想要成交每一筆單，不是僅靠使用簡單的銷售技巧就能夠實現的， 　　而是要使用能正確瞭解客戶心理和行為的策略， 　　所謂「有認同才有訂單」，客戶認同你了，才會想和你做生意！ 　　所以，有效地瞭解客戶的心理和行為，才能銷售成央I 　　客戶心裡想的是── 　　1.你想要賣我什麼2.要賣多少錢 　　3.我為什麼要相信你4.它對我有什麼好處 　　所以，你的銷售就要以這四個焦點來設計 　　洞悉客戶，發掘和確認顧客的需求之後，即可直攻人心，進行有效的商品介紹，為顧客介紹解決問題的方案。進而改變、引導他們，就能銷售不卡關、成它炯獢I 　　業務員要想取得好業績，首先就要掌握客戶的心理。銷售取得成左疑鶬銢O獲取客戶的認同，只有摸清了客戶的真實想法，「贏得客戶的心」，才能在面對客戶時，無往不利，贏得訂單。 銷售的過程就相當於一場激烈的戰爭，多少人為了業績使出渾身解數，與客戶鬥智鬥勇，結局不是你敗就是我亡。每個業務員每天都在按照自己的方式，試圖以自己的三寸不爛之舌去說服客戶。的確，銷售也是說服的過程，但是，有一副好口才，你就能取得勝利了嗎？說服是需要技巧的，業務員掌握客戶的心理和需求後，要善於引導客戶，只有掌握說服術才能輕鬆搞定客戶。 　　現在社會中存在很多良莠不齊的產品、甚至黑心貨、假貨，因此人人都害怕被騙，也被騙怕了。如果業務員在介紹產品時，說得天花亂墜，有的甚至誇大產品的弁遄A等客戶買回到家實際使用後，才知道自己被業務員「忽悠」了。有的人可能會自認倒楣，可是騙一次，騙兩次，漸漸地，客戶也就學聰明了，就存在很強的戒備心，因為害怕被騙，所以不會輕易相信前來推銷的業務員。客戶有這種心理是很正常的，如果你不能掌握客戶的心理，只是單純地介紹產品，也釣瓣ㄞ鉬援鬘敦坅嶊滿u芳心」。 　　這就需要業務員準確把握客戶的心理，然後對症下藥，透過舉例子或自己的親和力漸漸消除客戶的疑慮和戒備。只有摸清了客戶的心理，才能讓客戶接受，才能成它a銷售產品。 　　然而在深入認識客戶前，業務是無法猜測客戶的興趣、嗜好或有什麼樣的需求，在這時候就貿然介紹產品，反而會讓有對方有了防備心，也無心聽你的介紹。真傾聽，並且引導客戶多說一些他自己的事情，是重要的第一步。以輕鬆、非正式的聊天，來了解消費傾向、特殊愛好，理解客戶的想法。在短時間內找出自家產品或服務能吸引客戶的重點，分析利弊得失找出最適合客戶的模式，在聊天過程中慢慢的切入，挑起客戶的興趣，讓客戶感受到你的專業與努力，並且展現出替他量身打造、設身處地而想的誠意，進而得到客戶的信任而成交。 　　銷售過程就像兩個人下一盤棋，每一步都是環環相扣、步步緊逼的，如果其中一步走錯，可能就會面臨著全盤皆輸的結局。本書從找對銷售目標、自我推銷、產品介紹、說服客戶、分析和把握客戶心理、解決客戶異議、找對時機促成交易這七個方面分別介紹了業務員怎樣去做的具體方法，有助於業務員給客戶留下良好的印象而不是反感；有助於業務員在介紹產品時能掌握客戶的心理，而不是滔滔不絕地介紹卻無法打動和吸引客戶；有助於業務員解決客戶的異議而不是跟客戶爭辯，從而成它a銷售產品。在銷售這局棋中，業務員要摸透客戶的心理和想法，同時還要善於引導客戶，設計每一句話術、每一個步驟，讓客戶在不知不覺中走入我們的「思維地圖」，走到「成交」的終點站。 　　誰能搶先成交，誰就是真正的贏家。每位頂...