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作者

鄭君平 Oscar Cheng

擁有12年以上跨領域市場行銷經驗，擔任多種產業總部策略核心幕僚，包含科技業、製造業、音樂產業與安全產業等，擅長市場營銷分析洞察、品牌溝通行銷專案與商業提案策略簡報。
長期為商業提案簡報課程講師，合作課程學員超過千名以上，並擔任新創團隊孵化業師，提供對於市場發展契機與商業合作建議。
現職為百大品牌集團總部負責資訊戰略與商業分析，過去歷經四次跨部門調動與晉升多個職級，並擁有從零至一建立團隊與管理經驗，從一般員工成為直接向集團總裁、董事長與總經理等高階主管報告經歷，深知如何尋找、建立與檢視自我價值的經驗模式。
著有《璞玉價值》、《讓提案過》、《一擊必中！給職場人的簡報策略書》。

目錄

前言 讓你的價值被知道

提問 價值的本質

第一階段：為何你需要擁抱自己的價值
對自我價值的覺察與認可（我們過去可能缺少的）
價值如何被認知
對人的價值判斷
未來，你的價值在哪裡？

第二階段：主動定義你的個人價值
建立自我價值的3個關鍵心態
主動定義你的叉子
技能／What
特質／How
潛力／Why
解決問題是所有價值的根本

第三階段：學習如何傳達個人價值
首要目標：清楚知道自己面對什麼？
如何展現價值的運作邏輯
第一個練習：「切割」
第二個練習：「兼具」
第三個練習：「推進」
第四個練習：「公式」
第五個練習：「兼顧」
第六個練習：「區隔」
第七個練習：「對應」
第八個練習：「框架」
第九個練習：「迴圈」

第四階段：定期檢視與目標的那一段差距
價值初心：挑戰的另一面是機會
創造更多價值：行動與自學為不二法門
最後一哩路

序／導讀

前言　讓你的價值被知道

嗨，給翻開這本書的你：
當我們在經歷人生過程中的每一件事，都在形塑自己的視野與思維，並且透過動機轉化成行動後形成結果，再經過一連串重複的結果循環之後，就會形成專屬於你個人的價值資產。
這就是一本專屬於打造你自己「價值資產」的書籍。
當你閱讀完這本書之後，它不會馬上翻轉你的人生，更不會在讀完的隔天，讓你直接賺到一桶金，但可以讓你在面對人生或職場的選擇時提供方向，並且成為提升個人成長戰略心法與增進價值底蘊的關鍵。
在開始閱讀這本書之前，我想先問你對於現階段的自己，是否在工作上有遇到以下問題：

遭遇到某些無法解決的問題或無能為力的事情，想要嘗試轉換跑道或改變環境？
發現現在的自己受到外在環境或人為因素的限制，所以思考如何獲得更好的收入？
感覺明明自己是很有能力的人，卻始終無法獲得賞識與晉升？
回想每年的自己除了領薪水之外，好像沒有任何值得說出來的成果？
期待在未來的道路上，讓自己成為有價值的人才？

