戴爾．卡內基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」

　　確實如此，不論溝通、談判或是推銷自己的想法，想要順利達成目的，就必須先看穿對方潛藏的心思，然後用對方最喜歡聽的話語，巧妙地傳達自己的意思。如果你能在言談間看穿對方正在想什麼，便可以突破對方的心防，牽引對方往自己設定的方向走。

本書特色

　　說話就像一把雙面刃，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理，讓正在溝通的事項變得更加棘手。

　　因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，設法突破對方的心防，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象成為最好的助力，而非最大的阻力。

　　同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地突破對方的防備心理，牽引對方的心思往自己設定的方向走。

　　直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。

　　要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。

　　每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；如果你不知道如何突破對方的心防，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁。在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。