作者

康昱生

高雄人，畢業於企管系，愛好讀書、寫作。曾擔任企業內訓講師，善於觀察各類型的人、事、物，經常將職場上觀察到的種種怪異現象記錄下來。

目錄

前言
第一章　善於向主管學習
　　主管就是你最好的榜樣好
　　下屬不會錯過學習的機會
　　學習主管處理事情的方法
　　善於發現主管的優點
　　學習的終極藝術
　　以學習的心態與主管相處
　　無能的主管也是你學習的榜樣
第二章　學會承受批評
　　學會承受主管的批評
　　不能把批評當成是和自己過不去
　　批評本身也是一種幫助
　　面對批評正面態度
　　從批評中汲取教訓
　　千萬不要和主管發生爭執
　　主管發火時，下屬要控制住自己
　　接受主管的批評
第三章　懂得維護主管的形象
　　在眾人面前給主管面子
　　維護主管的威信
　　尊重主管的最主要表現
　　當主管出現錯誤時
　　大膽站出來為主管解難
　　處理好與多位主管之間的分歧
　　能夠為主管「打圓場」
第四章　全力配合主管工作
　　積極配合主管工作
　　真正發揮好助手的作用
　　準確領會主管的用意
　　克服對待主管的錯誤態度
　　成為真正能理解主管的人
　　跟上主管的工作節奏
　　站在主管的角度上
　　一定要克制住自己
第五章　和主管保持良好適當的距離
　　別和主管走得太近
　　別模仿你的主管
　　主管並非知心朋友
　　與主管之間的界限不可逾越
　　把握好與主管之間的距離
　　正確處理與主管的關係
　　與主管的距離就像炒菜
第六章　主管面前要謹言慎行
　　不該說的不說
　　切勿傳播主管的隱私
　　不要議論主管
　　謹言慎行
　　得罪了主管，要小心挽回
　　學會裝糊塗
　　懂得隱藏自己的鋒芒
　　一言不慎便會禍從口出
　　懂得說話的藝術
　　絕不過度謹慎
第七章　學會與各類主管相處
　　與性格各異的主管相處
　　如何和糟糕的主管相處
　　與新晉主管相處
　　與女主管和睦相處
　　與挑剔主管相處
　　如何與主管相處
　　正確處理與主管的關係
　　學會「搞定」你的主管
　　走出盲點，給自己定位
第八章　教你怎樣與外商主管相處
　　這樣與外商主管相處
　　了解你的外商主管
　　跟外商主管共事，磨合非常重要
　　學會與外商主管相處
　　怎樣跟外商主管過招
　　這樣「玩轉」外商主管
　　怎樣與外商男主管相處
　　如何應對外商男主管
　　不讓外商主管討厭你

試閱

第一章　善於向主管學習

　　身處這樣一個激烈競爭的時代中，「比他人學得快的能力」是唯一能保持的競爭優勢。向主管學習，就可以變得更優秀，獲得更多成功的機會。好下屬不會錯過這樣的學習機會。他們會從主管的一言一行、一舉一動中觀察處理事情的方法。

主管就是你最好的榜樣

　　《致加西亞的信》一書的作者阿爾伯特．哈伯德曾說過：一個好主管會讓你受用無窮。

　　「古往今來，由於主管的表率作用，大到統兵作戰，斬關奪隘，攻無不克；小到潛移默化，為人師表，成為示範千古的做人楷模，可說是比比皆是。我的主管雖沒有像戰國名將吳起那樣親自為傷口化膿的士兵吸吮膿水，但他告訴我做生意的技巧和經商的道德，對此我十分感激。後來我升遷了，然而，卻引起了其他人的嫉妒，隨之攻擊我的流言蜚語也不斷傳出。這給我帶來一種如負重袱的感覺。

　　「但是，我經過深思熟慮之後，覺得也沒有什麼可煩惱的。每個人從模仿中學習比從其他方式所學到的知識要多得多。大部分人會注意傾聽、觀察，然後模仿他人的言行舉止。你辦事的方式、一舉一動的樣子，不都是跟你的父母學的？同樣，你的心理、處世哲學也多是從那些對你有影響的人─父母、老師那裡學來的。我向主管學習，不是因為他是主管，而是因為他優秀─我為自己能遇到這樣一位主管而慶幸。」