如果此時此刻的你有以上的想法，我想傳達關於「個人價值」的六個觀察：

1.沒有任何人是不可取代，差異在於多久能回覆常態。
「沒有任何人是不可取代的...這個職位不會因為缺少你而無法運作，這家企業不會因為缺少這個職位而無法生存，整個市場更不會因為缺少這間公司而停止競爭，差異只在於需要多久時間可以回復常態。」
這段話是我從知名外商負責大中華區市場的前總經理口述得知，當時內心除了驚訝之虞，更令人憂慮的是，擔任企業這麼高階的角色都有這樣的體悟，那麼是否所有階層的工作者，其實都存在這樣的「隱形準則」？
職場如同市場，遵循著供需法則與競爭模式，當供給大於需求，就減少生產，當需求大於供給，則提高價格，年度銷售熱品成為品牌主力商品，就會增加商品庫存水位，當銷售熱度一過，公司馬上出清庫存並轉戰新的主力商品，如同我們所看到的大規模裁員或大舉招募人才都只是一個結果，但其實背後幾乎遵循著這樣的準則。
時間是一把利刃，隨著時間的推進，過去的所使用的科技產品、企業的商業經營模式或消費者的購買習慣，甚至是世代氛圍都在改變，改變已是一種常態。
市場上永遠都會有更便宜、更耐用、更漂亮的產品、更快速與更有感的體驗、永遠有成本更低，願意挑戰新市場、具備數位科技素養與高度適應快速變動的世代，去汰換那些仍停留在過去思維的那一群人。
當然有些人內心會有疑問，現在自己在公司的工作內容或範疇，「只有我一個人會做」或「只有我肯做」、「我是這間公司多年業績保持最高紀錄者，老闆絕對不可能放我走」、「長久以來我已待在公司十幾年，已經建立起技術領域的護城河，公司想找人取代也沒那麼簡單」等單方面的想法，但以上的思維是否就代表了不可取代性？
但如果你以企業主的角度與思維來思考，你會發現絕對不會有不可取代的人或非要這個人不可，只有被取代的代價是高或低的差別而已。

2.抱怨沒有任何好處，更不要被動等別人發現。
「每一次都交付根本達不到的事情給我，真的有夠麻煩」
「這個主管很情緒化，給我的壓力太大，他不懂得用我」
「我覺得這個工作根本不適合我，無法展現出我的價值」
「每天加班熬夜留到最後的都是我，但升遷卻都不是我」
以上的話是否曾經在你的腦海中出現過？
無論你是初入職場的新鮮人、已有幾年的工作經驗的工作者、擁有主管的頭銜並帶領團隊的管理者，最令人擔憂的是每次面對未接觸的「事」或「人」之前，就開始選擇抱怨、無奈與逃避（這或許是人之常情），但卻沒有嘗試地去拆解它與解決它，也就是還沒有從中學到經驗就已經先預設會失敗的結果，所以一直在「抱怨」、然後「放棄」或「交差做」的循環之下，最後就真的什麼都沒有。
其實每個人在公開場合的每一個對話、反應、動作與情緒，週遭的人其實都在默默的感受，如果你在平常的工作場合中，都在抱怨、埋怨、厭惡他人而無法完成所交付的任務，最後就會被貼上抱怨、埋怨、厭惡的「隱性標籤」，這中間影響的層面絕對比你想像中的還多。
一直抱怨的心態，同時間接地影響到自己的行為，只想適應更輕鬆的環境條件、只想埋首於份內的工作、只安然享受現在的待遇，導致最後因為現實考量不得不繼續待在原地，而時間一久之後，就會只剩下安穩不求事的心態。
而通常這類型的工作者多半已無法將自己的視野拉遠，也不會花時間好好地思考自己的優勢，並持續向其他人傳達自己的價值，某種程度上其實就是處於「被動」的天秤上，這是非常可惜的事。
因此如果能讓自己練習放下抱怨的習慣，適時地開始對外展現自己的能耐與價值，相信與你有關的利害關係人（這裡的利害關係人指的是包含你的老闆、主管、同事、客戶或供應商等所有聯絡過與接觸過的人），都能建立起信心的資產，未來所引發的隱藏效應會比你想像中的更大。

