贏得客戶的12個關鍵電話 - 香港書城網上書店 Hong Kong Book City

贏得客戶的12個關鍵電話

作者:	張烜搏
書城編號:	84328

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出版社:	如意
出版日期:	2006/06/21
頁數:	304
ISBN:	9789867355867

商品簡介

在廣告效益日漸低能，企業競爭卻更趨激烈的今日，電話行銷被認為是企業直接獲利的高效工具。本書適時地提供台灣相關從業人員解惑精進的秘笈，排除複雜的理論，直觀理解，立刻入手，符合相關從業者注重實用性、馬上照表操課的需求。本書五大特色如下：□瞬間吸引讀者！結合大量案例，口語化分析，12個關鍵流程分解，讀者一翻書就能完全融入情境！□實用性超強！完全照實際銷售流程示範「事前準備」、「對話情境策略應對」、「對話分析」，表列分明。□專業度滿分!全書流露罕見的嚴謹與實務氣息，作者近十年電話銷售培訓師的專業背景，精髓盡現!□權威背書！五位相關領域專業人士推薦背書，吸引力百分百!□封面搶眼！設計用色新穎俱專業流行感，書名攝人，符合業務行銷人員的形象認同。作者結合近10年的實務與培訓研究所得，大量訪問從業人員集結精華成就本書。本書結構由以下四大篇章內容所組成，面面俱到地傳授電話銷售的正確法門與實戰演練示範：一、與客戶建立長期的信任關係建立客戶關係常見的錯誤、原則、高手秘訣，完整公開。二、電話銷售人員的業績來源從基礎事項到客戶管理戰略，系統說明簡要、口語分析親切。三、贏得客戶的12個關鍵電話及案例分析全書精華，綜合示範前篇技巧原理，能迅速吸引讀者。四、針對個人消費者的電話銷售與案例分析直指問題核心，重點突破與客戶互動溝通與銷售流程的障礙。

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