話嗎？
搞懂重點、避開地雷，你也能輕鬆成為hold住人心的主角！
▎暗示要巧妙
土耳其智者納斯雷丁．霍加到法官家作客，法官特意吩咐廚師：「飯後用無花果做甜點招待客人。」
然而，直到睡前頌《古蘭經》的時間，甜點都遲遲沒有出現。
納斯雷丁在誦經時，便故意把第一句「我用無花果和橄欖起誓……」讀成：「我用橄欖起誓……」
法官很生氣，問納斯雷丁：「你怎麼忘了無花果？」
納斯雷丁微笑反問：「是誰先忘記無花果的？」
當你想委婉表達主張，學會這招暗示，客客氣氣也可以很有殺傷力！
▎諷諫有門道
南唐烈祖問群臣：「外地都下了雨，為什麼只有京城不下？」
大臣申漸高回答：「因為雨怕收稅，所以不敢入京城。」
申漸高一句巧妙辛辣的諷刺，便達到勸諫烈祖減稅的目的。
學申漸高把話說得得體又幽默，不用和老闆撕破臉，也能輕鬆說出真心話！
▎說話是一門綜合藝術
→溝通最重要的兩個字：「你」和「我」
明明都是「你」，為何推銷員口中的「你」聽起來不懷好意，
另一半口中的「你」聽起來就暖心又甜蜜？
語調、場合、對象，乃至臉部表情和肢體動作，
都可以讓同一句話的涵義天差地別！
▎談判策略大不同，拆解應對有招數
本書精準分析六大交際風格，看看你身邊的人是以下哪一種？
「我想請你幫個忙（但你不能拒絕）……」
→誰說面子和裡子不能兩全？「候選人式」人物最擅長「盧」到自己想要的結果！
「本季的KPI還沒達標，同志仍須努力！」
→面對最愛下命令的「長官式」人物，需要用半奉承、半商量策略，雙管齊下更好說話！
「我考慮一下再回覆您！」
→「議員式」人物就是個狡猾奸詐的老狐狸，想要讓他們乖乖聽話，首先必須抓住他們的把柄！
「OK！好！沒問題！」
→身為好好先生、好好小姐的「內省式」人物，多少不滿和委屈，都往自己心裡吞！
「怎麼做？為什麼？你確定嗎？」
→遇到把質疑當真理的「蘇格拉底式」客戶，保證讓你的案子一改再改、叫苦連天！
「他的效率比你高，案子給他比較好！」
→別被理性主義的「貴族式」人物摔碎玻璃心，他不是在諷刺你，只是講話不懂得修飾！
本書特色
懂得說話，便能在各種人際關係中取得優勢。本書囊括生活中所有類型的談話技巧和應該避免的錯誤，從輕鬆的社交場合、職場閒聊，到重要的商業談判、推銷說服、親密溝通，乃至朗讀演講、辯論比賽等口才競技場合，都一一列舉介紹。
作者
蔡賢隆
七年級生，中部人，大學時雙主修財金與日文，現為日商公司的業務，未來有前往東京總公司就職的規畫。
房紹娟
專職編者。
目錄
前言
第一章 好口才好人生
好口才決定好前程
好口才使你出類拔萃
口才決定財富
好口才不是天生的
好口才決定事業的成敗
第二章 巧問話
會說話，你就是大贏家
先觀察再說話
以柔克剛
熱情才是說服的關鍵
抓住對方的弱點
向對方請教
旁敲側擊
說服別人的原則與方法
了解對方是說服的第一步
說服要選擇適當的時機和場所
比較心態
循序漸進的說服方法
第三章 把話說得滴水不漏
就地取材打開話匣子
瞄準說話的目標
聲東擊西
率先定義，先聲奪人
掌握說話時機
身體也是語言
高明的問話方法
讓幽默為你說話
有理也要講求策略
暗示的妙用
以退為進
巧踢皮球
如何更換話題
巧妙插入別人的談話
第四章 交談口才
和陌生人談話的技巧
批評的方法
不要傷了孩子的自尊
委婉拒絕的藝術
如何與戀人交談
夫妻的交流之道
道歉貴在誠懇
道歉也要選合適的時機
迂迴的說服法
如何說服父母
如何面對羞辱
讚美的方法
安慰人的方法
第五章 社交口才
打破初次見面的沉默
運用合適的稱呼
說好第一句話
難以忘懷的第一印象
自我介紹的技巧
消除障礙
八面玲瓏的交際語言
提問的方法
靈活運用機智和幽默
融洽的交談氣氛
摧毀對方的拒絕之意
見風使舵的談話策略
開玩笑別沒有分寸
切忌自我吹捧
不可澆滅他人談話的熱情
特殊場合的忌諱
不要說容易得罪人的話
第六章 職場口才
與同事和諧相處
辦公室裡不宜談論的話題
用溫和的討論代替爭吵
應對主管之術
怎樣拒絕主管的要求
選擇恰當的離職原因
向老闆提出要求
巧言應對下屬的藉口
向下屬下命令的語言技巧
得體地拒絕員工的要求
向下級通報壞消息的技巧
如何管理你的下屬
別忘記讚揚你的下屬
工作中必須有說服力
第七章 處世口才
能說會道好做事
借東西的技巧
正話反說
託人做事的技巧
機言巧語，靈活處世
送禮時巧說禮話
學會套交情