3.無論身份是學生、上班族或主管階級，展現出價值都與你有關。
相信過去在學校或身在職場上，絕對不會有人教你要持續性的思考，如何展現出你自己的價值，所以多數人都會只陷入在「現況」的泥沼中而渾然不知。
如果你現在是一名大二、大三或大四的學生，每天是否只想著如何應付著學校老師給的作業？
或許現在的課業已經帶來你認為很大的壓力，但未來即將進入下一個階段，例如申請國內外學校、申請企業實習或職場面試，你清楚知道自己手上到底有多少武器嗎？
如果現在有機會進行一場電話、線上或實體面試（Interview），無論是坐在電腦前面對的是鏡頭下的視窗，或是眼前坐著一些西裝筆挺的教授、主管或老闆們，你能夠在短短的幾十分鐘內，有系統性的說明自己的優勢嗎？
你知道那些獲得青睞的人背後可能花了數十天的準備，甚至把自己關在一個空間內，對著鏡子默默練習數百次，而自己卻還是每一次都「空手去面試」，甚至覺得應該是別人要主動發現你的價值？如果是這樣，那最後的結果應該都是換來不盡人意的結果，而且浪費了你有限的時間，那真的蠻可惜的。
如果你是職場工作者，無論是初入職場、三到五年經驗的工作者、十年以上或是二十年以上的資深工作者，每年的績效考核（Annual Review）、晉升（Promotion），或是轉職（Change jobs）黃金期，是不是還是與主管或老闆討論幾乎相同尚未被解決的「目標」，但討論完之後自己卻也沒有太多相對應的作為，因此長久下來你覺得自己都沒有「被賞識」，到底自己的伯樂在哪裡的感受。但為了讓對方理解你，你必須適時地在某些情境場合，主動展現出你的能力，也就是先讓自己成為千里馬（無論是否會被對方認同，無形中一定都能積累出信任感）。
如果你現在是創業者或帶領著團隊的主管（或想當主管的工作者），職責不只是扛著公司的任務方向，還必須持續建立高績效團隊（HPT, High Performance Teams），與團隊中一起作出成績，因此「如何帶領團隊順利運作並達成設定目標」，絕對是身為主管最重要的價值之一，過去我相信你會覺得只要依靠個人經驗與能力就能完成目標，但成為團隊的主管，除了要練習向上溝通之外，還需要創造團隊的氛圍與穩定團隊之間合作的功能存在。
所以無論身為學生、新鮮人、資深工作者、主管或領導者的你而言，每個階段都有需要展現價值的地方。

4.需要具備的心理，就是讓自己勇於接受改變並擁有持續成長的思維。
過去我所接觸與觀察到每一位優秀的經營者、管理者或工作者，或在社群中追蹤的創業家或企業家，每一位幾乎都是積極的「學習人」。
他們透過每一年的挑戰、每一段的工作歷程、每一天的閱讀、每一次的失敗，也就是1%、1％、1%的堆疊累加，持續地讓自己的成長飛輪滾動，因為這些人都瞭解成長從來就不是一步登天，也絕對沒有一天速成，唯有經過時間所積累的經驗才是硬道理。
或許你現在所處的環境與所接觸的工作內容，讓你產生很多的擔憂、焦慮或迷惘，但我想告訴你其實在你周遭的每個人，其實大家都在面對壓力，只是程度輕重不同而已，而這些壓力都是正常不過的過程，但你不能讓這樣的情緒一直放在心中困擾著你，因此如果要轉換這樣的情緒，這中間有個非常關鍵的內在心法（只有你能幫助自己的）：
「讓自己勇於接受改變與願意持續成長的思維」
這句話雖然有點繞口，但就是讓自己從處於「被動」轉換成「主動」的天秤上，當內心真實地能夠接受自己不要一直待在原地而做出改變（適度地跳出舒適圈可能是一個常見的說法），主動去挑戰與面對不同於過去的問題，讓自己持續推著自己往前走，相信你一定會看到適合自己未來的方向與機會。

