★只要一分鐘！瞬間看穿對方的溝通秘技 　　◆【秘技１】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 　　分析型人：「重點是什麼？」 　　概念型人：「那個好玩嗎？」 　　……(詳見本書第４章) 　　◆【秘技２】從「肢體行為」看穿對方的特質 　　自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 　　自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 　　自我調整性強──做好的決定變來變去 　　……(詳見本書第３章) 　　◆【秘技３】運用「問話技巧」解讀對方個性 　　問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」 　　結構型人會答：「…市面已有銷售的機型…」 　　社交型人會答：「我朋友都用……買一樣準沒錯」 　　……(詳見本書第４章) 　　◎溝通不良，工作與生活都將出現危機 　　無論上班或日常生活中，以下類似這樣的心情，你一定很熟悉── 　　「我明明講得很清楚，為何和他對話老是雞同鴨講？」 　　「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」 　　「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，然而大家都認為我講得不錯……」 　　「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」 　　當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。釵h上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上，面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈，不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等，儘管都已混身解數說明，還是會有人誤解、聽不懂，到頭來白忙一場不說，甚至出現反效果。 　　在私人生活方面也同等艱難，無論是自己的另一半或者小孩，每天不時發生溝通短路問題，先生或太太不明白自己說話的意思，甚至誤會原本的好意；想和小孩聊聊學校課業、生活問題，也讓他們覺得是在干涉、在監控……。 　　想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」，倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶，當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影，同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力在事業上打拼？ 　　說話溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生很大危害，家庭生活也會出現危機。