作者

山本大平　Yamamoto Daihei

策略顧問、資料科學家。大阪府出身，京都大學能源科學研究所畢業。 2004年進入Toyota汽車公司，長期參與新車開發業務。除了曾於Toyota集團舉辦之資料科學競賽中獲得優勝之外，還獲得了副社長獎及常務役員獎。
轉職到TBS電視台後，參與如「日曜劇場」、「SASUKE」、「Record大賞」等許多重點節目的品牌重塑工作並大獲成功。
之後在埃森哲IT顧問公司累積了經驗，於2018年創立管理顧問公司F6 Design，藉由進一步改善Toyota式的問題解決法，開發出利用統計學的獨特行銷方法。擅長新企業／事業的籌備與規劃、企業品牌重塑、AI應用等領域的顧問工作。近年來，也致力於組織管理及人才培育等人力資源領域的諮商服務。
曾任／目前仍兼任從大型企業到新創公司等許多企業的重要職務，包括Accordia Golf的行銷長CMO、DMM.make AKIBA的策略顧問、SCENTMATIC股份有限公司的CMO等。
興趣是戶外活動、棒球。
2021年出版的第一本著作《豐田の溝通，比JIT更強的管理利器》銷量突破10萬冊，亦有其他諸多著作。

譯者

陳亦苓

政治大學廣播電視系畢業，輔修日文，於日本留學及工作近四年。目前為自由譯者，擅長資訊類英翻中、日翻中。

目錄

前言

第1章：拒絕討厭的工作的好辦法
—真我—

當你被要求去處理討人厭的工作時
為了說服對方而改變「立場」
其實，你可以拒絕自己不喜歡的工作
主管並不瞭解你
保持「真我」
多裝傻，別光是吐槽
令主管困擾的真正理由
若是有時間但沒能力

第2章：討厭的工作可以不要做
—理解—

為什麼討厭那個工作？
「到底為了什麼而做這工作？」
若對方不告訴你工作的意義，那就該換人了
「做了對你有好處」是真的嗎？
絕不會被AI搶走的工作
主管本來就不是你的敵人
為什麼會出現沒意義的工作？
不是主管和公司的錯，更不是你的錯
「改變」的選項有3個

第3章：討厭的工作對自己有好處
—武器—

你現在討厭的工作日後會拯救你
工作不能用TP值來選
「偏見」會帶來損失
不需要設定目標
要做到什麼程度才能說是「足以勝任」
應以「千人中的第一」為目標的理由
與其一生專精一事，不如發展多元技能
依喜好選擇第二把刀
這世界需要的是二刀流
目標是成為「如佐田雅志般的」全才
「喜歡」要用動詞來判斷
判斷適不適合的方法

第4章：有些事情非得「換公司」才看得到
—異文化—

換公司是「必要」的事
透過換公司來體驗不同的文化
人事異動無法取代換公司
今後的社會人士將經歷八家公司
沒換過公司的人令人害怕
是無法適應這裡的企業文化，還是不適合？
要一點一滴地填補與真我之間的差距
長期持續的工作力比明年的年收入增加更重要
認為不換公司比較穩定的價值觀已過時？
如果突然換工作讓你感到害怕
能見到二十個人就能瞭解其文化
避免經由獵人頭公司或推薦雇用
沒應徵上只是因為他們覺得你「不適合他們的文化」
來時風光，離職時更要走得漂亮

第5章：自立門戶前先出國去看看
—彈性—

為什麼「有能力的人」都會去國外？
只有不必工作的人，不學英語也無所謂
不是為了擴大工作選項，而是要體驗更多文化
人生百年時代的「下一份工作」
即使創業，仍會留在手中直到最後的工作

第6章：如何應付討厭的工作
—隊友—

要成為能把討厭的工作轉出去的人
你討厭的主管不見得是你的「敵人」
首先要把眼前「非敵亦非友的人」拉到自己的陣線
當周遭都是隊友時，就可專注於只有自己能做的工作
不刻意建立的自我品牌
若你無論如何還是討厭眼前的工作

結語

序／導讀

前言

或許有些唐突，但容我先問個問題。
「你對現在的工作覺得滿意嗎？」
面對此問題，若你能夠由衷地回答「YES、我很滿意」的話，那你真的很幸福。但若你覺得「我對現在的工作不滿意」、「我對未來感到焦慮」、「在工作上的付出沒有得到應有的報酬」、「不知道做這工作的意義在哪裡？」的話，請繼續閱讀下去。