5.你需要知道如何透過有技巧性的練習，增加對於其他人的影響力。
本書第三個階段的九個練習，是集結我過去待在企業核心部門多年所萃取出來的經驗，從瞭解每一個決策背後的思維、熟悉每一種架構使用背後的原因、感受每一次溝通背後的理由，所淬鍊而成的九種思維工具，每一種都是常見且能應用在口頭溝通、書面報告、簡報發表或對外演講等情境，只要持續透過思維架構化的方式，練習將自己的價值呈現出來，不只讓對方快速理解你想表達的意思，更增進對於你個人的價值認可和累積信任感。
筆者過去第一份工作就前往中國，工作職涯中經歷過多個跨產業領域與銷售型態的企業公司，從參與產品設計開發、戰略市場分析、亞洲市場營銷、全球展店行銷至數位行銷團隊，擁有從〇至一逐步建立客戶關係管理（CRM, Customer Relationship Management）的數據團隊經驗與完整的系統導入經驗，同時身兼高階主管的策略幕僚，而這些角色的歷練，其實都是在訓練如何與他人有效溝通與增加個人價值的影響力。
過去曾用八頁簡報，以素人之姿說服出版社買單合作提案，包含《一擊必中！給職場人的簡報策略書》、《讓提案過 - 準確拿下客戶生意、順利向上報告與提升個人價值的關鍵祕技》，無論是透過「簡報」使用於職場上的溝通策略、如何使用「商業提案」在極短時間內說服對方，這中間的過程，讓我懂得如何溝通、傳達與呈現出自己的價值是多麽重要的事情，而且這是絕對不會被偷走的能力。
長期以來持續撰寫書籍的初心，始終是站在「協助者」（Helper）的角色，希望幫助同為工作者的你一起成長的經驗。

6.提升個人價值的秘訣，就是多與人分享你的價值。
整個職涯的過程中，我非常幸運能接觸全球一線品牌與全球知名企業的優秀人才合作，更讓我瞭解到這些優秀的人才是如何在對的場合、時間與情境中展現出價值，同時身邊也充滿不懂得適時展現自己的價值優勢，每天只想講閒話但卻不願改變的工作者，這兩者完全相反的真實案例就活生生地擺在我眼前。
期待透過本書的內容，讓你開始正視個人價值的重要性，對內藉由認識自我價值與持續練習的階段，成為注入個人成長飛輪的動能，對外則逐步地讓身邊的老闆、主管或同事等利害關係人，清楚地知道你的價值而產生認知上與行為上的改變。
如果本書的內容能夠讓你在人生的某個時候，找到一些方向或解決一些長久以來的問題與困惑，請務必與我分享這樣的喜悅。
與我分享關於你的想法：chunping.cheng1@gmail.com
「我們無法改變過去的自己，但可以改變未來的自己」，這不是雞湯句，這是真實的行動句，讓我們開始吧。

試閱

▌主動定義你的叉子
在這個章節開始之前，我想先告訴你成果，就是建立起屬於你自己的那一把叉子。
這把叉子有3個分支，分別為「技能」、「特質」與「潛力」，也代表著從過去的經驗、現階段狀態與未來的想像，至於該如何強化這把叉子的分支，則為「經驗是時間的累積，內容是量化的結果」作為中心思維。