　　每個人在自己的內心深處都會有一個崇拜者。我們願意崇拜和學習那些離我們遙遠的偉人，卻往往忽略了近在身邊的智者。也許是出於嫉妒，也許是由於利益的衝突，我們忽視了那些每天都在督促我們工作的主管─那些最值得學習的人。因此，你也應該懂得：徒弟長時間跟隨著師父，學徒耐心的向師父學習，學生借著協助教授做研究而提高，剛剛入門的藝人花費時間和卓有成就的藝術家相處─都是借著協助與模仿。換句話說，你在一個公司裡，你能不能向你的主管虛心學習，是關係到你將來能不能有在發展的關鍵。

好下屬不會錯過學習的機會

　　先哲孔子曾經說過：「知之為知之，不知為不知，是知也。」學問越深，未知越重；越是學識淵博，越要虛懷若谷。美國現代物理學家費曼說：「科學家總是與疑難和不確定性打交道的。」當一個科學家不知道一個問題的答案時，他就是不知道；當他有了大概的猜測時，他的答案也是具有不確定性的；即使他對自己的答案胸有成竹時，他也會對質疑留有餘地。對科學家來說，承認自己的無知，使自己的結論留有被質疑的餘地，是科學發展所必需的。學習只有秉持這樣的科學態度，才能不斷「格物致知」，獲得新認識，達到新境界。

　　不管你是一個剛畢業的大學生還是久經職場的老將，在工作上都會碰到自己不懂的問題，這時候，你千萬不要錯過向主管學習的機會，也就是說，向主管請教、虛心學習為上上之策。這樣做不僅在主管心中你會是一個認真對待工作的員工，而且也會覺得你很謙和，也會對你留有好印象。

　　初入一家公司時，對公司的特點、營運方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時，不妨直說「我不懂」、「我還不太明白」，或向有經驗的主管討教，無論對方學歷有沒有你高。不懂裝懂或拋開問題不管，是最不可取的做法，那樣的話，你就只有等著「老牛拉破車」般的在事業發展的道路上慢慢殘喘。

　　賴庭輝以「海歸」的身分來到一家公司，他是滿懷信心而來，覺得自己在美國讀了這麼多年的書，終於可以派上用場了。

　　同事聽說來了一個「海歸」，都在觀望著，想看看這個「海歸」能搞出點什麼名堂來。賴庭輝對待工作十分認真，不過，他還是發覺書本上的東西與實際問題有很大的出入，怎麼辦？他也知道大家都在看著他，他是所在部門學歷最高的人，他曾一度為這個問題煩惱不已。自己面對著工作中出現的難題，埋頭鑽研了好幾天，也沒有一點成效；向主管請教？他又覺得是不是很沒有面子，自己是「海歸」，人家會不會笑話他呢？這時候，賴庭輝抬頭看了一眼周圍的同事，他們都在緊張的忙碌著，工作效率那麼高，而自己呢？轉念一想，有不懂的地方就應該問，是「海歸」又怎麼樣，畢竟自己是一個新人，不懂裝懂才是大錯而特錯的。想到這樣，賴庭輝站起來，向主管走了過去。主管不但沒有笑話他，而且還很耐心的給他解疑答難，最後說道，我們都是一個整體，在工作中團隊協作得好，力量才大。

　　逐漸熟識了之後，大家在一起聊天，有一位同事開口了，賴庭輝，你知道嗎？當你第一次站起來，向主管請教問題的時候，我們都很佩服你，因為你並沒有認為自己是「海歸」而就高人一等，也正因為這樣，你在大家心中的印象很好。

　　剛剛進入公司的員工，在明確自己的職業發展目標和方向的前提下，最重要的是對自己有效的工作經驗的累積，實現從一個「學生」變成「職場人」，不論你是畢業於哪個知名大學，擁有多高的學歷，不懂裝懂永遠都是一知半解，有不懂的地方就需要向主管請教，逐步提煉自己的職業專業和競爭優勢，只有這樣，才是保證職場順利發展的有效手段。