現在讓我再問一個問題。
「『工作』這兩個字會讓你聯想到什麼呢？」
最常見的聯想恐怕就是「為了賺錢而做的事」，這當然也是工作的形式之一。只不過這也暗示了本書將以稍微不同的角度，來帶大家重新思考「工作」一詞的意義。

接著，再問各位一個問題。
「你是為工作而生的嗎？」
我想這問題應該會讓不少人動搖。我也想知道在日本有多少比例的人能毫不猶豫地回答「YES、是的」。

人類的壽命有限，這是不爭的事實。而且一天只有二十四小時，此外，身體能夠健康運作的所謂健康壽命也已經大致決定好了。即使你打算在屆齡退休後，好好享受老後的人生，也必須有健康的身體為前提才行。
有一本書叫《和自己說好，生命裡只留下不後悔的選擇》。該書的作者布朗妮・維爾是一位從事安寧療護工作多年的居家看護。她在部落格中的文章被集結成冊，並翻譯成各國語言的版本，持續為世界各地的人們所閱讀。此書介紹了「人生中最遺憾的五個後悔」：

1. 真希望我曾有勇氣活出真我的人生，而非他人期望我擁有的人生。
2. 真希望我並沒那麼拚命工作。
3. 真希望我有勇氣表達自己的感受。
4. 真希望我有和朋友一直保持聯繫。
5. 真希望我能讓自己更快樂。

我也不希望自己臨死前才後悔，想必這是很多人的心聲。
但現實中充滿了討厭的事情和討厭的工作。以目前的日本來說，若是以「討厭」為由而直接拒絕特定工作，結果往往是難以繼續生存下去。那麼，該怎麼辦好呢？就好好地拒絕即可。
「哪有可能？說『不』的時候簡直就像是在掐死自己一樣啊。」
我彷彿聽到了這樣的聲音。但真是如此嗎？難道不是取決於拒絕的方式嗎？若是永遠不拒絕，那麼等在你前方的，就是先前所提到的「臨死前的後悔」。即使如此，各位依舊會只為了錢而繼續做著「討厭的工作」嗎？

我想，你或許已經注意到了，本書並非只介紹「拒絕的方式」，而是統整了各種活出自己人生的技巧。除了告訴各位，該如何擺脫眼前所面臨的職場困境外，這也是一本能讓各位成為自己人生主角的書。
若本書能讓各位獲得有意義的人生時光，身為作者的我便深感萬幸。

那麼，讓我們開始吧。

試閱

⦿為了說服對方而改變「立場」

同樣的事情，會因為表達方式不同而得到相異的反應。
「做不到」這幾個字就算寫成文字一模一樣，但說出口時，是面露怒氣地狠狠拒絕，還是語帶遺憾地表示自己心有餘而力不足，兩者給人的印象可是大不相同的。
即使在能力上、在時間上辦不到的事實不變，光是改變與對方的接觸點和介面，便能讓對方被說服而覺得「那就沒辦法了」。
那麼，要改變「接觸介面」的哪個部分呢？
可以改變聲音，也可以改變表情，你有各式各樣的選擇，不過我最推薦的，是改變立場。

【試著站在主管的立場】
所謂的立場，不是指地位，而是指人所採取的想法、態度。
主管希望你能幫他做這個工作，但你不想做這個工作。在這種情況下，主管和你的立場完全相反。利害關係毫無一致性，甚至是彼此敵對、互相衝突。這樣很可能會陷入「你給我做」、「我不想做」的爭執狀態。

所以，你也要站在主管那邊。這只是感受的問題而已。
首先，要站在「我也希望這個工作交給我來做」的立場。
「如果做得到當然好。」
「我也很希望我辦得到。」
要像這樣表明自己的想法和主管一樣。然後再讓主管理解，儘管如此，但在能力上、時間上是辦不到的。

此處的重點並不在於告訴主管「辦不到」。
而是要說服主管，讓他覺得「唉呀，這樣的話的確是辦不到啊」。因此你可能根本不必自己開口說出「辦不到」。以前面舉的例子來說：
「其實我之前跑都要花十七秒。」
「我腳受傷了。」
「我稍後要外出一趟。」
「我有急件要處理。」
只要說出這些做不到的理由，主管很可能就會自動覺得「唉呀，這樣的話的確是辦不到啊」於是便做出「那就算了，沒關係」的結論。