技能：從你過去的經驗，重複積累的工具。
特質：以現在的你來說，呈現階段的狀態。
潛力：指未來情境想像，回推建立的印象。

這三者之間的關聯性是什麼？
無論你是剛畢業的學生、有年資的工作者或身為主管職，我們很容易將所有的注意力都專注在結果的發生，但看的不只是「果」的成功或失敗，我們更需要探討的是這個「果」，是什麼因素（因）所造成的。
當你在撰寫自己的履歷，認為就是寫一些工作技能、上傳學歷與證書（或許你花了一小時、半天或一天的時間），然後就將這樣的履歷投遞到所有公司，最後的結果就是幾秒內成為被認為不符合的那一區，而且你還不知道為什麼，只知道投了履歷之後都沒有人進一步聯絡你，所以建立價值就是要先讓你脫離不符合的那一區，並轉到符合的那一區，我們就需要思考如何讓招聘人員快速看到他認為有價值的地方，這才是你應該做的事。
我們先以自己的立場來思考，你成功完成一件任務、達成一個目標或發生一個結果，如果我們回頭審視為何會成功的過程，最主要的因素在於你擁有完成這個任務的「技能」，並且藉由運用個人的「特質」，展現出面對任務的精神與解決問題的行動，透過這樣的過程積累出其他人對於「潛力」的認知過程，當時的情境、任務、行動與結果的階段，專注的不只在「成果」，而是在「過程」。
某次的機緣之下，與全球菸業台灣區人資長聊上一段話，那天她穿著一件印有集團品牌圖案的衣服，說著一口流利的英文，當時我與她請益其中關於如何看人、選人、要人的歷程。
我問：「看過這麼多人的經驗中，如何從一個位置中選擇最適合的人？」
她答：「每一個位置我們都要最好的人，我們常常看到一個面試者，一直在說他所做的事情與結果，像講一堆數字或績效等，但以上這些不是基本就應該要做到的嗎？領薪水不就是因為有績效嗎？那個已經是不用談的部分，而我們需要看的是他如何達成的？以及因為他具備什麼與為何能達成的過程，透過這樣我甚至已經看到他未來的樣子，這些才是重點。」
這其中有趣的是，我們幾乎都只從自己的角度出發，通常我們也都會習慣專注在：「我們成功完成一個任務，並且為公司帶來多少效益。」
但其實對方的整體判斷基準卻是：「我們如何達成任務的過程，以及所具備的環境條件，藉此判斷未來是否能成功複製的關鍵。」
上述的情境其實與STAR原則概念相符合，STAR（The Star Method）是一種行為面試的方法，對方透過這樣的方式來瞭解面試者所描述的情境是否符合相關經歷，產生對於此潛力人選的價值認定，STAR分別代表：

情境（situation）：描述關於你需要達成目標的情境，如同讓對方清楚知道。
任務（task）：你所朝向達成的目標為何，這個目標是符合公司的發展方向。
行動（action）：你為完成任務所採取的行動，並且是你的實際所做到的。
結果（result）：您的行動帶來了哪些產出或結果，並且你從中學到了哪些經驗。

對於定義價值而言，不單純只是專注在「技能的強化」，更包含「特質的培養」與「潛力的塑造」，所以這把叉子的3個分支都很重要，同時展現出你的技能、特質與潛力，是對方能夠感受價值的完整依據。

▌技能／What
「技能」，是最直接可視化與體現的，而且是可被移轉的。
對於技能而言，不只是所謂單一技巧，它可能是技術、軟體證照、學歷或語言等，是從你過去的經驗積累而成的「工具」，最直接能呈現出技能的方式，就是擁有這個技能的背後，可體現出的成果，或是從過去的實戰經驗中所獲得的能力，方可稱作「技能」。
語言是一種技能，代表著能使用多種語言的溝通能力，未來因應海外市場的開發需求，適用於世界各國客戶生意合作溝通的情境。
撰寫程式是一種技能，可以增進工作效率或降低流程耗損，而且可用來解決問題、克服執行的困難點或達成某些階段的目標工具。
領導力是一種技能，擁有帶領團隊的管理經驗，並且能以更高層級的視野方向，除了具備更多元的思考維度之外，對於達成目標、責任賦予與抗壓性都有相對性的提升。
而這些技能的發展方向，也會因為所處的產業、領域、職務、定位與所負責的工作項目，產生極大的差異，因此讓技能的呈現有各種可能性，如果用白話來描述：