　　人都是學而知之，不可能生而知之，想要成為一名優秀的員工就在於虛心好學、求知若渴、孜孜以求，虛假是過不了關的。對不知道的東西，不要不懂裝懂，這樣永遠都不會成為一個合格、卓越的員工。這是做工作乃至做人的一個最起碼的要求。

　　周天偉是公司裡的資深員工，他對專業技能的掌握程度可謂無人能及，不過，由於年齡的關係，對於新鮮事物的接受與理解也自然有點心有餘而力不足。特別是電腦、網路的介入，周天偉越來越感覺到自己需要學習的地方太多了。

　　有些時候，對於電腦裡出現的單字，周天偉都要向主管或同事問一問是什麼意思、怎麼發音，自己在下面弄半天，同事們都說老周，這些你不必太在意，有事我們會幫你解決的。老周卻總是這樣說，不行啊，該我會的東西一定要弄明白，我雖然老了，可是我還不想被淘汰。大夥對於老周的這種態度都很欽佩，主管還特意表揚了他的這種學習精神，老周並沒有覺得自己資歷老，就倚老賣老，把自己不懂的問題丟給別人，他也沒有把向主管、同事請教當作一個丟人的事，不懂就問，做工作就需要這樣的態度，不懂裝懂永遠沒有一個好的結果。

　　工作中誰都會遇到自己不懂的問題，一個人的能力終究有限，這時候不妨多向主管請教，無論長幼尊卑，沒人會笑話你，這也是職場上所需要的一種工作態度。

　　李萬通有個好為人師的毛病，總喜歡對別人的學習指揮，而且別人有問題，不管自己是不是真懂，總喜歡妄加指點以顯示自己沒有什麼不通的，結果可想而知，常常鬧出笑話！

　　這不，前兩天小剛來問主管「大頭」自己的工具機上的加壓泵為什麼一發熱就會漏油的問題，「大頭」還沒來得及回答，李萬通卻搶先發話了：「這有何難，且聽我慢慢給你道來！」接著仗著自己的三寸不爛之舌，唾沫亂濺的說起來，把小剛說得是迷惑不解不知所云，可又怕李萬通說自己太笨，只好不懂裝懂的道謝而去！真是無巧不成書，第二天，儘管小剛在工具機前忙了半天，結果可想而知，小剛慘敗而歸！於是來找李萬通理論，正在二人爭論得臉紅脖子粗時，「大頭」發話了：「工作上要知之為知之，不知為不知，切忌不懂裝懂和打腫臉充胖子，否則只能是死要面子活受罪……」 聽了大頭的話，二人的臉漲得像個紅蘋果，連忙虛心向「大頭」請教，而且從此以後再也不敢不懂裝懂了，工作成績也一路高升！

　　這雖是一則笑話，不過卻有著深刻的寓意，做工作來不得半點虛假，不懂裝懂的下場只能是自食其果。

　　有一次，棋聖聶衛平應邀出席第三屆西南棋王賽新聞發布會，會上有一名老記者突然問：「請問聶棋聖能否用自己的圍棋經歷，來解釋本次棋賽的文化理念『上善若水』？」此問一出，但見老聶一臉茫然，如墜五里霧中。讓人吃驚的是，他沒有以名人慣用的託辭來掩飾自己的無知，而是老老實實坦承說：「我很想回答您這個問題，可是我確實不知道『上善若水』是什麼意思，所以還得先請教您。」老聶大庭廣眾不恥下問，眾人不禁鼓起掌來。

　　「上善若水」語出老子《道德經》，意用至清的水形容人世間最高的道德境界。聶衛平也用他的坦誠向人們顯示了其道德素養。作為名人都可以這樣無畏的承認自己不懂的問題，我們還有什麼好畏懼的呢？

　　錯過了一個能夠給我們以教益的機會，實在是一種莫大的不幸。只有透過向主管學習，才可能擦去生命中粗糙的部分，才可以研究成器。除了自己的家人之外，主管是與自己接觸最多的人，也是自己每天都面對的比自己優秀 的人。向一個能夠激發我們生命潛能的主管學習，其價值遠勝於一次發財獲利的機會─它能使我們的力量增加百倍。千萬不要錯過向主管學習的機會。