尤其理由越是具體，效果就越好。
若是要外出，那麼說出去哪裡、做什麼就很重要。若是要處理急件，那麼表達「有多急」也能進一步增添說服力。因為人一旦知道理由，就能夠接受，就會被說服。

重點在於，要先表達其實我也想做的態度，然後再說出做不到的理由，而不是直接點出做不到這一事實。

⦿保持「真我」

為了不讓周圍的人對你有所誤解，做自己是很重要的，亦即要保持真我。
別隱藏自己的本性。不要表現得好像你八秒就能跑完一百公尺。對於主管的話也別總是一口答應，避免表現出什麼工作都會攬下來做的態度。

對於一直以來在職場上都是配合演出的人來說，保持真我可能是個相當不容易的事。但若今後也繼續配合演出，真正的你和公司所認為的你（＝你一直以來所扮演的職場上的你）之間的差距絕對無法被填補起來。
結果便會導致討厭的工作如雪片般飛來，你如果無法拒絕，就只能繼續接受自己不喜歡的工作了。

而且一直偽裝自己是很辛苦的。請回想看看。你還是嬰兒的時候有在偽裝自己嗎？應該沒有吧（笑）。
所以說，打從一開始就保持真我是最輕鬆的。

而所謂的保持真我，就是行為舉止要和在自己老家時一樣。
但這意思不是指穿著打扮很隨便、隨心所欲地想幹嘛就幹嘛。意思是想做的就做，不想做的時候就不要做，不要隱藏自己就是這樣的人。
要讓別人覺得，你是一個被分配到不喜歡的工作時也是有可能會拒絕的人。而為了讓別人這麼想，最有效率的辦法就是實際拒絕掉自己不喜歡的工作。

我一向保持真我。不論是應屆畢業進入的Toyota，後來跳槽到的TBS、埃森哲IT顧問公司，甚至是獨立創業後的今日，無論在哪裡我都保持真我。
因此討厭的工作就漸漸地不再落到我頭上。像本章開頭所提到的那種事情，自然而然地變得幾乎不再發生。

話雖如此，但突然被要求要保持真我，對某些人來說可能會感到相當為難。
所以在展現真我之前，有一些事情是你可以先做的。

【在打招呼時，順便報告一下現況】

主管不瞭解你的現況或許是因為他沒有好好觀察。
但更有可能是因為你沒有讓主管能輕易地觀察你，所以主管才會看不到真正的你，這就是差距形成的原因。請姑且這麼想，先試著讓主管能輕易看見真正的你。

最簡單快速的做法是跟主管溝通交流。
而最有效的溝通交流就是，打招呼。

你每天都有跟主管打招呼嗎？早上是不是只說了「早安」就結束？若是如此，那真的非常可惜。
早上打過招呼後，如果又碰巧一起搭電梯，或是在走道錯身而過時，是否也有問候一聲「您辛苦了」？若只有問候一聲，那也有點可惜。

真實世界中的問候就相當於社群網站上的「讚」。採取這類行動並不需要花費太多力氣。做與不做所付出的勞力沒有太大不同。然而，被問候的一方對你留下的印象卻會有一百八十度的差異。

比起完全不幫自己按「讚」的人，人們對於願意幫自己按「讚」的人更會有好印象。

打招呼除了能讓人留下好印象外，也能成為溝通交流的契機，請試著利用這點，緊接著報告一下現況，像是提到「我今天要做這項工作」或者「我現在正在處理哪個案子」等。光是這樣，就足以讓主管更瞭解真正的你了。
你會從一個對主管來說「不知他在做什麼」的下屬，升級為「知道他在做什麼」的下屬。
即使不特別去報告進度、互相聯絡、商量工作，光是這樣便能讓主管掌握你的狀況。就算不知道其他下屬的情況，但主管會變得對你的工作量似乎有所瞭解。重點就在這個「似乎有所瞭解」。

如此一來，主管就比較不會特地去增加你的工作了。

說到問候，你都是如何運用Zoom之類的線上會議開始前的時間呢？在全員到齊之前，是不是一片沉默又無事可做呢？這也是有些可惜的。畢竟機會難得，要不要試著以真實的自我和大家閒聊看看？而要用什麼主題來閒聊，就由真正的你決定。