你該做的不是照單全收，而是學會「聰明回話」

　　當你並不贊成主管的提案，一般人會努力說服主管「這很難辦到」。

　　懂得聰明回話的部屬，會說「採取另一個方案，對部門比較有利」，

　　讓主管選擇可行度高的方案。

　　當你來不及準備資料，造成會議延遲時，一般人只會向主管說「對不起」。

　　懂得聰明回話的部屬，會說「為了讓內容更豐富，太專心準備才會延遲」，

　　讓主管知道，你是因為太用心才犯錯。

　　當主管老是說「我不是已經說過了嗎？」，一般人會老實回答「不，您沒說過」。

　　懂得聰明回話的部屬，會說「您有說過，但我可能誤會您的意思」，

　　讓主管認為要改善溝通方式，而非部屬都沒在聽。

　　★讓人最苦惱的工作難題，就是「主管」

　　指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處？

　　主管一定都很難溝通，為此而辭職，是最不聰明的做法！

　　不懂得如何聽出主管的真心話，不懂得如何引導主管說出具體的指示，

　　無論換什麼工作，都會發生相同的情形：怎麼辦？我的主管是笨蛋！

　　★上班族最重要的技能，不是工作技巧，而是回話能力

　　【搶戊猁漸D管】

　　主管說，「還好有我指導他。」這時，你不該想「主管根本沒幫我！」

　　你應該說「多虧有主管的協助」，讓他以為你對團隊有幫助，但不構成威脅。

　　有實力的人會省下咒罵主管的時間，好好累積經驗，未來你一定可以站在他頭上。

　　【常發脾氣的主管】

　　主管說，「搞什麼東西啊！」這時，你不該想「主管是不是對我不滿？」

　　你應該說「等您心情平復，我們再討論。」，不需記仇，維持冷靜面對。

　　這類型的主管只是情緒控管能力不足，並非針對你。維持自己的步調，正常工作才是上策。

　　【不知變通的主管】

　　主管說，「為什麼擅作主張？」，這時，你不該想「這種作法根本沒必要！」

　　你應該說「先和您報告，我會這樣處理」，讓他有參與感，顧及他的面子。

　　用事先告知的方式，可以避免事後主管的興師問罪，打亂進度又削減自己的動力。

　　【什麼都要管的主管】

　　主管說，「今天這麼早下班這時，你不該想「每天被盯，壓力好大！」

　　你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告，表現自己負責任的態度。

　　這種主管太熱心，善意提醒和詢問反變成部屬壓力，主動回報進度，減少自己被問話的機會。

　　★善用每一種主管的特性，不管到哪工作，都能把壞人變貴人

　　所有的部屬都曾認為，「為什麼主管無法了解我？」溝通能力不會隨著職位與能力增加，特別是主管，他又要做事，又得管理，還要對更上級的主管負責，因此很多時候，中間主管隨時都得繃緊神經，想不出錯都很難。

　　不管喜不喜歡，你的工作方式和人生，都會受到主管的影響，因此，與其花時間抱怨主管難搞，你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。

　　★七個秘訣，教你聽出主管真心話，成為NO.1好部屬

　　（1）主管說話一定會大離題，你一定要表現出「我一直在聽」，別急著糾正打斷。

　　（2）適時回應「然後呢」和「好厲害」，加上認真的眼神，代表你有在聽。

　　（3）用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。

　　（4）主管能力不好，95%的話可以聽聽就好；主管能力好，你就要力求表現。

　　（5）沒能力的主管會對上頭指示照單...