技能 ＝「你擅長什麼」或「你更懂什麼」

這樣說或許還太廣泛抽象，因為大家對於「擅長」、「會」和「懂」的定義有所差異，有些人可能學了幾個月的軟體工具，就會告訴對方說我會這個，但是對方認為的會，是具有使用軟體的七成以上的功能操作，並且能用這個工具解決問題的能力。有人說我會維修某台機器，但可能只是懂基本維修，而對方所認定的懂維修，包含機器故障所發生的所有問題都可以被解決，所以該如何呈現「你擅長什麼」或「你更懂什麼」，就是需要探討的部分。
我們以「你」作為起始出發點，如果現在要你寫出自己的人生中，有哪三至五個技能是你引以為傲且值得向別人展示出來的？你會選擇哪幾種技能？你會如何衡量這些技能？你為何確認是這幾項技能？
當你聽到這樣的題目時，開啟了腦中的記憶體開始瀏覽，從過去的出生地、家庭背景、求學過程、最高學歷、現在的工作、職業、職位、證照、知名作品到競賽成績，以及未來即將成為的身分、事業與想達成的目標，這其中一定有幾個重要的里程碑，值得讓你表現的地方。
如果你是學生，你可能會從學校作業、社團經驗、競賽獎項或曾參與外部的公益活動，思考哪些可以作為技能的主軸。
如果你是社會新鮮人，從之前的企業實習經驗、曾經製作過的各種作品、參與過的專案角色，以最具成效與符合職場的內容作為基礎，選擇執行過的活動中最棒的案例。
如果你已經有超過三年含以上的工作經驗，我想你大概不會使用過去在學校的經驗，而是從過去進入職場的這幾年，將參與過的工作經驗都條列出來，包含在不同領域、公司或部門所執行過的所有專案項目與成果。
如果你已經有超過十年以上的經歷，則可以選出過去在每間公司中最亮眼的一項成績，相信每一間公司都會有一個代表作（或是所貢獻的最大產值或負責的專案客戶為何）。
現今我們所面對的世界，無論是市場趨勢、商業模式、科技創新、熱銷商品、消費習慣或問題現象的發生，其背後都有一套的商業邏輯存在，仔細回想過去我們所面對的所有商業情境，如同前段章節所提到，一定有關於時間、範圍與內容的定義，但往往我們只專注在這些現象「發生之後」的處理與見解，而忽略了這些現象「發生之前」的脈絡與成因，因此無法獲得更深入的思維經驗。
過去無論我們學習的視覺或溝通呈現方式，通常也都是學習一個問題配一個答案的方式，例如：呈現比例要用圓餅圖、呈現不同年度的數據時，要使用折線圖或長條圖的答案，但沒有去思考為何使用圓餅圖，是否只有圓餅圖可以使用，圓餅圖還能有哪些變化，或是比例要如何呈現會更好；如果遇到同時要呈現比例與趨勢，那又要怎麼思考，因此我們要展現價值給其他人知道，運用什麼樣的視覺形式來表達，你必須要了解這其中的運作邏輯，才是讓你未來可以活用的關鍵，也是成為你真正的武器。
因此透過過去十幾年長期擔任企業核心的幕僚經歷，擁有千場以上的商業提案與簡報製作經驗，以及與國際一線品牌的各式合作溝通經驗，統整歸納出9種價值框架，我將這9 種思維框架的練習工具統整為「價值九宮格」。

▌第五個練習：「堅固」
堅固，使用於說明一個穩定且平衡的狀態、現況或需要滿足某些條件的目標。
使用堅固狀態的組成物件，通常都有彼此制衡、交互合作與影響的共存性，應用的範圍從公司組織架構圖、論點的邏輯化思維、結論與證據的關聯表達等，例如文氏圖（Venn Diagram）、金字塔原理等都是常見的呈現方式。
使用堅固思維的關鍵核心， 其實就是空間中的「三個端點」，常見的視覺手法，通常會呈現在平面或立面的三角體，無論是三個角、三個邊或延伸至三個圈，都能呈現出視覺上的平衡感，這也是為何三個點能形成堅固的感受。
市場上常見堅固思維的呈現，包含賽門．西奈克（Simon Sinek）、IDEO 執行長提姆． 布朗（Tim Brown）、《從A 到A+》（Good to Great）作者詹姆．柯林斯（Jim Collins），背後幾乎都是使用堅固的概念來呈現思維的力量。
賽門． 西奈克（Simon Sinek） 於TED 演講「偉大的領袖如何激勵行動」中，所提到的黃金圈（The Golden Circle），透過這樣的方式有一種漸進式的階段與順序，銷售或行銷說法都可以應用這樣的完整結構練習。
黃金圈的概念，賽門舉例關於某些品牌電腦的行銷訊息，因為行銷訴求的順序差異，因而對於消費者而言建立完全不同的購買認知路徑。
一般品牌電腦的行銷訊息順序， 是從是什麼（what）開始，然後再講如何做（how）。
·是什麼：這台電腦很棒，都有好的設計、易使用與符合消費者期待。
·如何做：想買一台嗎？
而當時的蘋果電腦與其他電腦的行銷訊息差異，卻是從為什麼（why）開始，然後如何做（how），最後是什麼（what）。

