超完美道歉術:失敗更能提升好感度!52個扭轉劣勢的職場秘技
 
作者: 內藤誼人 
譯者: 蘇暐婷
出版社: 萬里
書城編號: 747560

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出版日期: 2014/01
頁數: 128
ISBN-10: 9621453798
ISBN-13: 9789621453792
 

 
商品簡介
 
和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦? 只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理? 破口大罵後才發現自己罵錯人,要怎麼化解尷尬? 在職場上最糟糕的不是做事失敗,而是做人失敗! 如果小看「道歉」這件事,有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣! 本書以心理學為基礎,貼心附上精確圖解和重點整理,提出52種常見的犯錯情境與解決辦法,詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟,乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉,必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬!熟記書中所有技巧,讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係!

內藤誼人 作者作品表

精準抉擇:百位頂尖科學家實證,運用心理學做出最佳選擇,不再選錯而懊悔
厲害的人,都懂這些心理學:讀懂人心,預知別人下一步,不說錯話、做錯決定,有好人緣,幸運總是來敲門
半澤直樹的「加倍奉還」心理學:戰勝逆境、一決勝負的56個戰略
做事輕鬆的人都很懂的正向誘導技術:命令,人會排斥;暗示,人會行動,正向誘導連個性都可改變。
3小時「日常心理學」速成班!
情緒個性難改,懂運用更有成就
3小時「男女心理學」速成班!
深思慢講的57個談判訓練:不靠口才、不賣人情,讓對方不得不讓步的說服課!
「溫暖討喜」的微狡猾交往術:付出1%的努力,就能提升99% 貴人運的65個技巧!
第二印象:扳回劣勢的最強人心操控術
說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧:耶魯、康乃爾50所名校的「心理學實驗」,教你如何表達最得人心!
選擇心理學,教你做對每個決定:60則生活實例運用,不再選錯而懊悔
最強升遷學
虛張聲勢心理學:現代人必備的巧妙偽裝術,讓個性溫和膽小的人,「看起來」就是有霸氣!
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突破盲點讀心術:56招立刻抓住重點,自己的前途自己救
不靠天賦也能勝出的努力心理學
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62堂鬥智不鬥力的誘敵心理學

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