這是一對很不一樣的父母。他們試著用人性溝通來教養孩子。一般人使用權威應用獎賞與懲罰方式，在他們家很罕見。他們把溝通與關係放前頭，並發現，當孩子與父母關係好的時候，自然會把父母的話放在心裡。
 
他們鹵掑ㄗ洏恞g罰、責備、評斷、嘮叨、威脅來控制孩子。當他們不小心出現控制孩子的行為或慾望時，他們會先反思自身的憂慮與恐懼。 他們的概念是，創造一種「聆聽與支持性的互動」，因為被聆聽的孩子能了解自己，父母真誠表達的孩子能學習體貼，被鼓舞的孩子能信任自己。使用聆聽表達與鼓舞，他們的目標是讓孩子長出尊重與真誠和自我肯定。
 
於是，他們的孩子擁有一顆與自己對話的心，而他們對孩子的愛、信任及彼此良好的關係，既是孩子們往前邁進的力量，更是孩子們一生幸福快樂的根本