為什麼：我們剛所做的每一件事，我們相信都是在挑戰現況。
如何做：我們挑戰現況的方式，使我們產品有好的設計、易使用與符合消費者期待。
是什麼：我們好只是做了很棒的電腦。

知名的設計公司IDEO 執行長提姆．布朗（Tim Brown）提到關於設計思考，因為設計是一種思維，意味著要敢於暢想各種瘋狂的點子，花時間做模型測試，還要有盡早失敗、經常失敗的勇氣，因此具備3個核心活動：

創想（ideation）
啟發（inspiration）
落實（implementation）

《從A 到A+》作者詹姆．柯林斯（Jim Collins），提到所謂的刺蝟原則，也就是「從優秀到卓越」的公司和對照一般公司之間的基本策略差異在於3 方面：

你們在哪些方面能達到世界頂尖水準？
你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？
你們對什麼事業充滿熱情？

包含能成為世界頂尖的領域，很可能根本不是你們目前投入發展的領域，知道如何才能有效獲取充足的現金和高利潤，並且持久保持營運績效、專心致力於能點燃他們熱情的事業。
台灣首位米其林主廚，兩度獲《時代》雜誌讚譽為「印度洋上最偉大的廚師」的江振誠於《生活美學》一書中，談到如何打造一個運作良好的團隊，就好比轉動流暢、跑速飛快的引擎，而一具引擎一定有三種不同功能的零件，才能讓引擎順利轉動。

螺絲：將每個零件固定在正確位置上，如同忠實的執行者，擁有非常穩定的執行能力。
齒輪：帶動馬達運轉的功能，這類人喜歡新奇事物，是組織中的創新者。
潤滑劑：讓各個零件都能彼此滑順運作，則是組織的協調者，帶動所有人燃起動力，繼續往前。

市場上堅固的呈現案例相當多元，因此當我們想要描述一個穩定的狀態或想達成的結果，都可以使用堅固的方式。
當我們想要解釋一個完整的概念、一種特定的思維或一個所發生的現象，就可以將來源歸納出關鍵要素，就能利用堅固來建立完整的結構。
運用於說明公司營運發展的概念，從「研發」、「製造」到「銷售」，每一個環節都有相對應的戰略，專注在這3 個領域就是營運優化的條件、如何達成一個目標的必要條件，例如完成一份簡報的3 個重要環節，從「架構」、「脈絡」與「呈現」，或是探討執行力的議題時，「品質」、「效率」與「成本」等，都是運用堅固的方式。
魏、蜀、吳三國鼎立時代，可以運用堅固的形式探討彼此之間的關係與未來的版圖牽動，如果其中兩個國家打起來，另一個國家就會坐收漁翁之利，或是如何運用連結的方式突破這樣的困境或局勢，也都可以使用堅固的呈現來說明。

