Der Markt fur IT-Dienstleistungen wachst, der Trend zur Verlagerung auf externe Anbieter setzt sich ebenfalls fort. Hersteller, Handler, Lieferanten und Dienstleister verwenden AGB, die haufig im rechtlichen Graubereich liegen und damit fur alle Seiten groe Risiken in sich bergen. Besonders fur Nicht-Juristen bietet dieses Buch eine verstandliche Grundlage zur Uberprufung, Verhandlung und Gestaltung von AGB-Klauseln im IT-Umfeld.Die 7. Auflage berucksichtigt die aktuelle Rechtsprechung und deren Prazisierung durch Literatur und Praxis. Stellungnahmen zu vorhandenen Klauseln wurden angepasst und neue Klauseln aufgenommen, zum Beispiel zu Service Level Agreements (SLA), Preisanpassungen, Programmsperren sowie zur Nutzung von Artificial Intelligence (Kunstlicher Intelligenz). Zudem wurden der Text und das Sachregister an vielen Stellen uberarbeitet und erganzt.
