懂交辦，80%的工作不用自己來：20個狀況模擬，只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。

作者:	鳥原隆志
系列:	Biz
書城編號:	887223

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出版社:	大是文化
出版日期:	2014/11
頁數:	256
ISBN:	9789865770501

商品簡介

　　◆一進公司就被工作追著跑，連喝水上廁所的時間都沒有。
　　◆我也想把工作交出去呀，但部屬卻回我：「我現在沒空」，「呃…你可以找別人嗎？」
　　◆交辦？不行啦，他們經驗不足，萬一自作主張搞砸了怎麼辦……
　　
　　成本移伅W過280家公司交辦的技術，獲得日本商業書大賞的
　　暢銷書作家鳥原隆志發現：
　　大多數主管想的是「提升自己的工作效率」，好處理愈來愈多的事情，
　　但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」，
　　只做重要度高、緊急度低的工作。
　　
　　◎交辦之前，請先戒掉這幾句口頭禪：
　　「我做習慣了。」（這就是最大的壞習慣）
　　「如果你不想，我可以找別人……。」（你都不確定，部屬當然拒絕幫你）
　　「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道，他會不會自作主張？」
　　（聽起來比較像是怕他連累你）
　　
　　◎交辦，不外乎本書所列舉的20個狀況，
　　你只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不薩瞗G
　　
　　1.你追問進度，他卻回：「我交給別人處理了，現在不關我的事。」
　　讓他知道，工作可以轉交，但責任不行──
　　「我不反對你將工作交給別人，但你要負起監督責任，請和現在的負責人一起來找我
　　商討對策。」
　　
　　2.你請他「盡快」處理，他的理解會變成：「我以為你不急，我可以先做其他事。」
　　下指令時不可以用定性資訊，要說「定量資訊」──
　　「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」
　　
　　3.部屬信心滿滿說：「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡……
　　你要階段式交辦，並有條件地批准，他更有動力──
　　「因為你是第一次接觸這類工作，我想請你在會議上負責解說，不過在開會前，請先與我討論。」
　　
　　4.部屬擅自決定：「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍，你會？
　　對習慣自作主張的人，你要鼓勵他的積極，更要用「報備」阻止他爆衝──
　　「看你這麼積極，我很高興。不過，我只請你製作企劃書，並沒有請你向對方說明對吧？下次，你要先和我討論再行動。」
　　
　　5.執行到一半遇到緊急狀況，部屬認錯表示：「因為我的疏忽，讓公司虧損了。」
　　立刻喊暫停，與部屬一起解決──
　　「謝謝你即時反應︳重的問題，請你立刻停下所有動作，召開緊急會議，我也會參加。」
　　
　　…………你能遇到的（無法交辦）狀況，就是這二十種，
　　按照作者鳥原隆志的模擬演練，你就能出運。
　　
　　◎掌握幾個關鍵，80%的工作「切勿」自己動手
　　製作交辦手冊，說明怎麼做之外，也要說明工作背後的意義
　　預想三年後部屬（和你），要在哪個位置：誰會是你的接班人
　　選擇哪些「不做」，你能做更多：工作有四種，你只做重要度高、緊急度低的。
　　
　　交辦，更是一種「成就感的分享」
　　老說「我自己來還比較快」的人，其實最無能，
　　帶出比你能幹，卻又服你的部屬，你才能成為真正的領導者！

名人推薦

　　凱撒飯店連鎖副總裁　武祥生
　　中華民國企業經營管理顧問協會理事長　黃孝文

　　

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