祕書不僅是一個「服務」的角色，
更是一個能夠主導、有影響力的角色！
深化人際關係、時間管理，展現祕書專業的藝術
結合理論與實戰，成為職場上不可或缺的重要角色
▎掌握職場形象，開創未來之門
本書首部分專注於讓讀者了解如何在職場上打造一個優雅又專業的形象。從身體語言、著裝選擇，到細節的儀態舉止，書中詳細描述了如何展現自己最好的一面。讀者將學會如何以適當的方式表達自己，並了解到形象管理與職業成功的密切關聯。此外，書中還包含了實用的接待禮儀與溝通技巧，讓讀者在工作場合中得心應手。
▎提升職業素養，贏得尊重與機會
本書的第二部分，讀者會學習到祕書工作中必備的職業素養與能力。書中深入探討了祕書所需要的各種技能，包括：表達能力、學習閱讀能力、社交能力、判斷能力等。作者強調良好的時間管理、創新思維以及專業知識體系的重要性。讀者將學會如何培養並優化這些必要的職業技能。
▎精通實務技能，無往不利
本書的第三部分介紹了實務技能，包括各種辦公室管理實務、文件檔案管理、印信工作等。掌握這些技能，將使讀者在處理日常工作時更為輕鬆、有效。同時，書中還提供了一些工作中可能遇到的困難和解決方法，使讀者在面對各種挑戰時能游刃有餘。
▎精進溝通藝術，提升全方位能力
本書的最後部分，讀者將學習如何提升自己的溝通藝術，這包括如何協調人際關係、化解矛盾、與各種主管、同事相處，甚至是如何巧妙地拒絕。最後，書中也介紹了關於文書寫作、公關能力，以及如何習慣適應新型辦公自動化設備的使用，全面提升讀者的職業技能。讀者將會感受到，優秀的祕書並非只是職場的「花瓶」，而是具有實力與能力的專業人士，能夠在職場中立足並獲得成功。
▎邁向職場優雅的必備指南
讀者在閱讀本書後，將能夠更深入了解如何優雅地在職場中生存，如何從一名新手進化成一名高效能的專業人士。透過學習並實踐書中的各種實務知識和人際溝通技巧，每一位讀者都能成為職場中不可或缺的重要人物，不再是職場上的「花瓶」，而是一個全方位、有實力的專業人士。
本書特色
從深入淺出的形象管理，到各種實務技能的細心解析，再到如何在職場中建立良好的人脈，本書提供了一個全新、全面的視角來看待祕書這個職業。
作者
蔡賢隆
七年級生，中部人，大學時雙主修財金與日文，現為日商公司的業務，未來有前往東京總公司就職的規劃。著有《不白目社交》、《時間管理大師》、《打造良好人脈，掃除交際障礙》、《要主動不要聲控，避免成為「按鈕型」員工！》等書。
目錄
第一章 形象管理，好祕書要有好形象打造祕書的黃金形象
祕書的著裝有所講究
祕書的化妝要得體適度
好祕書的舉止要優雅
掌握同事之間相處的禮儀
握手的禮儀
祕書必知的接待禮儀
接聽電話的禮儀和技巧
在工作中保持微笑
第二章 職業素養，以最好的素養贏取人心優秀祕書必備的職業道德
優秀祕書必須具備的能力
優秀祕書必備的良好性格
優秀祕書必備的時間管理能力
優秀祕書必須掌握的知識體系
優秀祕書應樹立的職業觀念
優秀祕書必備的基本功
主管最欣賞的十種優秀祕書
第三章 實務技能，做一個訓練有素的好祕書辦公室管理實務
文件檔案管理實務
印信工作管理實務
保密工作實務
不當職場花瓶
優秀祕書的八堂課，千頭萬緒的代辦事項，都由我們一肩扛！
會議籌劃與管理實務
日常接待工作實務
資訊的收集與管理實務
第四章 溝通藝術，做優秀祕書必備的能力好祕書一定要協調好人際關係
巧妙化解矛盾和衝突
不同的主管，不同的應對方式
如何面對難相處的同事
誠懇主動道歉
掌握讚美主管的藝術
向主管提意見要注意方式
祕書要懂得拒絕的藝術
第五章 文書寫作，練好自己的「筆桿子」如何寫會議類文書
致詞稿的寫作
