本書以簡潔、生動的筆調，全面而深入地剖析了聯邦快遞公司的快遞理念、營運策略、物流方案、高效服務、客戶管理、創新體系、行銷方式、企業文化、員工法則、競合策略、全球擴張、中國攻略等方面的獨特之處，並同時剖析同為快遞物流業巨頭的UPS、DHL的經營策略。對於企業經營者、各級管理人士及正欲進人快遞物流服務行業的企業家、從事快遞物流研究的專家、學者和對該領域感興趣的學生而言，本書將成為其經營和研究過程中不可多得的好書及啟發泉源。

　　以「Door to Door，戶到戶」及百分百服務策略著稱，擁有全球最龐大快遞空運機隊的聯邦快遞公司，以其龐大的科技網路系統，不僅開創「隔夜送達」的嶄新物流觀念與行業別，並且改變世人開創事業的方式，在全球掀起一場企業革命。

　　本書詳細介紹聯邦快遞崛起的傳奇過程、速遞理念、營運戰略、物流方案、服務與客戶管理、管理與行銷法則、經營策略、高科技運用……，並在解析聯邦快遞各種經營策略的同時，也分析比較同為快遞物流業巨頭的UPS及DHL成左漲U種營運策略，是一本借鏡成孕禶~創新、經營與管理不可或缺的好書。