與同鄉打好關係
找到對方的突破口
逢人只說三分話
獲得朋友好感的祕訣
給朋友來點幽默
和朋友聊天的技巧
該客氣時得客氣
美妙動聽的逐客令
第八章 朗讀口才
萬全準備
「讀透」朗讀作品
注意文體
賦予合理的想像
注意停頓
賦予熱情
注意輕重讀
學會運用身體語言
掌握好語速
打造完美的聲音
自己設計一次朗讀
第九章 演講口才
演講前的準備工作
選好主題
演講前「預熱」
如何使演講有好的開始
來不及做充分準備怎麼辦
說服聽眾
克服緊張
不長篇大論
巧設結尾
第十章 辯論口才
辯論的要點
辯論前的準備
巧設立論
攻心為上
洞察對方的意圖
由此及彼
辯論前的心理建設
「反踢皮球」
巧避陷阱
如何以退為進
邏輯和語言要嚴謹
入室操戈
揪住對方的「小辮子」
引誘對方說「是」
別忘了聽眾
第十一章 談判口才
談判的技巧
和藹可親的談判韜略
出奇制勝，鬥智鬥謀
仔細觀察話語中的玄機
以柔克剛的技巧
巧設陷阱，笑著勝利
以利誘之，掌握全局
和談判對象做朋友
先放再收，欲擒故縱
婉言相勸的奇效
商業談判的技巧
第十二章 即席發言
選好主題
快速構思，克服緊張
吸引人的訣竅
抓住聽眾的心理
切忌偏離主題
把舌頭放在心上
少說客套話
情感效應
掌握好時間
即席發言三步訓練法
第十三章 推銷口才
巧設開場白
傾聽顧客的心聲
不要讓顧客難堪
如何應付顧客的問價
如何對付「我還要考慮考慮」
客戶說「沒錢」，我該怎麼做
拉近距離
巧用暗示
記得多說一句話
序／導讀
前言
美國人早在西元1940年代就把「口才、金錢、原子彈」看作是在世界上生存和發展的三大法寶，1960年代以後，又把「口才、金錢、電腦」看成是最有力量的三大法寶，而「口才」一直獨冠三大法寶之首，足見口才受重視的程度。
東方歷史上則很少重視、甚至不太喜歡「能說會道」的人。那些健談的人，常常被扣上「誇誇其談」的帽子。人們往往不願意與這類人來往，不喜歡他們。相反的，一個人如果沉默寡言，不善言談，往往就會受到歡迎。這個傳統的評價標準，在今天的年輕人身上還有著很深的烙印。常有人說：「我這個人，嘴笨不會說話。」卻並不認為這是個多大的缺陷。
然而現代社會需要機敏靈活、能言善辯的活動分子。羞怯拘謹、嘴笨老實的人，總會落入交際困難的尷尬中。有些人很有知識素養，但就是因為缺乏「嘴上的功夫」，而不受人們歡迎。有些人工作做得也很出色，可是一講話就語無倫次，拘謹慌張，失去了很多晉升的機會。
我們時常聽到有人批評某些人「少根筋」，指的就是不看情況亂說話。像是在壽宴上對著壽星大談人壽保險的好處；對著孕婦說，這年頭養孩子沒有什麼好處，翅膀長硬了就飛了；對新郎新娘說今天喜宴的菜好吃極了！下回別忘了再請我，我一定捧場；別人就要出遠門旅行了，卻對他大談今年發生了多少飛機失事的意外事件。
也許有時你只是說話說得正高興，沒注意到和你談話的人的情況，並非是故意的，卻也在不知不覺中傷了人；也有可能真的是少了根筋，木頭腦袋轉不過彎來。說話是一種技巧，不懂技巧不會說話的人，必然處處碰壁，嚴重的還會為自己帶來麻煩。
俗話說，一言能興邦，一言能喪國；一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。而對個人來說，一言不慎，可以讓人身敗名裂，甚至屢屢失敗。反之，若出言機敏、言語幽默、應對自如，則能化解困境，事事通達成功。
口才在我們日常生活中無處不在，而且舉足輕重，競爭激烈的社會中，自我推銷以及獲得肯定必須依靠適切的口才和良好的溝通能力。
口才也是一種藝術。擁有好口才的人字字珠璣，說者口若懸河，幽默自信，言語間展現令人心折的個人魅力，聽者如沐春風、心悅誠服。
戴爾．卡內基（Dale Carnegie）認為，不論身處任何情況，絕對沒有人是天生的演說家。因此，不要說自己天生笨，不會說話。丟掉自卑，建立自信，勤於學習，人人都可以擁有好口才。
而生活是一位閱歷豐富的好老師，想要擁有好口才，唯有向生活學習，發現生活中的點點滴滴，舉一反三，反覆訓練。
本書選擇了生活中常見的口才實例，除了詳細介紹常見的一些說話方法與技巧外，也單獨介紹了交談口才、社交口才、職場口才、處世口才、朗讀口才、演講口才、辯論口才等。實景實情，令人身如其境，發現口才的奧妙，學會說話的技巧。
一書在手，隨時翻閱，從現在開始，從小事做起，擁有好口才，又有何難？
