讓老闆、同事都看重你的「最強辦公室說話術」:老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則!學會洞察主管的能力,職場生涯就能一帆風順!
 
作者: 朴胤善 
出版社: 采實文化
系列: 輕鬆學
書城編號: 882293

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出版日期: 2014/09
頁數: 256
ISBN: 9789865683085

 
商品簡介
 
 老闆不教的辦公室說話術
如何推掉不想做的工作?主管討厭我怎麼辦?
在關鍵時刻「說對話」,職場生活絕對一帆風順!


  ◎面對討厭主管、自私同事、難搞下屬,以及龜毛客戶的自保祕訣

  ‧主管每次發生問題,必定在半秒內說出「我不知道這件事!」
  ‧同事忘東忘西、一問三不知,工作delay連累自己也遭殃。
  ‧晚輩經常瞻@張臭臉,回答問題敷衍了事,工作也不用心。
  ‧客戶要求一大堆,夾在他與主管之間左右為難。

  不可否認的,他們是很多人上班的痛苦源頭。其實,人的問題可以用人解決,學會用對的方式回應,這些人都能成為你的成旦堋}石。本書集結廣大上班族熱烈迴響的專欄,由職場老鳥和你分享在辦公室如魚得水、升遷一帆風順的秘訣。

  ◆ 在險惡的職場叢林,人脈=生存力=說對話!

  「最強辦公室說話術」打造萬人迷
  在競爭激烈的社會裡,業務與人脈是一體兩面。過去的學校人脈與地緣關係,已經無法成為堅強的後盾。得到志同道合的夥伴與同事,就像贏得千軍萬馬的戰力。美國加州大學曾向各大企業執行長詢問成左滬n訣,結果有93%的人回答「人際關係」。好的人脈可以讓業務推動更加順暢,提高自己的能見度。而建立人脈的關鍵就在於「說話」。

  ◆用「高超話術」搞定辦公室討厭鬼!把天敵變成職場助力!

  想要做到人見人愛,就要搞清楚什麼人喜歡聽什麼話,「對症下藥」保證一定受歡迎!

  1、【爆竹型主管】性格火爆、情緒化
  暫且做好「表面工夫」,回覆「我會再處理」、「我知道了」、「有這樣的事啊」、「如果早點知道,我一定會先處理」,展現積極接受的態度,他對你的信賴感會瞬間激增。

  2、【頑固型主管】能力不高又愛管事
  因為主管自尊心高,要採用「同意話術」,聽他說完再陳述自己的意見,多附和「沒錯」、「是的」。有不同看法時,就用附加說明「沒錯,另外還有這種方法……」。

  3、【草包型同事】愛放馬後砲
  他們喜歡不懂裝懂:「我就說了,還是我做才行!」這時要忍住翻白眼的衝動,不要反唇相譏引發衝突,只要不給任何回應,把話題轉開即可。

  4、【狐狸型同事】表面和善、缺乏能力
  喜歡裝好人說:「嗯,應該有什麼原因吧!」處事最高原則是明哲保身。不能這類型的人透漏部門、或個人資訊,以免遭到濫用。最好與他們保持「不近不遠」的關係。

  5、【討厭被管的部屬】滿腹牢騷,整天臭臉
  不要劈頭就問:「你最近有什麼問題嗎?看起來狀況不太好,有問題就說出來。」不如就工作上個別的問題解決,「對於這件事,你的想法如何?」詢問意見,引導他自己思考回答。

  ◆關係即能力!學會這些眉角,不爆肝也能升職加薪

  *避開主管九大地雷,維持良好上下關係
  先別急著抱怨自己不得主管的緣,請想想自己說話是否屬於下面的類型:
  【一言九「頂」型】──劈頭就回答「不對吧」或「因為上次你那樣說,所以……。」
  【自掘墳墓型】──「為什麼還沒完成?」『其他事還沒做完』「什麼?那件事還沒處理好?」
  【反應遲鈍型】──「(火大中)怎麼會變這樣?」『(無辜)您沒說過要怎麼做……。』
  【動輒發怒型】──「為什麼某某人可以、我就不行,組長你根本差別待遇!」
  【藉口特多型】──「甲同事傳錯話、乙同事沒確認,所以才出現問題。反正都不是我的錯!」
  【不知分寸型】──工作出差錯後,「我早就跟您說過,這樣絕對行不通!」
...

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