開幕詞的寫作
閉幕詞的寫作
會議提案的寫作
會議紀錄的寫作
請柬的寫作
賀信的書寫
如何寫生活類文書
聘請書的寫作
慰問信的書寫
感謝信的寫作
第六章 公關能力，好祕書離不開交際應酬建立良好的人脈網路
學會傾聽的藝術
不當職場花瓶
優秀祕書的八堂課，千頭萬緒的代辦事項，都由我們一肩扛！
好祕書要有一定的演說能力
祕書要掌握送禮的藝術
提高談判的語言能力
提高說服力的七大竅門
第七章 辦公自動化，好祕書不可缺少的工具印表機的使用與維護
影印機的使用與維護
傳真機的使用與維護
掃描器的使用與維護
數位相機的使用與維護
數位攝像機的使用與維護
碎紙機的使用與維護
第八章 職業習慣，高效率的開展工作把敬業當成一種習慣
工作面前無小事
祕書不要陷入網路泥潭
科學有效的利用時間
今日事，今日畢
視誠信如生命
祕書要注重細節
虛心向身邊的人學習
要事第一，分清主次
序／導讀
前言
在現代社會中，只要有主管和組織的地方，就少不了這樣一種職業——祕書。有人認為祕書不過是主管身邊的「花瓶」，她們的工作不過是發發檔案、接接電話而已，是吃「青春飯」的。實際上，這種看法是錯誤的。
現代祕書的角色已經發生了根本的轉變，如今的祕書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而是被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋梁、公司的門面……
在歐美國家，祕書意味著是一種職業。大公司裡很難看到年輕的女祕書，大多數祕書的年齡都在四十歲以上，她們像一個公司裡的大嫂，把一切都安排得井井有條。訪問期間的日程表精確到分鐘，從起床、早餐、集合、到達、會見，訪問者就像被關在一座鐘裡，不知不覺中便順著這個安排好的計畫走到最後結果。要知道，這一切都操縱在祕書手中。總裁或是高階部門的祕書職位，大都是一些四十多歲、有教養、有經驗的職業女性在支撐，她們的特殊地位，足以令部門經理和公司其他員工尊而敬之。除了一般的文字、外語、電腦技能之外，她們的溝通、協調、預見和判斷力都必須很強，在公司頂層能站住腳，需要付出極大的努力。需要注意的是，這些女性也是從「青春飯」開始，一步步走上來的。
所以說，祕書並不是一個吃青春飯的職業，而是一份使人受益終生的事業。
有許多著名企業的高階管理人員，就是從祕書做起，一步步發展和完善自我，最後取得事業的輝煌。比如，美國惠普公司前執行長卡莉·費奧莉娜就是從祕書工作開始其職業生涯的；還有中國著名的女強人吳士宏，她在IBM工作的最早的日子裡，也只是一名祕書。
現實工作需要祕書既成為主管的好幫手，又要為主管出謀劃策；既要懂得維繫人際關係，又要善於解決各種複雜的人際矛盾；既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權的情況下把握好辦事的分寸；既能掌握精湛的辦公技能，又具有扎實的文字能力，擁有生花妙筆……
為什麼面對一樣的工作機會，一樣的發展平台，有的祕書在很短的時間內平步青雲，成為老闆眼前的紅人，進入團隊的領導層；而有的祕書雖然付出很多，卻依然得不到主管的青睞，甚至還淪為公司裁員的對象？
顯然，如何做一個好祕書，這裡面的學問可謂博大精深，既包括處世的哲學，又包括為人的技巧，還包括知識、能力的內容；這門學問深奧、晦澀，既難以把握，又至關重要。它是一位有進取心的祕書做好工作、處理好關係的必修課，是一位渴望晉升的祕書不能不掌握的人生玄機。本書將給你全面的、系統的指導和幫助！本書是當代祕書走向成功的指南，是優秀祕書獲取高薪和地位的必備書。
