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超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技
| 作者: |
內藤誼人
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| 譯者: |
蘇暐婷 |
| 書城編號: |
747560 |
原價:
HK$88.00 
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出版社: |
萬里
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| 出版日期: |
2014/01 |
| 頁數: |
128 |
| ISBN: |
9789621453792 |
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商品簡介 |
| 和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？
只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？
破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？
在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！
如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！
本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！ |
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