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零的溝通
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出版社: |
大都會文化
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| 出版日期: |
2015/11 |
| 頁數: |
240 |
| 尺寸: |
14.8x21 |
| ISBN: |
9789865719661 |
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商品簡介 |
世上不存在完美的溝通，只有回歸溝通的原點，
才能接近零誤會、零距離、零落差的交流，
讓彼此的關係形成良性循環的圓，同時匯聚人脈圍繞成圈。
試著引導讀者去思考溝通的原點，回歸溝通的根本，化整為零，改善溝通技巧。
溝通的本質是什麼？
溝通的目的是為何？
溝通的基礎有哪些？
人生總有些誤會避不了，有些誤會可以補救，有些誤會只能徒留遺憾，對於亡羊補牢仍猶未晚的誤會，我們似乎也只能用溝通來化解，因此溝通是一把雙面刃，能將人際關係帶向良好的交流，甚至交心，卻也能製造出矛盾衝突的誤解。
誤會，是溝通的副作用，是症狀，卻不是病因，所以要避免人與人之間的誤會，就必須正視產生的原因，在誤會發生之前，盡可能遠離。為此，我們必須了解溝通的本質與目的為何，在溝通之前，更進一步認識先於溝通的那些基礎，才能讓溝通處於正向，脫離不良溝通的誤會漩渦。
溝通就像畫圓，不夠圓滑就不能成圓，掌握溝通的基礎，回歸溝通的原點，才能化整為零，達到溝通的目的。
「生命裡沒有比有效溝通能力更重要的東西。」
——傑拉爾德．福特（美國第38任總統）
目錄
前 言
Part_1誤會：溝通的副作用
01_誤會是症狀，那病因呢？
02_養成對誤會說NO的溝通方式
Part_2零誤會：完美溝通的原點
03_回歸溝通的本質
04_用耳朵溝通，聆聽的藝術
Part_3溝通：解決誤會的良藥
05_水能覆舟亦能載舟
06_交心，情感的溝通
Part_4職場：人際關係的縮影
07_當我們「同」在一起
08_當你身為部屬
09_當你身為上司
前言
人與人之間免不了會有溝通不良的情況產生，一旦如此往往會帶來誤會，而誤會便會帶來問題與麻煩，而且可大可小，小則無傷大雅，大則遺憾終生。
我們總以為語言是很精確的溝通工具，但語言的曖昧卻是超乎我們預期。若從《聖經》的故事來看，人類原本是一家，心靈相犀，共同使用一種語言，所以溝通無礙，但自從妄想建立通天的巴別塔直達天際之後，便受到上帝的懲罰而四分五裂，語言也變成多種多樣，於是人類再也回不到完美溝通的狀態，這或陷N是人類溝通的原罪。
溝通並不是只靠言語，有時比手畫腳也是一種方式，朋友之間的擠眉弄眼，常常也是彼此心照不宣的溝通過程，想要傳遞訊息，語言絕對不是唯一的答案，有時要達到心神領會，雙方都需要全身全靈地投入才可以，所以我們常說「交心」，指的就是投入的程度，人雯助的方法越多，溝通的效果就越好。
溝通的本質是讓彼此相互理解，而非取巧、說服，因此，如何讓溝通順暢，了解彼此的心意就格外重要。換句話說，想要達到溝通的目的，順利完成人與人之間的交流，首先就要先認清本質為何，才能回歸溝通的原點，避免產生誤會，達到接近零誤會的溝通方式，讓彼此的關係形成良性循環的圓，同時也把人脈匯聚於周邊，圍繞成圈。
本書談的是溝通的基礎，也是溝通的原則，希望在溝通的交流上，能為讀者帶來化整為零的體會，幫助大家在日常生活或職場上，都能擁有好人緣，結交好人脈。
內文試閱r
01誤會是症狀，那病因呢？
有個爸爸帶著兒子、牽著一頭驢子一同進城，沿路被路人指指點點說傻，因為有驢不乘，只顧走，於是爸爸騎了上去，又被說不疼兒子，兒子騎了上去又被說不懂孝順，而兩人同騎卻又被說驢子可憐，最後兩人只好合力把驢子扛進城裡。
這是一個很傻的故事，但卻是現實生活的寫照，其中寓意可以套用在各種方面，所以用在人際關係上，也是恰到好處，因為這種流言蜚語就像人與人之間的「誤會」一樣，令人困擾。
生活裡總會有些難以避免的誤會產生，有時來得很快，讓人摸不著頭緒，卻也讓人不得不承受誤會所帶來的麻煩，所以... |
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