「大統華T&T」30年創業歷程及經營心法首度公開

★商學院學不到的創業‧經營實戰 ★零售業‧服務業的經營心法

★海外白手起家的勇氣與初心 ★30年精鍊的管理‧處事‧生活原則

　　【商業周刊1832期特別報導】

　　從南台灣移民至加拿大的Cindy，夢想為當地華人開設一家乾淨、整齊的現代化超市，便一步步從零開始，實現夢想。創業時的她只是一個40歲的家庭主婦，為了圓夢，而必須要在短時間內大膽摸索、四處請益，從內向保守的女性蛻變為獨當一面的連鎖超市CEO。

　　大統華T&T成立至今30年，從開幕前的慌亂、收購對手分店、展店至東岸，再到加入加拿大最大零售業龍頭Loblaw……創辦人Cindy每一次的抉擇，都是大統華壯大的關鍵。Cindy首度公開這些決定的心路歷程，以及她的經營理念，告訴我們如何懷抱夢想，勇敢前行。

　　Cindy的成功經驗與智慧，不只有志創業者能從中得到收穫，每一位職場工作人，甚至社會新鮮人，都能從中獲益。我們可以從本書學到：

　　》創新，來自滿足需求

　　顧客常找不到超市的入口？水果商品被丟得滿地凌亂該如何化解？如何在現代超市展現傳統市場的人情味？不斷出現的經營考題，是激發經營者創意的火苗，就像Cindy的名言「有心，就有計」，用心下功夫，一定有解方。

　　》領導，前進永不設限

　　從開幕前全面調低售價開始，到接手競爭對手分店，再到加入大集團的抉擇…Cindy始終堅持大統華「新鮮的世界，東方的風情」的企業使命，展現成功不可或缺的魄力、視野和行動力，以領導者的高度實現品牌永續。

　　》分享，你好我好共好

　　燦爛的聖誕節布置為什麼無法吸引小朋友？只要換個角度就能發現問題點；為什麼超市賣的豆芽菜個個渾圓飽滿？因為壓力使其成長；清潔工聰明的換垃圾袋法，不僅自己工作有效率，也讓同事更省事…Cindy分享生活中的小故事，解決工作難解的課題，於人生、於工作皆能有所得。

　　》初心，人生最重要的事

　　身為加拿大最大亞洲連鎖超市CEO的Cindy，始終謹記自己的兩個身分：華人與母親。她惦念華人對「家鄉味」的渴望和一份民族榮譽感，而對三個孩子的成長與教育，她從沒忘記看顧，陪伴孩子走過低谷──與自己所愛的人一起幸福，才是人生真正的圓滿。

本書特色

　　1. 加拿大最大亞洲連鎖超市「大統華T&T」是這樣誕生的：商學院學不到的30年創業．經營實戰！

　　Cindy從批發商起家，嗅到唐人街就缺一家能「一站購足」的華人超市，就從合資（統一企業、大華超市）、選址施工、命名、設計logo、商品定價、搞定客訴、開分店、帶員工……直到被加拿大最大零售業龍頭Loblaw併入旗下後仍堅持經營理念，再到第二代接棒。Cindy首度公開怎麼從零開始打造一家屹立30年的全國連鎖超市，這是一堂零售服務從業者必修的無價實戰課。

　　2. 零售服務業原來是這樣——大統華T&T獨門「營運現場學」

　　賣場在地下室看不到、客戶無理吵退貨、競爭者來搶員工、肉色慘白賣相差……所有零售服務業的Q&A，Cindy都遭遇過、解決過，她的創意解方，無論管理者或現場工作者，都能從中看到方法、獲得啟發。

　　3.土生土長台灣人的海外白手起家全歷程——有夢勇敢追，就能翻轉人生！

　　Cindy說：「新移民來到新國家，一樣可以做得很好——像我就是一個很鮮活的例子——大家社區裡的大統華，就是由一個沒有超市經驗、廿七歲才來加拿大的新移民，一步一腳印走出來的精彩故事。」她要以自己的故事鼓舞勇闖海外追夢的人：不怕困難，就能開拓一條全新的路，土生土長台灣人也能被全世界看見！

　　4.大統華內部員工訓練62篇札記，首度公開！

　　Cindy首度公開「總裁談心」及「五分鐘MBA」共62篇札記，有工作心法、有現場觀察，也有實務教戰；她30年淬鍊的經營心得，可以作為管理者、創業者深度思考的課題。