▌第七個練習：「對應」
對應，則是集結兩個或兩個以上的物件，但專注的是彼此之間的差異感。
差異感的呈現， 通常是具有強烈對比性的議題（可一分為二）、一個議題之下的多種正反方意見，通常顯示出完全對立狀態或一體兩面的方式，其視覺特性包含比較、交換、合作或對立等，無論是競爭品牌的比較、雙方生意的利益交換、未來雙方合作的效益、執行廠商的優劣選擇、系統或商品功能並列等，都可以運用對應的模式。
對應著重在中間的差異，而這個差異是立即可見的，最佳方式就是對於每一個物件都保持「逆向思維」（Reverse Thinking），也就是加入從相反的角度與方向，常見的視覺表現手法，例如「優勢/ 劣勢」（pros /cons）、「挑戰與機會」（challenge / opportunity）、之前與之後的比較（before / after）。
對應所能探討的物件與概念相當多元，從思維、信仰、價值觀、功能、造型、顏色、材質、行為、環境、空間或體驗等，而且對應是可以看到立即成效的呈現手段。
過去我們最常見的案例，通常是藉由過去與未來的比較，呈現出為何要改變的訴求，蘋果公司〈Get a Mac〉廣告中，「I’m a Mac and I’m a PC.」，藉由兩個人的談話、穿著、風格與所抱持的理念，間接對比出MAC 與PC 的差別、由可口可樂和百事可樂的可樂戰爭（The Cola wars），透過對手的顯著存在，打造對於自家可樂的行為與信仰，看到這些現象的背後，其實背後都是藉由對應來突顯背後的目的性。
《解決問題的商業框架圖鑑》一書中，談到關於是從對應思維所展現出的呈現型態：

將理想狀況與現況落差視覺化方式，運用現況（as is）與目標（to be）的比較，這其中的落差就是「問題」，解決問題的第一步就是比較理想與現況。
掌握己方有能力改變的事物，展現「可控制」與「不可控制」的變數，有效地釐清問題並進行討論。
透過以上的案例呈現，藉此分析差距與提出行動方向，這是在企業內部常用的表達方式之一，也能間接展示出一個問題或一件事物的「起點」與「終點」，這是讓所有人都能清楚理解整體輪廓，並且能強烈感受到中間的差異感。
除此之外，對應也是最容易產生故事的方式之一。其中一個令我印象深刻的絕對是美國前副總統高爾在紀錄片《不願面對的真相》（An Inconvenient Truth），講解關於全球暖化現象與預期可能會發生的後果，裡面的敘述基本上都是使用對應的思維模式。

「史上氣溫最高的十年，全部都發生在近十四年，而2005 年是氣溫最高的一年」
「這是30 多年前的吉力馬札羅山（Mt. Kilimanjaro），而這是去年的照片，十年內吉力馬札羅山的雪將消失」
「北極洲的冰圈快速融化，如果完全融化，全世界的海平面將上升20 英呎」

利用衛星圖片模擬當海平面上升後，世界上各個國家陸地內縮的變化，利用模擬現在與未來可能的情境，讓所有人感受到周遭環境的模擬變化，這就是對應之下的故事。
所以當我們要特別強調某些重點或進行方案項目選擇，對應都是很好使用的思維架構與呈現手法。廣告中的商品或服務， 總是將「使用前與使用後」、「擁有前與擁有後」、「有效與無效」的對比差異，盡可能地讓消費者感受到擁有商品的美好，例如房屋銷售的廣告，總是會呈現一家人在家中歡樂的時光或散步在住家旁的林蔭之中，因為這是購買一間房子之後，預期的生活想像。
清潔類商品總是運用實際使用的畫面，快速呈現前後的差異，讓消費者清楚明白如何解決你的問題與呈現出乾淨的美好、室內裝潢或傢俱廠商總是會模擬未來的居家室內裝潢風格，運用真實的傢俱擺設讓你置身其中。
商業就是一個競爭的市場， 從競品的品牌、營收、優缺點比較，新上市商品的風險與營收評估、從人才的選擇，兩個候選人的優劣勢進行評選，都是應用對應的最佳方式，而這中間所產生的「空間」就是價值所在。
例如我們接手一個困難的任務，過去沒有人能達成，但因為有自身的特質、努力與運氣，真的讓這個任務完成，就可以運用對應去展現出自己的價值存在，或是因為自己著手優化某個流程的效率，讓中間的人力與產品可以降低多少成本，因此要展現出價值，增加另一個比較基準就好，這都是對應的最佳呈現手法。